Uškodil by UPC Direct přesun na jinou pozici?
Nedávno proběhla některými zahraničními, ale i českými médii informace, server DigiZone.cz nevyjímaje, že satelitní platforma UPC Direct testovala na pozici Thor 0.8 stupně západně, tedy úplně jiné, než na které je "zaparkována". Spolu s tímto testem se vynořila řada otázek a pravděpodobně i mylných odpovědí, které by mohly předznamenávat přesun balíku kanálů na jinou pozici. Česká UPC, ale i další pobočky, se zbytečně "čertí" a informace rezolutně popírají. Platformě by přesun ale rozhodně pomohl.
Nedávno proběhla některými zahraničními, ale i českými médii informace, server DigiZone.cz nevyjímaje, že satelitní platforma UPC Direct testovala na pozici Thor 0.8 stupně západně, tedy úplně jiné, než na které je "zaparkována". Spolu s tímto testem se vynořila řada otázek a pravděpodobně i mylných odpovědí, které by mohly předznamenávat přesun balíku kanálů na jinou pozici. Česká UPC, ale i další pobočky, se zbytečně "čertí" a informace rezolutně popírají. Platformě by přesun ale rozhodně pomohl.
Související články
Přesun platformy UPC Direct na jinou orbitální pozici dnes oficiálně pro server Satkurier.pl odmítla maďarská pobočka kabelového a satelitního operátora UPC. Máme platné dlouhodobé smlouvy na vysílání z pozice Astra 19.2 st. vých. a převod...
20. června 08, 06:06
DigiZone.cz
Nejsledovanější digitální televizní stanice v Česku, Óčko, dnes končí své vysílání na pozici 19.2 st. východně a od zítřka ji budou moci naladit pouze diváci, kteří přijímají signál z pozice 23.5 st. východně. Rozhodnutí tohoto hudebního kanálu...
31. března 08, 10:03
DigiZone.cz
Středoevropská satelitní platforma UPC Direct, která vysílá i pro diváky v České republice z družic Astra na pozici 19,2 stupně východně, začala testovat nový satelit Thor 3 na pozici 0,8 stupně západně. Informaci přinesl jako první server...
20. června 08, 10:06
DigiZone.cz
Radio PrahaRadiožurnál změnu potřeboval. Ale jinouiDNES.cz - před 4 hodinamiPosloucháte Radiožurnál? Pak vám jistě neunikly nikoli kosmetické změny, kterými vlajková loď Českého rozhlasu prošla po Novém roce. Dlouho očekávaná programová strategie nové ředitelky Barbory Tachecí vyvolala bouřlivou diskusi a několik internetových ...Radiožurnál mění tvář, kritici zvedají hlas Radio PrahaTryzna za (nejen) ranní poznámky Ivana Hoffmana Hospodářské novinyRádia a televize - Týden - MaM.cz - Novinkyvšech 11 zpravodajských článků
Dotaz: Dobrý den, koupil jsem si výrobek (počítačový zdroj) se zárukou 36 měsíců u společnosti "Obchodní - Českomoravská s.r.o.", výrobek mi přestal fungovat, šel jsem na místo kde jsem si výrobek koupil, to už tam nebyla prodejna společnosti "Obchodní - Českomoravská s.r.o.", ale prodejna společnosti "Mader Computer s.r.o.", ale pracovníci byly stále stejní (obsluhovala mě stále Klára Brzáková), vůbec jsem si neuvědomil že jsem přišel do prodejny jiné společnosti, zdroj mi reklamovali bezproblémů, poté mi zdroj odešel znovu, zase jsem ho reklamoval, když mi odešel potřetí, chtěl jsem zpátky peníze, bylo mi řečeno že peníze nedostanu, že zdroj byl koupen u jiné společnosti, velice jsem se divil když jsem to zjistil. To že zdroj předím reklamovali, dělali prý pouze pro zachování kladných vztahů k zákazníkům. Záruka na původní zdroj stále trvá. Mám nějakou možnost dostat zpátky peníze nebo mám alespoň nárok na reklamaci? Původní zdroj už nemají (šel bych ho reklamovat k Obchodní Českomoravské). Vůbec nechápu jak může jiná firma reklamovat něco co neprodala.Odpověď: Obecně je třeba výrobek reklamovat u prodávajícího (tj. u stejné společnosti, popř. právního nástupce). Společnost Obchodní - Českomoravská dle zápisu v obchodním rejstříku nadále existuje a je tedy možné reklamovat přímo u ní. Naproti tomu firmu Mader Computer jsem v obchodním rejstříku vůbec nenalezl. Krom prodávajícího lze reklamovat pouze v místě, které prodávající uvádí v záručním listě (autorizovaný servis prodávajícího). Úkony třetích stran prodávající není vázán.
