Hledejte Ubytovani.cz na Seznamu
Produktové portfolio Seznamu posiluje nová služba. Na http://www.ubytovani.cz najdete vše pro rezervaci pobytu kdekoliv v ČR nebo v sousedních evropských zemích.
Produktové portfolio Seznamu posiluje nová služba. Na http://www.ubytovani.cz najdete vše pro rezervaci pobytu kdekoliv v ČR nebo v sousedních evropských zemích.
Související články
Microsoft spolu s partnery otevřel pro veřejnost SuperKancelář, vybavenou nejmodernějšími dostupnými IT technologiemi a produkty společností Microsoft, HP a Intel.
Poslední desktopovou aplikací týdne s Windows Live bude Fotogalerie. Je-li vám název povědomý, jste na správné adrese.
23. listopadu 07, 06:11
Živě.cz
Nudíte se? Tak nevrážejte prachy do medvídka mývala, ale zabrouzdejte na stránky, o něž se starají moji noví kolegové. Jelikož stojí opravdu za to , nemohu vás o ně ochudit. Originálními nápady přímo hýří. Mají i svou online podobu, která by měla získat Nobelovku. Pokračovat ve čtení "Originální zábavu hledejte na offlineblog.cz"
23. ledna 08, 06:01
dobreblogy.cz -
NovinkyPoslanci, hledejte státní znakHospodářské noviny - před 14 minutamiVe sněmovně se ztratil státní znak. A to nikoli ledajaký státní znak, ale hned první český státní znak, který nakreslil věhlasný heraldik Jiří Louda. "Dal ho do této sněmovny v roce 1992. A ten znak zmizel," informoval včera poslance ministr Cyril ...Poslanci mají bojovku, hledají ztracený originál státního znaku NovinkyVypusťte lvy! iHNed.cztn.czvšech 7 zpravodajských článků
NovinkyPoslanci, hledejte státní znakHospodářské noviny - před 2 hodinamiVe sněmovně se ztratil státní znak. A to nikoli ledajaký státní znak, ale hned první český státní znak, který nakreslil věhlasný heraldik Jiří Louda. "Dal ho do této sněmovny v roce 1992. A ten znak zmizel," informoval včera poslance ministr Cyril ...Poslanci mají bojovku, hledají ztracený originál státního znaku NovinkyJiří Leschtina: Vypusťte lvy! iHNed.cztn.czvšech 8 zpravodajských článků
NovinkyPoslanci, hledejte státní znakHospodářské noviny - před 4 hodinamiVe sněmovně se ztratil státní znak. A to nikoli ledajaký státní znak, ale hned první český státní znak, který nakreslil věhlasný heraldik Jiří Louda. "Dal ho do této sněmovny v roce 1992. A ten znak zmizel," informoval včera poslance ministr Cyril ...Poslanci mají bojovku, hledají ztracený originál státního znaku NovinkyJiří Leschtina: Vypusťte lvy! iHNed.cztn.czvšech 8 zpravodajských článků
NovinkyPoslanci, hledejte státní znakHospodářské noviny - před 6 hodinamiVe sněmovně se ztratil státní znak. A to nikoli ledajaký státní znak, ale hned první český státní znak, který nakreslil věhlasný heraldik Jiří Louda. "Dal ho do této sněmovny v roce 1992. A ten znak zmizel," informoval včera poslance ministr Cyril ...Poslanci mají bojovku, hledají ztracený originál státního znaku NovinkyJiří Leschtina: Vypusťte lvy! iHNed.cztn.czvšech 8 zpravodajských článků
NovinkyPoslanci, hledejte státní znakHospodářské noviny - před 8 hodinamiVe sněmovně se ztratil státní znak. A to nikoli ledajaký státní znak, ale hned první český státní znak, který nakreslil věhlasný heraldik Jiří Louda. "Dal ho do této sněmovny v roce 1992. A ten znak zmizel," informoval včera poslance ministr Cyril ...Poslanci mají bojovku, hledají ztracený originál státního znaku NovinkyJiří Leschtina: Vypusťte lvy! iHNed.cztn.czvšech 9 zpravodajských článků
NovinkyPoslanci, hledejte státní znakHospodářské noviny - před 10 hodinamiVe sněmovně se ztratil státní znak. A to nikoli ledajaký státní znak, ale hned první český státní znak, který nakreslil věhlasný heraldik Jiří Louda. "Dal ho do této sněmovny v roce 1992. A ten znak zmizel," informoval včera poslance ministr Cyril ...Poslanci mají bojovku, hledají ztracený originál státního znaku NovinkyJiří Leschtina: Vypusťte lvy! iHNed.cztn.czvšech 9 zpravodajských článků
Dotaz: Vážení,
Obracím se na Vás s prosbou o radu, či o postup řešení našeho problému. Rádi bychom Vám nastínili náš zážitek týkající se ubytování v hotelu Charbulák (Moravskloslezský kraj), kde jsme se setkali s naprosto nedůstojným, hulvátským a arogantním chováním vůči nám jako zákazníkům, kterým jsme byli šokováni. Následně vám nastíním chronologicky jak ke všemu došlo.
