Prodám 2 dárkové poukázky (30% sleva) do luxusní prodejny šperků Lapis Diamond Center (Praha)
Získal jsem 2x dárkový poukaz na nákup v Lapis Diamon Center (Prague). S použitím poukazu získáte slevu 30% na šperk(zlato,diamanty a drahé kameny). Vzhledem k tomu, že cena za šperk se pohybuje v řádech 5 000Kč a vyšší, tak cena za 1 dárkovou poukázku je 1 000 Kč. Za obě 1 700 Kč.
číst dál
Získal jsem 2x dárkový poukaz na nákup v Lapis Diamon Center (Prague). S použitím poukazu získáte slevu 30% na šperk(zlato,diamanty a drahé kameny). Vzhledem k tomu, že cena za šperk se pohybuje v řádech 5 000Kč a vyšší, tak cena za 1 dárkovou poukázku je 1 000 Kč. Za obě 1 700 Kč.
číst dál
Související články
Dotaz: Dobrý den, k Vánocům jsem dostala dárkové poukázky do golfového obchodu na Chodově-Centrum Chodov. Cca před 14 dny jsem si šla za poukázky vybrat zboží, poukázky platí na dobu neurčitou. Zboží mi na poukázky nevydali s tím, že v době, kdy byli poukázky zakoupeny v hodnotě 3.300,- Kč tam pracoval prodavač, který s poukázkami ,,čaroval,, a oni tyto prodané poukázky nemají v počítači. Řekli ať týden počkám, že budou ještě hledat v pc. Byla jsem tam tedy po týdnu znovu. Nic nenašli. Chtějí doklad o zaplacení poukázek, jinak zboží nevydají. Na poukázkách je razítko a podpis z prodejny. Argumentují tím, že autorizaci na podepisování poukázek má pouze majitel. Nikde v prodejně však tyto informace uvedené nejsou. A počet vydaných poukázek si také neevidují. Prosím o radu. Děkuji Michaela Týcová Odpověď: Jedná se o vnitřní záležitost prodávajícího, která Vás jako zákazníka nemusí zajímat. Pokud jim způsobil škodu jejich zaměstnanec, musí do domáhat náhrady škody na něm. Vy máte v každém případě právo na odběr zboží nebo vrácení částky 3300, neboť jinak by došlo na straně obchodu k bezdůvodnému obohacení podle § 451 OZ. Vy jako zákazník nemůžete vědět, že autorizaci k podpisu poukázek má pouze majitel a prodávající si musí nést odpovědnost za své zaměstnance.
Dotaz: Dobrý den, potřebovala bych poradit s řešením následující situace. V únoru 2008 jsem navštívila kosmetický salon dmmspa v obchodním centru Nový Smíchov. Poskytují tam masáže, zábaly, kosmetické služby a u recepce se dá koupit i nějaká kosmetika. Chtěla jsem dárkový poukaz na masáž, ale bylo mi sděleno, že poukazy mají jednotné, že se to nerozlišuje, že si stejně obdarovaný může vybrat, co sám bude chtít. S tím jsem se tedy spokojila, stejně jako s výslovným ubezpečením, že poukaz je platný 12 měsíců. V červenci ovšem došlo k uzavření provozovny, aniž by byl tento poukaz využit. Okamžitě poté, co jsem se o tom dozvěděla, jsem se snažila sehnat někoho ze společnosti Shemesh s.r.o, která to tam měla provozovat, což se mi nakonec podařilo. Obrátila jsem se na Editu Deveroux, která je v obchodním rejstříku zapsána jako jednatel a zároveň vlastník 50% podílu s žádostí o informace, kam se stěhují nebo v které jiné pobočce lze služby vyčerpat. Sdělila mi, že nikde. Poté jsem tedy prohlásila, že žádám vrácení peněz. Na toto mi odpověděla, že peníze nevrací, ale že si můžu vybrat z nabídky kosmetiky na jejich internetových stránkách. Moc nadšená jsem nebyla, ale nakonec jsem zjistila, že mají i kosmetiku Ahava, kterou znám a jsem s ní spokojená a vybrala si přípravky. Poté mi bylo sděleno, že tuto kosmetiku nemají už 2 roky(přestože ji na svých stránkách stále nabízejí, dost podivné) a ať si vyberu jinou. I tehdy jsem souhlasila, jen aby se to nějak vyřešilo a vybrala si. Bohužel i poté téměř nic nebylo k dispozici a pochopila jsem, že se mi jen snaží udat nějaké zbytky, o které nikdo neměl zájem. Přestala jsem tedy být vstřícná a požadovala vrácení peněz. Opět mi sdělila, že ji to ani nenapadne a pokračovala v duchu, že se pro mě snaží udělat první poslední a já jsem nevděčná, že si mám vybrat, co je, že na poukazu vůbec není stanoveno, že je na masáž a že to je můj problém, že jsme ho za 4 měsíce nevyčerpali, přestože má platnost rok, což mě pořádně naštvalo a trvala jsem na svém. Načež mi přišel mail, že už pro mě nemůže nic udělat a od té doby se mnou odmítá komunikovat.