Pokud tedy byla reklamace opakovaně provedena u někoho jiného než je prodávající, popř. jím autorizovaný servis, není prodávající vázán předchozím opakovaným uplatněním odpovědnosti za vady a nebude se tedy jednat o opakovaný výskyt vady.
Dotaz: Dobrý den, obracím se na Vás s prosbou o radu, měla jsem smlouvu se společností zajišťující kabelovou televizi, konkrétně s Karneval Media, tato společnost přešla v listopadu pod UPC. Tento měsíc mi přišla první upomínka o splátku, nejen že vzhledem ke zmatku, který tam mají, museli mou platbu hledat na základě kopie složenky a vůbec nezohledňovali slevu, na kterou jsem měla dle smlouvy nárok, ale nikdo mi písemně neoznámil, že se mění číslo účtu i číslo mé smlouvy, podotýkám, že smlouvu s druhou jmenovanou společností ani nemám sepsanou. Mají na takovéto jednání právo? Děkuji KotíkováOdpověď: V případě, kdy došlo k převzetí jedné společnosti společností druhou, měla Vám tato nová společnost sdělit nové kontaktní údaje včetně čísla účtu a čísla nové smlouvy. Smluvní závazek trvá dál ve stanoveném rozsahu, tzn. žádná změna v obsahu smlouvy bez Vašeho souhlasu nemůže nastat (nebo pouze v souladu s obchodními podmínkami). To znamená, že máte právo na stejnou službu za stejnou cenu a za stejných podmínek. Tuto skutečnost doporučuji zaslat společnosti UPC doporučeným dopisem s dodejkou, do kterého uvedete, že Váš smluvní vztah trvá v nezměněné podobě za stejných podmínek, proto budete platit i nadále stejnou cenu za poskytnuté služby.
Česká e-komerce dlouhodobě trpí nedostatečně rozvinutým trhem s platebními nástroji. Na českém Internetu se platí dobírkou nebo převodem z účtu, rychlejší platba kartou, mobilem nebo online peněženkou je spíše minoritní záležitost. V zahraničí je trend opačný.
28. března 08, 08:03
Lupa.cz
Dotaz: Dobrý den,
chci se zeptat, na jakou výši náhrady mám v reklamačním řízení nárok, pokud mě dopravce usadil do autobusu, jehož cílové místo bylo jiné, než jsem měl na jízdence?
Jedná se o dopravní společnost Eurolines. Zakoupil jsem si přes internet lístek, kde byly správné údaje (datum a místo odjezdu a datum a místo cílového města - Praha-Brno). V Praze jsem u výdejního okénka, proti předloženému lístku, obdržel kartičku do busu a bus mi byl ukázán. Kartičku jsem řidiči odevzdal a ten mě vyzval, abych nastoupil. Když jsme projížděli Jihlavou a mířili na Vídeň, uvědomil jsem si, že je něco špatně. Šel jsem za řidičem a zjistil, že jsem ve špatném buse (odjezd busu do Vídně i Brna byl ve stejný čas). Volal jsem do firmy a řekl jim svůj problém. Oni následně volali řidiči a zjistili, že je to pravda a opravdu jsem dostal u výdejního okénka špatnou kartičku - do jiného busu. Řidič mě vysadil ve Znojmě, odkud jsem jel do Brna. Bohužel jsem ale nestihl schůzku s klientem a tak jsem z Brna jel obratem do Prahy.
Dle výše uvedených skutečností se chci zeptat, na jak velkou kompenzaci (v rámci reklamace) mám nárok a to s přihlédnutím k naprosto zbytečné cestě, protože její účel nebyl díky záměně busů naplněn? Dle mého názoru je nedostatečné proplacení "jen" cesty ze Znojma do Brna. Na začátku týdne chci napsat reklamaci a stížnost a rád bych věděl váš názor.
Děkuji za radu.
Petr ŠtěpánekOdpověď: Poškozený má právo žádat náhradu škody podle § 420 odst. 1 občanského zákoníku. Ten stanoví, že každý odpovídá za škodu, kterou způsobil porušením své právní povinnosti.
Předpokladem je porušení právní povinnosti, vznik škody, existence příčinné souvislosti mezi porušením právní povinnosti a vznikem škody a zavinění.
Škoda se hradí primárně v penězích a hradí se skutečná škoda a ušlý zisk. Občanský zákoník nedefinuje pojem skutečné škody a ušlého zisku, ale škodu lze chápat jako újmu, která nastala v majektové sféře poškozeného a je vyjádřitelná v penězích, reps. o kolik se zmenšil majetek poškozeného. Ušlý zisk je naopak částka, o kterou se majetek nerozšířil.