1/ 29.6.08 jsme napsali e-mail majiteli hotelu Charbulák s dotazem zda mají volno a zda je možné si zabookovat pobyt v termínu od 28.7. - 2.8. 2008.
Bylo nám řečeno (a asi to už nám mělo být podezřelé, ale nemáme žádné větší zkušenosti s ubytováváním na hotelech proto jsme to nijak nezkoumali), že u nich je standardem ubytovací turnusy od neděle do neděle, ale v našem případě udělají tedy výjimku . Dále nám bylo řečeno, že je povinností si v hotelu Charbulák platit snídaně a večeře, že to je podmínka ubytování. Zde nastal trochu problém – jeden z nás je vegetarián a druhý vegan. Což jsme samozřejmě vedení oznámili. Bylo nám ale vzápětí odpovězeno, že v tom není vůbec žádný problém, že u nich bylo již desítky takovýchto lidí s takovými stravovacími návyky, a že vegetarián si v jejich menu určitě vybere a ať si přivezeme ingredience pro vegan stravování, že nám jí samozřejmě připraví dle našich požadavků, a že se na místě domluvíme přímo s kuchařem, který má zkušenosti s bezlepkovou dietou, atp.
2/ Byl jsem požádán o zálohu ve výši 1000,- Kč. Pan Charbulák trval na tom, aby byla zaslána složenkou na poštovní adresu. Potvrzení o zaplacení mám.
3/ 28.7.2008 jsme dorazili asi v 19:45 do hotelu Charbulák. Nejdříve nám bylo řečeno osobně panem Charbulákem, že jsme se určitě spletli, a že jsme měli přijet až den poté. Že má v tuto chvíli plně obsazeno. Po chvíli dohadování si pan Charbulák našel v naší korespondenci, že jsme si pobyt opravdu od 28.7. 08 zabookovali a s dobráckým výrazem nám bylo řečeno, že i když je teda plno, nějak to uděláme. Zaplatili jsme tedy celý pobyt dopředu až do neděle, ale nedostali jsme žádný doklad o zaplacení. Poté nám byl přidělen malý pokoj v druhém patře na konci chodby, a i když jsme pobyt bookovali jako pár, dostali jsme pokoj s oddělenými postelemi. V popisu hotelu je sice napsáno (http://www.penziony.cz/stare-hamry/hotel-charbulak/), že sociální zařízení není na pokojích, ale je vzdáleno od pokojů 1 až max. 6 metrů. S hrůzou jsme ale zjistili, že na našem patře vůbec žádné sociální zařízení není, ale musíme chodit o jedno patro níže. Hledali jsme finančně dostupnou dovolenou a znovu opakuji, že jsme nečekali žádný luxus, ale ze záchodů se vinul hrozný zápach, pokoj nebyl jistě dlouho větraný, kolem okenice se pohupovala pavučina, všude prach. Není divné, že hotel s kapacitou 100 lůžek má pouze 2 záchody???? Poté jsme si chtěli rozsvítit lampičku u postele a ta také nefungovala. Zkoušeli jsme dát nabíječku na mobil do zásuvky a nic. Tak jsme to ještě zkusili s laptopem, bezvýsledně. Ještě večer jsme odposlechli, jak si jeden ze zaměstnanců stěžuje druhému, že „už zase dělají z hostů blbce“, že hotel je skoro prázdný a nechápe proč nám lže. Této skutečnosti jsme si všimli ještě týž večer, protože jsme potkali opravdu pouze asi 2 rodiny s dětmi.