Prosím Vás tímto, zda byste mi mohli poradit, o jaké paragrafy mám své požadavky opřít. Bohužel mi už asi nezbývá nic jiného, než poslat doporučeně oficiální výzvu na sídlo společnosti, poté se snad proberou. Předpokládají, že se kvůli této částce nebudu snažit a nechám to plavat. Mně jde ale spíš o princip. Jen si nejsem jista, jaké by bylo právní posouzení této situace a jaký postup mám zvolit.
Předem Vám velice děkuji za jakoukoli radu.
S pozdravem Danuše Marková
Odpověď: Podle zákona o ochraně spotřebitele (zák. 634/1992 Sb.), zejména podle § 14 odst. 2 je prodávající povinen při ukončení činnosti v provozovně informovat živnostenský úřad o tom, kde lze vypořádat případné závazky. Doporučuji Vám informovat se na živnostenském úřadě, aby Vám sdělili závaznou informaci o tom, na koho se obrátit.
Samotný závazek a jeho splnění pak upravuje občanský zákoník (zák. 40/1964Sb., dále jen "OZ"). Smlouvu ve prospěch třetí osoby upravuje §50 OZ. Ten je ovšem v tomto případě bezpředmětný. Zajímavější pak bude § 561 OZ, který řeší alternativní závazky. Pokud lze dluh splnit více způsoby, má právo volby dlužník, nebylo-li dohodnuto jinak. Právo volby tedy máte vy, respektive Vámi obdarovaná osoba. Odst. 2 téhož paragrafu a zejména § 576 OZ pak řeší nemožnost plnění. Ve všech případech máte právo od smlouvy odstoupit a požadovat Vrácení peněz.
Pokud Vám prodejce nevyjde vstříc, jednalo by se o bezdůvodné obohacení podle § 451 OZ. Není potřeba se bát celou věc zažalovat. Z Vámi popsané situace dovozuji, že skutkový stav věci lze lehce prokázat a je tedy možné použít platební rozkaz podle § 172 a n. zák. 99/1963Sb. (zvláštní typ řízení, kdy nedochází vůbec k projednání věci, žalovanému je doručen pouze tento rozkaz - jistá forma rozhodnutí a ten, pokud nepodá do 15 dnů odpor, je celá věc uzavřena). Ač toho nejsou povinni, ze zkušenosti vím, že Vám platební rozkaz pomohou sepsat přímo na okrasním soudě.
Všechny zákony naleznete na www.portal.gov.cz
Dotaz: Jaká je povinnost prodejce při přijímání poukázek na jídlo tzv. gastrotourky nebo ticketky, aby na tyto poukázky vracel hotovost. Dle mého názoru není příjemce - prodejce takovéto poukázky povinen vracet rozdíl v nevybrané částce v hotovosti, neboť tato poukázka je jen jakési náhradní platidlo.Odpověď: Dobrý den,
poukázky na jídlo jsou hrazeny zaměstnavatelem v plné výši, tedy nemůžou být jen ;jakési náhradní platidla;. Zrovna tak prodejce vykazuje tržbu poukázek v plné výši její hodnoty.
Z toho tedy vyplývá jednoznačně, pokud zákazník nevybere plnou hodnotu poukázky, je prodejce povinen rozdíl vrátit. Každý obchod, provozovna má svá pravidla, do jaké výše se nevyčerpané peníze z poukázek vrací. (Z důvodů jejich zneužití na zboží jiné, než potraviny, obědy.) Zpravidla do výše 5,- Kč. Zákazník může taky dát omezený počet poukázek a rozdíl zaplatit hotově.