Je tedy nutné vyčíslit si tímto způsobem škodu a žádat náhradu. Pokud vám nebude vyhověno, o výši škody a její náhradě by musel rozhodnout soud.
Pokud chtěla hudební televize Óčko rozšířit své zemské digitální vysílání mimo Prahu a střední Čechy, nezbývalo jí nic jiného, než se domluvit s provozovatelem multiplexu 3, společností Czech Digital Group (CDG). Týdeníku Euro to řekl Hynek...
2. června 08, 03:06
DigiZone.cz
UPC mi pořádně hlo žlučí. Dnes rozeslalo do médií tiskovou zprávu, podle níž kanál HBO Comedy nebude součástí nabídky satelitní digitální televize UPC Direct (a ani analogové kabelovky), ale pouze digitální kabelovky. Přitom původní zprávy hovořily o dostupnosti pro všechny předplatitele HBO, mezi něž se samozřejmě počítá i řada klientů využívajících UPC Direct. Satelit je přitom na venkově prakticky jediná cesta, jak se dostat k pořádné televizní nabídce. UPC sice tvrdí, že o HBO Comedy pro UPC Direct ještě jedná, ale podobné zprávy šly před pár měsíci i o AXN Sci-fi a AXN Crime a kde nic, tu nic.
Dotaz: Dobrý den,
už jsem zoufalá z vzniklé situaci a přijdu si poměrně bezmocná, tak se s prosíkem obracím na Vás. Abych Vám tedy nastínila vzniklou situaci. S přítelem jsme bydleli v pronajatém bytě, kam jsme si od společnosi Karneval nechali zavést kabelovku. Ujišťovali jsme se, že se jedná o službu na 3 měsíce a pokud ji sami neprodloužíme, tak bude za ty tři měsíce odpojena. Nám se to hodilo, jelikož jsme věděli, že se za tři měsíce budeme stěhovat. Co se týče plateb, tak jsme chtěli zasílat složenky a ne platit převodem z účtu. Jenže žádná složenka nikdy nepřišla, i když jsme to upomínali. Došlo na stěhování, takže jsme řešili jiné věci a po čase jsem chtěla společnost Karneval kontaktovat. Když jsem volala na jejich zákaznickou linku, tak jsem byla i půl hodiny v pořadí, tak jsem to pokaždé vzdala. Šla jsem tedy na jejich pobočku v Plzni, která měla být v ulici Vejprnická 56, jenže tam nic takového nebylo a od lidí, co tam bydlí, jsem se dozvěděla, že už je dávno zrušena. Znovu jsem bezúspěšně kontaktovala klientskou linku a pak jsme psali email, na který nám ale nikdo neodpověděl. Po čase jsem se úplnou náhodou dozvěděla, že společnost Karneval už neexistuje, že je koupila jiná společnost - tedy UPC direct. Obrátila jsem se na ně a oni mi řekli, že jim dlužíme částku téměř Kč 3000,- Na mé připomínky, že jsem jsme několikrát snažili s Karnevalem spojit, že složenky nepřišly, že nás nikdo o změně firmy neinformoval a že měla být služba pouze na 3 měsíce ( Kč 249,-/měsíc ), ale nikdo nereflektuje. Poraďte mi, co mám dělat. Nehodlám se s takovýmto přístupem smířit. Moc děkuji za Váš čas. S pozdravem Bc. Kateřina PešírováOdpověď: Doporučuji vyzvat společnost UPC, ať Vám dokáže existenci takovéto pohledávky (tj. smlouvu), ve které byste se zavázali k dlouhodobému používání služby společnosti Karneval a jakým způsobem přišli na částku 3000,-, jinak že jste ochotna zaplatit pouze 3* 249 Kč. Pokud oni existenci této smlouvy neprokáží, nic navíc neplaťte. Těch 747 Kč doporučuji zaplatit.