4/ 29.7. 2008 ráno jsme neprodleně došli za panem Charbulákem a řekli mu, že rozhodně nejsme spokojeni se službami, a že neodpovídají popisu, který jejich hotel prezentuje na internetu. Pan Charbulák nám odvětil, cituji „zásuvky jste vybyli vašimi nabíječkami“ a „jestli pak vůbec víte, že se nacházíme v CHKO, a že na území CHKO se nesmí vůbec, ani na pokoji, laptop zapínat.“ . Po nás prý má pokoj objednaný ředitel jakési firmy a tomu to nevadí. Rezolutně odvětil, že nemá jiný pokoj. Chvíli poté za námi došel, že by se teda pokoj našel, ale pouze do pátku. Pak ho má opět obsazený a budeme se muset vrátit. Dostali jsme tedy trojlůžkový pokoj s manželskou postelí. Ale hygienické podmínky byli dosti podobné. Prach, zápach, pavučiny, zašedlé koberce špínou. Je pravda, že WC jsme tentokrát měli naproti dveřím.
5/ 30.7. 2008 jsme se vrátili s výletu a opět na nás čekalo nepříjemné překvapení. Přítelkyně šla do restaurační kuchyně, domluvit se na večeři. Paní Charbuláková (majitelka) na mojí přítelkyni začala afektovaně a hystericky ječet před hosty, jak si to představujeme, že nejsou žádné sanatorium, že by bylo lepší ,abychom tam vůbec nejezdili, a že nic z toho co jíme nesplňuje hygienické normy apod. Rád bych dodal, že polotovary byly zakoupeny v běžných obchodech a kupujeme jídlo pouze od renomovaných značek jako je SUNFOOD, VITALL, KALMA, COUNTRY LIFE, apod. samozřejmě vakuově balené. Předpokládám, že dokládat nezávadnost těchto výrobků je zde zbytečné. Pan Charbulák, který nám v e-mailech psal, že takových hostů měli desítky, pouze přihlížel a později nám řekl, že co se dá dělat, že je to maminka. Paní Charbuláková se za chvíli vrátila s tím, že se omlouvá, že jí povolily nervy. Vzala opět přítelkyni do kuchyně, kde na nás čekalo další překvapení. Na tom samé stole, kde paní Charbuláková dělá administrativní práci z druhé strany vaří kuchař jídlo pro hotelové hosty
6/ Další den jsme samozřejmě hledali nové ubytování a našli. Ve večerních hodinách jsme se vrátili a 31.7. 08 ráno jsme se šli odhlásit. Bylo nám řečeno, že v žádném případě nemůžeme dostat peníze v plné výši zpět (požadovali jsme 3 zbývající noci), protože nám pokoj vyměnili za daleko lepší a povinné poplatky obci jsou již odeslané. Opět zinscenovaný výstup před zákazníky a opět žádný doklad o zaplacení / navrácení peněz. Protože jsme se chtěli vyvarovat dalších trapných situací před hosty spokojili jsme se s navrácením peněz pouze za 2 noci a odešli.
Byli jsme svědky i dalších věcí, které rozhodně nevypovídají o rodinné atmosféře, kterou se hotel prezentuje. Matky s malými dětmi si nesmí brát do hotelu ani restaurace kočárky, protože se kvůli nim musí otevírat druhé křídlo dveří, které se tak ničí(psi mají vstup povolen do všech místností hotelu, včetně restaurace). V deset hodin se zhasíná společenská místnost, oheň se smí rozdělat po dovolení ředitelky ,pouze do určité výšky a do určité hodiny. Mobilní telefony se smějí nabíjet pouze v recepci. Prosbu jedné z ubytovaných rodin, zda by nemohli dětem uvařit něco z nasbíraných borůvek, paní ředitelka zamítla. Chápu, že tyto věci se nijak nevymykají zákonu, uvádím je pouze pro dokreslení atmosféry.