Dotaz: Dobrý den,
reklamovala jsem u společnosti Astric spol. s.r.o.mikrověž za 1799 Kč, pobočka byla již zrušena,tudíž jsem zboží musela zaslat poštou. V průvodním dopise jsem uvedla číslo účtu, kam se má poštovné ve výši 85 Kč zaslat - dle paragrafu 598 - úhrada nutných nákladů spojených s reklamací. Bohužel společnost přehlídla, že jsem číslo účtu zasílala a peníze mi poslala poštovní poukázkou, ovšem částku snížila o 44 Kč, respektive odečetla od požadované částky částku za své vynaložené poštovní služby - tj. poštovní poukázku typu C. Je toto v souladu s občanským zákoníkem?
Další věc je, že hodnota výrobku byla 1799 Kč a od předešlé reklamace jsem od společnosti dostala 2 pětsetikorunové poukázky - ceniny, které jsem při nákupu uplatnila. Nyní jsem dostala nový výrobek, ale na nové účtence je částka jen 799 Kč, což mi přijde nelogické. Společnost tvrdí, že jsem dostala slevu již dříve a nyní na ni nemám nárok, až plná hodnota výrobku je 1769 Kč. Pokud bych tedy výrobek znovu reklamovala, dostanu částku 799 Kč.....
Kdo má tedy pravdu?
Děkuji za odpověď
FraňováOdpověď: Postup není v souladu s Občanským zákoníkem, máte nárok na celé poštovné a náklady, které s tim mají oni Vás nemusejí zajímat. Firma zřejmě spoléhá, že o 44 Kč se s ní nikdo nebude soudit a tak hřeší na účet spotřebitele. V tuto chvíli můžete podat podnět České obchodní inspekci, ale obávám se, že ani ta nebude chtít rešit kauzu takto bagatelní hodnoty.
Pokud Vám byla skutečně přiznána při reklamaci sleva, na kterou jste přistoupila a uplatnila ji, nemáte nárok na vydání původní kupní ceny, protože ta se onou slevou snížila.
Dotaz: Dobrý den,
slyšel jsem, že pokud si zaplatím poukázku na nějakou službu, a tato poukázka má omezenou dobu platnosti, pak je takové omezení neplatné. Prý něco v tom smyslu stanovil i Nejvyšší soud. Je to pravda?
Díky za odpověď a přeji hezký den.
M. DouchaOdpověď: v případě, že doba, na kterou byla platnost dárkového poukazu smlouvou omezena, uplynula a dárkový poukaz nebyl využit, dochází k zániku právního závazku poskytnout specifikované plnění (tzn. zboží či služby, za které měl být poukaz vyměněn). Odpadá tak právní důvod, pro který byla zaplacena cena dárkového poukazu. Na straně prodejce vznikne bezdůvodné obohacení (viz § 451 OZ), které se stane právním důvodem vzniku nového právního vztahu, a to mezi držitelem poukazu a prodejcem. Obsahem tohoto právního vztahu je povinnost prodejce vyplatit držiteli poukazu pořizovací cenu poukazu. Prodejce si může od této ceny odečíst náhradu nákladů, které mu vznikly, pokud je schopen je prokázat a vyčíslit. § 583 OZ vylučuje přípustnost zániku tohoto práva na základě jeho neuplatnění ve smluvně stanovené době.
Znění § 583:
Neuplatnění práva
K zániku práva proto, že nebylo ve stanovené době uplatněno, dochází jen v případech v zákoně uvedených. K zániku soud přihlédne, i když to dlužník nenamítne.
V případě pouze částečného využití poukazu platí výše uvedené přiměřeně.