Za dva týdny se koná konference o přímé komunikaci - DNY DIRECT MARKETINGU. Jdete někdo? Přemýšlím, jestli je dobrý nápad investovat 8900 Kč za vstupenku na dva dny. Netušíte, jaký byl minulý ročník? Informace o konferenci:B2BMEDIA
číst dál
20. srpna 08, 04:08
dobreblogy.cz -
Lidovky.czWorldWide Telescope: šotek, který spustí úplně jinou instalaciŽivě.cz - před 18 hodinamiStáhli jste si instalátor nového digitálního planetária od Microsoftu? Možná se vám ale nainstaluje úplně jiný program. Nedávno jsem narazil na drobného šotka v Google Překladači, který se k mé radosti domníval, že „brno“ vlastně není Brno, ...Vesmír ve vašem počítači Lidovky.czvšech 2 zpravodajských článků
Lidovky.czWorldWide Telescope: šotek, který spustí úplně jinou instalaciŽivě.cz - před 20 hodinamiStáhli jste si instalátor nového digitálního planetária od Microsoftu? Možná se vám ale nainstaluje úplně jiný program. Nedávno jsem narazil na drobného šotka v Google Překladači, který se k mé radosti domníval, že „brno“ vlastně není Brno, ...Vesmír ve vašem počítači Lidovky.czvšech 2 zpravodajských článků
Lidovky.czWorldWide Telescope: šotek, který spustí úplně jinou instalaciŽivě.cz - před 22 hodinamiStáhli jste si instalátor nového digitálního planetária od Microsoftu? Možná se vám ale nainstaluje úplně jiný program. Nedávno jsem narazil na drobného šotka v Google Překladači, který se k mé radosti domníval, že „brno“ vlastně není Brno, ...Vesmír ve vašem počítači Lidovky.czvšech 2 zpravodajských článků
Lidovky.czWorldWide Telescope: šotek, který spustí úplně jinou instalaciŽivě.cz - 19. květen 2008Stáhli jste si instalátor nového digitálního planetária od Microsoftu? Možná se vám ale nainstaluje úplně jiný program. Nedávno jsem narazil na drobného šotka v Google Překladači, který se k mé radosti domníval, že „brno“ vlastně není Brno, ...Vesmír ve vašem počítači Lidovky.czvšech 2 zpravodajských článků
Lidovky.czWorldWide Telescope: šotek, který spustí úplně jinou instalaciŽivě.cz - 19. květen 2008Stáhli jste si instalátor nového digitálního planetária od Microsoftu? Možná se vám ale nainstaluje úplně jiný program. Nedávno jsem narazil na drobného šotka v Google Překladači, který se k mé radosti domníval, že „brno“ vlastně není Brno, ...Vesmír ve vašem počítači Lidovky.czvšech 2 zpravodajských článků
Dotaz: Dobrý den,
měl jsem zájem o povinné ručení vozidla u pojišťovny direct, která sjednává po telefonu a internetu. Domníval jsem se, že po telefonickém rozhovoru zašlou smlouvy k podpisu a že tato smlouva vstoupí v platnost až podpisem z mé strany. Bylo mě však operátorkou sděleno, že na základě našeho telefonického rozhovoru bude vypacována smlouva, která mě bude zaslána a kterou nemusím podepisovat, neboť vstoupí v platnost mým souhlasem po telefonu a prý je tento postup v souladu se zákonem. Protože jsem se s tímto doposud nesetkal a nemám v to důvěru (podepisuji to, co si řádně přečtu) a případné rozpory bych mohl snad uplatňovat jen v případě, že i já bych si rozhovor nahrával, chtěl bych se zeptat, zda je tento postup možný a jaké jsou možnosti v případě nesouhlasu se smlouvou, která bude doručena po telefonické objenávce poštou.
Děkuji Ing.Jiří ČermochOdpověď: Smlouva nemusí být nutně uzavřena písemně - tj. Vaším podisem na písemném vyhotovení smlouvy. K uzavření smlouvy může dojít i prostřednictvím tzv. komunikace na dálku. Běžnou praxí je, že si poskytovatelé služby/pojištění telefonický rozhovor nahrávají, a proto se mohou vyhnout následným sporům o tom, co bylo či nebylo sjednáno. Případné rozpory můžete uplatňovat i přesto, že Vy sám jste si rozhovor nenahrál, když si příslušnou nahrávku můžete vyžádat u poskytovatele - v případě, že by Vám nebyl dobrovolně ochoten ji poskytnout,v případném soudním sporu tak bude muset učinit na výzvu soudu.
Samozřejmě že u smlouvy můžete namítat, pokud bude v rozporu s tím, co jste si sjednali. V případě, že je smlouva o poskytnutí službu uzavřena formou tzv. komunikace na dálku,
Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění.
Ve středu jsem byl na schůzce s marketingovou ředitelkou větší společnosti, pro kterou píšu diplomovou práci. Probírali jsme direct maily, které společnost rozesílala v posledních šesti letech. Během diskuse jsem si uvědomil jednu podstatnou věc - správnost kreativního řešení nedokážeme odhadnout. Paní ředitelka mi ukázala několik variant direct mailů a bohužel nejlepší respons měly “kreativně [...]
číst dál
4. dubna 08, 09:04
dobreblogy.cz -