Jsem tak absolutně zhnusený, jak se k nám tito lidé chovali a zároveň cítím bezmoc cokoliv s touto skutečností udělat. Budu vám vděčen za jakoukoliv radu. Jsme připraven i kontaktovat ČOI kvůli hygieně v hotelu.
Děkujeme za odpověď
Lukáš Páral
Petra TrajerováOdpověď: Zde bych Vám spíše doporučil obrátit se na místně příslušnou hygienickou stanici, která může provést kontrolu a případně uložit sankce. Zpětné vymáhání finanční částky vzhledem k chybějícím písemným podkladům asi nebude úplně nejjednodušší. Pokud má poskytnuté ubytování vady, lze od smlouvy odstoupit, pokud poskytovatel ubytování nezajistí službu v dohodnuté kvalitě.
Dotaz: Vážení,
prosím o sdělení, kam bych se měl obrátit se stížností na kvalitu ubytování v ubytovně"Sport", která nabízí ubytování běžným občanům stejně jako hotely apod.
Je nějakým způsobem řešeno co a v jaké kvalitě má taková ubytovna poskytovat?
Děkuji za odpověď
Kovářík
Odpověď: doporučujeme před ubytováním prohlédnout ubytovací zařízení, stížnost máte možnost podat jak ŽÚ živ. úřadu tak ČOI, závazné normy pro ubytovací objekty nejsou stanoveny.
Dotaz: Dobrý den přeji, chtěl bych se informovat zda má cenu se bránit proti odmítnutí ubytovacího zařízení ubytovat nás na 1 den, přestože na svých webových stránkách mají příplatek za ubytování na 1 noc. Děkuji.
Odpověď: Ano má to cenu. O bránění se proti bezpráví je většina činnosti našeho sdružení. Tím, že se bráníte, definujete hranice a je menší pravděpodobnost, že vám bude příště někdo "šlapat po vaší zahrádce".
Hotel vám nemůže odmítnout např ani ubytování na dvě hodiny.
V tuto chvíli tím už nic nespravíte. Ubytování jste nebyla čas už nevrátíte. Ale můžete alespoň dosáhnout satisfakce, např. udělením pokuty hoteluod ČOI.
Seznam rozšířil své portfolio o rezervační systém pobytů Ubytovani.cz. Zakoupil ho včetně domény od jeho majitele Davida Hořavy za blíže neurčenou sumu.
27. června 08, 08:06
Linkuj.cz
Dotaz: Dobrý den, prosím o radu. CK u které jsme si už na začátku roku objednali zájezd nám dva týdny před odjezdem poslala pokyny k odjezdu a dva dny na to, nám napsali že se jim chybou systému nepotvrdila rezervace a proto nám nabízejí náhradní ubytování v jiném hotlu o který nemáme zájem. Je možné v tomto případě odstoupit od smlouvy a nechat si zaslat peníze zpět? Odpověď: Na nabídku přistupovat nemusíte, § 852g odst. 4 občanského stanoví že zruší-li cestovní kancelář zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před termínem jeho zahájení, je povinna uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Právo zákazníka na náhradu škody tím není dotčeno.
Cestovní kancelář se může odpovědnosti zprostit za určitých okolností ale to není váš důvod. Požadujte tedy 10% ceny zájezdu v souladu s ustanovením § 852g odst. 4 nebo trvejte na provedení zájezdu ze strany cestovní kanceláře.
Zde vám pro upřesnění cituji přesné znění zákona:
§ 852g
(1) Zákazník může před zahájením zájezdu od cestovní smlouvy odstoupit. Cestovní kancelář může před zahájením zájezdu od cestovní smlouvy odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu nebo z důvodu porušení povinností zákazníkem.
(2) Odstoupil-li zákazník od cestovní smlouvy podle § 852e odst. 2 nebo odstoupila-li cestovní kancelář od cestovní smlouvy z důvodu zrušení zájezdu před jeho zahájením, má zákazník právo požadovat, aby mu cestovní kancelář na základě nové cestovní smlouvy poskytla jiný zájezd nejméně v kvalitě odpovídající původní cestovní smlouvě, může-li cestovní kancelář takový zájezd nabídnout.
(3) Při uzavření cestovní smlouvy podle odstavce 2 se platby uskutečněné na základě původní cestovní smlouvy považují za platby podle nové cestovní smlouvy. Je-li cena nového zájezdu nižší než již uskutečněné platby podle předchozí věty, je cestovní kancelář povinna tento rozdíl bez zbytečného odkladu zákazníkovi vrátit.