Dotčení spotřebitelé se mohou domáhat vrácení bezdůvodného obohacení za použití výše uvedené argumentace u prodejce. Dá se očekávat, že prodejci budou argumentovat tím, že daná praxe je zvyklostí. Zvyklost však nemůže být v rozporu s kogentními ustanoveními občanského zákoníku (od kterých není možné se odchýlit dohodou), kterými ustanovení o neuplatnění práva a bezdůvodném obohacení jsou. Případně mohou prodejci argumentovat § 578 OZ, který uvádí, že práva mohou být smluvně omezena na určitou dobu a potom zanikají. V případech dárkových poukazů, jejichž platnost je časově omezena, skutečně dochází na základě § 578 OZ k zániku práva držitele poukazu jej uplatnit, avšak nezaniká jeho právo na poskytnutí protiplnění. Pořizovací cena poukazu ztrácí se zánikem nevyužitého práva na výměnu poukazu za zboží svůj právní důvod a stává se bezdůvodným obohacením, které musí být vyplaceno zpět.
Pokud na tuto argumentaci prodejce nepřistoupí, zbývá držiteli certifikátu pouze možnost obrátit se na soud s občanskoprávní žalobou na vydání bezdůvodného obohacení.
Dotaz: Dobrý den,
ráda bych se zeptala kolikrát mohu reklamovat danou věc než mi prodávající věc vymění nebo vrátí peníze?
Loni v březnu jsem si zakoupila šperk značky Morellato z chirurgické oceli, včera jsem už potřetí reklamovala vypadlý zirkon, pokaždé jiný, ale stále stejný druh vady...Když jsem požadovala vrácení peněz, bylo mi majitelem sděleno, že na to nemám právo...Šperk jsem tam tedy nechala s tím, že si ho za 30 dní vyzvednu a počkám tedy na čtvrtou vadu, kdy mi prý vrátí peníze...Asi za 10 minut mi volal majitel, proč jsem tam šperk nechala a když jsem nespokojená ať si klidně přijdu s ČOIkou, počastoval mě nadávkami stupidní a trapná atd...nevím jestli je to normální, podle mě určitě ne, chtěla bych vědět, zda se dá proti takovému jednání něco dělat?
Předem díky za odpověď!
Christina DuchovnáOdpověď: Vaši situaci řeší § 622 odst. 2 občanského zákoníku, který stanoví, že jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opakující se vadu považuje dle judikatury soudů třetí reklamace stejné vady nebo čtvrtá reklamace různé vady.
Pokud s vámi prodávající odmítá komunikovat, doporučuji uplatnit reklamaci poštou - doporučeným balíkem s dodejkou. V přiloženém dopise shrňte svoje požadavky a zdůrazněte, že znáte svoje práva a jste připravena je bránit.
Dotaz: Dobrý den,
po měsíci nošení dceři vypadl kamínek ze zlatého prstýnku.Zajímala by mě práva spotřebitele v tomto případě. Kamínek doplatím a prodejce ho bezplatně zasadí? Nepředpokládám, že dodá i kamínek, že? Ale zase na druhou stranu, mně vzniká špatným zasazením kamenu škoda, kterou neovlívním(jedině prsten nenosit,kamen neztratit)a prodejce na dobré kvalitě výrobku (nebo opravy)není nijak zainteresován.
Děkuji za radu, s pozdravem Helena V. Odpověď: Máte nárok na opravu nebo výměnu věci za novou dle § 616 odst. 3 občanského zákoníku, jelikož se jedná o rozpor s kupní smlouvou. Prodávající Vám bude namítat, že byste měla přinést i kamínek. Ale protože vada spočívá právě ve špatném uchycení, domníváme se, že máte nárok na bezplatnou opravu. Je to však sporné a zatím neexistuje rozhodnutí soudu, které by náš názor podpořilo.
Dotaz: Dobrý den,
ráda bych se Vás zeptala na problém reklamací u šperků.Asi před měsícem jsme koupili dceři stříbrný prstýnek,který si vybrala jako dárek od babičky k narozeninám,již po 10 dnech začal prstýnek černat a stříbro se oloupávalo,poslala jsem tedy manžela aby zajel do obchodu kde jsme prstýnek koupili a paní prodavačka vzala pouze flanelový hadřík a prstýnek se snažila částečně vyleštit a opět nám ho vrátila,ještě večer se ale prstýnek začal oloupávat a údajné stříbro nám zůstavalo na prstech i když ho dcera neměla vůbez na prstě.Nechala jsem tedy prsten zkontrolovat v jiném klenotnictví a bylo mi řečeno že ho mám reklamovat neboť ani není čitelný punc.
Na reklamačním listu který došel zpět s opraveným prstenem nebylo vůbec žádné vyjádření co s prstenem dělali a proto jsem trvala na tom aby mi bylo zjištěno o jakou závadu šlo,paní kontaktovala výrobce a řekli jí že prstýnek vyčistili a znovu potáhli,Asi po 10 hodinách nošení jsme s prstenem zase na začátku protože nám opět stříbro zůstává na prstech a prsten černá.Na reklamaci mi zdělili že vrátit ho mohu až po 3 stejných závadách,ale přitom závadu do reklamačního listu se vůbec ani nesnaží označit.
Mohu se prosím Vás nějak bránit abych dostala buť opravdu kvalitní prsten nebo aby mi byli vráceny peníze?
Předem Vám moc děkuji za radu.S pozdravem Marie,Brno
Odpověď: Podle § 622 odst 2 Občanského zákoníku máte skutečně právo na výměnu věci nebo odstoupení od kupní smlouvy v případě, že nemůžete věc pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad řádně užívat. Tento pojem je v soudní praxi vykládán tak, že uvedený nárok vznikne při vyskytnutí třetí stejné nebo čtvrté různé závady. Dále máte stejná práva při výskytu vady, kterou nelze odstranit. Zda zvolíte výměnu věci nebo odstoupení od kupní smlouvy a tedy vrácení peněz, záleží pouze na Vás.
V tomto případě je však otázkou, zda se vůbec jedná o stříbro. Proto kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku prstenu a pokud zjistí závažné nedostatky, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem, třeba prsten vymění nebo vrátí peníze hned.
Podle § 598 Občanského zákoníku můžete od prodejce požadovat i náhradu ostatních nákladů spojených s reklamací tedy jízdné, poštovné atd.
Dotaz: Dobrý den,
ráda bych se Vás zeptala na problém reklamace u šperků.Asi před týdnem jsme sestře koupili stříbrný prstýnek který si vybrala k vysvědčení.Již po 2 dnech ji na prstě praskl. Šla proto do obchodu aby ji prstýnek opravili a pani prodavačka ji odpověděla že jí to nemužou opravit zdarma jedině že si opravu zaplatí!Mohu se nějak bránit aby mi prstýnek opravili zdarma nebo vrátili peníze?
Předem Vám moc děkuji za radu.S pozdravem Petra,VejprtyOdpověď: Na prstýnek se vztahuje záruční doba 24 měsíců. Proto jste oprávnění zboží reklamovat a jde-li o vadu, za kterou prodávající nese odpovědnost, je prodávající povinen dle povahy vady buď vadu bezplatně odstranit, případně vyměnit prstýnek za nový stejného druhu, případně můžete žádat poskytnutí přiměřené slevy či od smlouvy odstoupit a žádat vrácení kupní ceny.
Prodávající by neodpovídal za poškození v prstýnku např. pouze tehdy, pokud by byl prstýnek mechanicky poškozen či nevhodně užíván. V každém případě je však povinen prstýnek k reklamaci přijmout a tuto nejpozději ve lhůtě 30 dnů ode dne převzetí zboží k reklamaci vyřídit. Vyřízením se sice rozumí i zamítnutí reklamace, ale pokud prodávající zamítne reklamaci, je povinen Vám písemně odůvodnit, z jakého důvodu byla reklamace zamítnuta.
Na základě jeho závěru pak můžete zvážit, zda nelze souhlasit se závěry prodávajícího a na reklamaci trvat, nebo zda má prodávající pravdu a Vaše reklamace je neoprávněná.
Dotaz: Dobrý večer, nechala jsem si opravit zlatý prsten s topazem - kámen byl poškozen. Záruční opravu mi neuznali, souhlasila jsem s opravou na vlastní náklady - přebroušením. Po dvou měsících a mnoha urgencí mi prsten vrátili, kámen byl vyměněn za nový. O výměně jsem nebyla informována, navíc kámen je výrazně bledší než ten původní, světlejší o několik odstínů. U přírodních kamenů prý nejsou schopni zajistit stejnou barvu.Prsten tím však ztratil na výrazu a je mdlý. Mám šanci se domoci nové výměny? Děkuji za odpověď TrskováOdpověď: Omlouvám se za zpožděné odpovězení na dotaz. Pokud si necháte opravit věc v mimozáruční opravě máte právo tuto opravu reklamovat v záruční době která je na opravu tři měsíce (§ 654 odst. 1 občanského zákoníku). Podle § 655 občanského zákoníku v případě že je věc opravna nebo upravena vadně, má objednatel právo na bezplatné odstranění vady. Zhotovitel je povinen vadu odstranit nejdéle v dohodnuté lhůtě. Nezle-li vadu odstranit nebo neodstraní-li ji zhotovitel v dohodnuté lhůtě, anebo vyskytne-li se vada znovu, má objednatel právo na zrušení smlouvy nebo na přiměřené snížení ceny opravy nebo úpravy.