(4) Zruší-li cestovní kancelář zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před termínem jeho zahájení, je povinna uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Právo zákazníka na náhradu škody tím není dotčeno.
(5) Cestovní kancelář se může zprostit odpovědnosti za škodu podle odstavce 4 nebo povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže-li, že ke zrušení zájezdu došlo
a) v souladu s § 852b odst. 3 písm. e),
b) v důsledku neodvratitelné události, které nemohla zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na ni rozumně požadovat.
Dotaz: Dobrý den,
zajímá mne, zda existuje nějaký paragraf či předpis o který se mohu jako fyzická osoba opřít, pokud mi není poskytnuto ubytování, které jsem si zaplatil. Například po příjezdu do destinace zjistím, že apartmány, které jsem si zaplatil, nemohu z nějakého důvodu užít, mohu se tedy odvolat na nějaký paragraf, který mi například zajistí ubytovaní podobného standardu?
Děkuji za brzkou odpověď a přeji Hezký den Martin HrubýOdpověď: Zejm. jde o § 852k odst. 2, na který navazují další dva odstavce. Příslušný paragraf zní:
§ 852k
(1) V případech podle § 852j odst. 2 písm. b) a c) je cestovní kancelář
povinna poskytnout zákazníkovi v nesnázích rychlou pomoc.
(2) Jestliže po zahájení zájezdu cestovní kancelář neposkytne
zákazníkovi služby cestovního ruchu nebo jejich podstatnou část řádně a
včas nebo zjistí, že mu všechny služby cestovního ruchu nebo jejich
podstatnou část nebude moci řádně a včas poskytnout, třebaže se k tomu
cestovní smlouvou zavázala, je povinna bez zbytečného odkladu a
bezplatně provést taková opatření, aby mohl zájezd pokračovat.
(3) Pokud nelze pokračování zájezdu zajistit jinak než prostřednictvím
služeb cestovního ruchu nižší kvality než uvedené v cestovní smlouvě,
je cestovní kancelář povinna vrátit zákazníkovi rozdíl v ceně.
(4) Jestliže opatření podle odstavce 2 nelze učinit nebo je zákazník
nepřijme, musí cestovní kancelář bez zbytečného odkladu vrátit
zákazníkovi rozdíl v ceně. V případě, že součástí zájezdu je i doprava,
je cestovní kancelář povinna poskytnout zákazníkovi dopravu zpět na
místo odjezdu nebo na jiné místo návratu, s nímž zákazník souhlasil,
včetně nezbytného náhradního ubytování a stravování. Pokud je doprava
uskutečněna jiným dopravním prostředkem, než kterým měla být
uskutečněna podle cestovní smlouvy, je cestovní kancelář v případě, že
a) doprava je uskutečněna za nižší náklady, povinna vrátit rozdíl v
ceně, nebo
b) doprava je uskutečněna za vyšší náklady, povinna rozdíl v ceně
uhradit z vlastních prostředků.
Dotaz: Dobrý den, vyřizujeme reklamaci s organizací GTS int. Špatně nám zarezevovali ubytování a místo dvoulůžkového pokoje v hostelu v Torontu, za který jsme řádně zaplatili 150CAD (za 2osoby/2noci), nám hostel poskytl ubytování v osmi lůžkovém pokoji v ceně 68CAD(za 2 osoby/2noci). Nyní požadujeme od agentury GTS int. navrácení rozdílu 82 CAD, ale ti nám nabízí jen 30 CAD s tím, že se odkazují na jakýsi platný ceník mezi GTS int. a kanadskou agenturou SWAP. Potvrzení o ceně 68CAD vystavené v hostelu považují za irelevantní a neustále tvrdí, že se musíme řídit jejich ceníkem, který mají uzavřený s partnerskou organizací v Kanadě, ne cenou hostelu. Přitom cena za dvoulužkový pokoj byla stejná na hostelu i v GTS. Máme nárok na 82CAD, nebo pouze na 30CAD, jak tvrdí oni? Prosím, poraďte nám, jak máme nyní postupovat, abychom záležitost vyřešili? Děkujeme za odpověď.Odpověď: Jde o to, že jste vázáni podmínkami smlouvy uzavřené s GTS. A pokud tato smlouva výslovně uvádí, že je nutné se vždy řídit ceníkem jejich. Tedy cenou, kterou v době uzavírání za 8lůžkový pokoj požadovala, tedy stál-li 2-lůžkový pokoj u GTS 150,- a 8-lůžkový 120,- Máte nárok na vrácení 30,-. Rozdíl ceny mezi ubytovatelem a GTS je marže GTS. Tedy řiďte se platným ceníkem GTS, v tomto mají pravdu, zkrátka je nutné rozdíl vyvodit z tehdy platného ceníku GTS. Cena, kterou dává hotel je přímo od poskytovatele u GTS se platí ještě za zprostředkování.