Dotaz: Dobry den,
pred rokem jsem si koupil bundu, u ktere se mi po case zacaly rozjizdet zipsy u kapes. Bohuzel prodejnu, ve ktere jsem ji kupoval jiz zrusili a nevim kam se obratit. Je to znackova bunda a v obchodech, kde tuto znacku prodavaji mi ji k reklamaci vzit nechteji.
Odpověď: Kontaktujte příslušný živnostenský úřad, kde Vám sdělí adresu majitele prodejny. Reklamaci potom uplatněte nejlépe doporučeným dopisem s dodejkou třeba i na jeho domácí adrese.
Dotaz: Prosím o odpověď zda musí být v prodejně Reklamační řád prodejny a zda musí být předložen zákazníkovi na požádání k nahlédnutí. Děkuji.Odpověď: Povinnost mít vystaven reklamační řád není v zákoně stanovena. Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve svém § 13 pouze stanoví, že prodávající je povinen spotřebitele informovat o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění odpovědosti za vady výrobků a služeb spolu s údaji o tom, kde lze reklamaci uplatnit.
Není tedy povinností prodávajícího mít vyvěšen reklamační řád, ovšem musí spotřebitele informovat o těchto právech (např. na záručním listě, ústně apod.).
Dotaz: Dobrý den,
obracím se na vás s dotazem na možnost vstupu do prodejny se zavazadly a pravidel, podle nichž musí prodejna postupovat, pokud jej chce omezit.
Dne 13. jsem chtěl jít nakoupit do prodejny Plus (Praha 4-Háje, Hlavatého 664). Při vstupu do prodejny na mě pokladní zavolal, že mu s tím batohem do prodejny nemám chodit. (Měl jsem malý batůžek, jaký dnes nosí téměř všichni mladí lidé.) Podle jeho pokynů jsem měl batoh se svými osobními věcmi položit (na zem!) do prostoru protější poklady, že mi prý na něj dohlédne. To mi přišlo jako naprosto nepřijatelné, chtěl jsem mluvit s vedoucím, bylo mi řečeno, že toto je jeho nařízení. Po další výměně názorů a pokusu do prodejny s batohem přece jen vstoupit na mě byla zavolána ochranka, která mě z prodejny vyprovodila. Podotýkám, že jsem byl v prodejně možná vůbec poprvé, že nekradu, chodím oblečen slušně a čistě, nezapáchám.
Jsem přesvědčen, že pokud provozovatel prodejny nedovolí vstup s příručními zavazadly, je povinen zajistit jejich bezpečné uložení, například ve formě uzamykatelných skříněk.
Chtěl jsem se tedy zeptat:
- zda jsem byl v právu – který zákon či vyhláška toto upravuje
- jaké mohu podniknout kroky (kde si stěžovat), aby Plus, resp. dotyčná provozovna, od takovýchto praktik ustoupil
- jak mám jednat v obdobných případech přímo na prodejně
Předem velice děkuji za zodpovězení dotazů a přeji příjemný den
S pozdravem
Radovan Beťák
Odpověď: Dobrý den,
zákon o ochraně spotřebitele sice zavádí pojem "diskriminace spotřebitele" v § 6 (Prodávající se nesmí při prodeji výrobků a poskytování služeb chovat v rozporu s dobrými mravy, zejména nesmí žádným způsobem spotřebitele diskriminovat.), nicméně tato definice je tak trochu definicí kruhem, tedy neříká ani příkladmo, co lze chápat za diskriminaci.
Co se týče Vašich nároků, pokud prodávající jedná v rozporu s dobrými mravy, nemusí vždy diskriminovat, na druhé straně diskriminace spotřebitele bude znamenat porušení dobrých mravů vždy. Pro porušení spotřebitel může podat podnět k České obchodní inspekci (ČOI), jež vykonává dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele. Pokuta až do 50 mil Kč.
Nicméně, dle našeho názoru se v tomto případě nejedná o přímou ani o nepřímou disktiminaci, jako je tomu i v případě "diskriminace" vstupu s dětským kočárkem do prodejny. Podle ustálené judikatury se o diskriminaci nejedná. Je to jedna z vyjímek. Soud ji definuje jako: Jednání, které není diskriminační z důvodu oprávněného účelu, přiměřenosti a nezbytnosti použitých prostředků jeho dosahování.
Tímto oprávněmým účelem nemusí být přímo krádež, ale např. nebezpečí poškození zboží apod.
Na konec bych Vás rád uklidnil konstatováním, že když prodejce sám určí místo, kde mají být věci (batohy, tašky...) odkládány, tak za ně i ručí.
NovinkyPolicie zveřejnila snímky uloupených šperků z karlovarského zlatnictvíiDNES.cz - před 6 hodinamiPo čtyřech dnech od loupeže luxusních šperků, hodinek a mobilních telefonů ve zlatnictví Oriosa na Staré louce v Karlových Varech policie zveřejnila podobu části odcizeného zboží. Kromě desítek a možná i stovek předmětů jde například o šperk v podobě ...Hledal v kontejneru nedokouřené cigarety, našel mrtvolu NovinkyV Karlových Varech našli v popelnici mrtvého muže České novinyKarlovarský deník - iDNES.czvšech 9 zpravodajských článků
NovinkyPolicie zveřejnila snímky uloupených šperků z karlovarského zlatnictvíiDNES.cz - před 8 hodinamiPo čtyřech dnech od loupeže luxusních šperků, hodinek a mobilních telefonů ve zlatnictví Oriosa na Staré louce v Karlových Varech policie zveřejnila podobu části odcizeného zboží. Kromě desítek a možná i stovek předmětů jde například o šperk v podobě ...Hledal v kontejneru nedokouřené cigarety, našel mrtvolu NovinkyV Karlových Varech našli v popelnici mrtvého muže České novinyKarlovarský deník - iDNES.czvšech 9 zpravodajských článků
NovinkyPolicie zveřejnila snímky uloupených šperků z karlovarského zlatnictvíiDNES.cz - před 10 hodinamiPo čtyřech dnech od loupeže luxusních šperků, hodinek a mobilních telefonů ve zlatnictví Oriosa na Staré louce v Karlových Varech policie zveřejnila podobu části odcizeného zboží. Kromě desítek a možná i stovek předmětů jde například o šperk v podobě ...Hledal v kontejneru nedokouřené cigarety, našel mrtvolu NovinkyV Karlových Varech našli v popelnici mrtvého muže České novinyKarlovarský deník - iDNES.czvšech 9 zpravodajských článků
NovinkyPolicie zveřejnila snímky uloupených šperků z karlovarského zlatnictvíiDNES.cz - před 12 hodinamiPo čtyřech dnech od loupeže luxusních šperků, hodinek a mobilních telefonů ve zlatnictví Oriosa na Staré louce v Karlových Varech policie zveřejnila podobu části odcizeného zboží. Kromě desítek a možná i stovek předmětů jde například o šperk v podobě ...Hledal v kontejneru nedokouřené cigarety, našel mrtvolu NovinkyV Karlových Varech našli v popelnici mrtvého muže České novinyKarlovarský deník - iDNES.czvšech 9 zpravodajských článků
Ostravští policisté dopadli mezinárodně hledaného Američana.
5. října 08, 06:10
iHNed.cz
ManagerWeb.czDo Česka míří prodejny ŽabkaFinWeb.cz - před 21 hodinamiKonkurenční boj mezi obchodními řetězci neutuchá. Do Česka teď míří z Polska síť prodejen Žabka, která je na tamním trhu jedničkou v kategorii malých prodejen. Žabku vlastní Penta, jedna z nejvýznamnějších investičních společností, působících v České ...Tisk: Penta příští rok v Praze otevře desítky prodejen Žabka ČT24všech 19 zpravodajských článků
Prodám 2 dárkové poukázky (30% sleva) do luxusní prodejny šperků Lapis Diamond Center (Praha)