Zhodnoťte a napište svůj názor na tyto stránky.
Dotaz: Pro dovolenou v Chorvatsku jsme si zajistili ubytování po internetu přes chorvatskou CK Adriatic (3rodiny, 11 osb vto 5 dětí vevěku 3-14 roků).Po příjezdu na místo (ostrov Dugi otok, obec Žman) jsme zjistily žalostný stav ubytování - ve všek pokojích v přízemí byla plíseň na zdech, plíseń byla i v lednici a kuchyňském nábytku, okolí domu bylo smetiště, chybělo okno v patře, nábytek se rozpadal ...Okamžitě jsme kontaktovali telef. CK a žádali jiné ubytování. Ck nevyhověla s tím, že v místě jiné ubyt pro tolik osob nenía doporučila nám se ubytovat, vady nafotit a poté reklamovat- domáhat se slevy z již zaplacené ceny. Neměli jsme v dané situaci příliš na výběr.Na reklamaci jsme dostali zamítavou odpověď: "Z fotiek na našich stránkach je jasné, že sa jedná o veľmi jednoduché ubytovanie, časť pliesne je znázornená aj na fotke izby č.5. Stavebný odpad v okolí je na fotke objektu č.2.Keďže ste sa rozhodli v týchto podmienkach ubytovanie plne využívať a nepristali na možnosť hľadať náhradné ubytovanie (ktoré by nebolo už tak lacné), naša agentúra Vám nárok na odškodné nepriznala." Podotýkám, že pokoj 5 je v poatře , kde plíseň nebyla a v okolí domu nebyl stavební odpad, ale smetiště a náhradní ubytování nám nabídnuto nebylo tedy jsme ho nemohli odmítnout.Nechce se nám věřit, že je možné takové asociální ubytování vůbec nabízet. Jak mohu, prosím, dále postupovat v reklamaci. Děkuji za odpověď. Nedvědová
Odpověď: Poté co Vám byla zamítnuta Vaše reklamce, kterou jste podali v souladu s §852i občanského zákoníka:
"§852i (1) Cestovní kancelář odpovídá zákazníkovi za porušení závazků vyplývajících z uzavřené cestovní smlouvy bez ohledu na to, zda tyto závazky mají být splněny cestovní kanceláří nebo jinými dodavateli služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu.
§852i (2) Nesplní-li cestovní kancelář své povinnosti vyplývající z cestovní smlouvy nebo tohoto zákona řádně a včas, musí zákazník uplatnit své právo u cestovní kanceláře bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 měsíců od skončení zájezdu, nebo v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy, jinak právo zaniká.
§852i (3) Je-li uzavření cestovní smlouvy zprostředkováno jinou cestovní kanceláří nebo cestovní agenturou,[11] je lhůta podle odstavce 2 zachována, i pokud tak zákazník učinil řádně a včas u zprostředkující cestovní kanceláře nebo cestovní agentury."
Doporučuji Vám napsat CK Adriatic předžalobní upomínku a v ní konretizovat své požadavky - např. žadost o přiměřenou kompenzaci ve vyši XY% z ceny zájezdu. Pokud-li bude odpověď zamítavá, budete muset pokračovat soudní cestou, kde bude nutno prokázat neodpovídající stav ubytování (fotky, svědecké výpovědi atd...).
Dotaz: Dobrý den,
chtěli jsme si objednat ubytování All inclusive v Chorvatsku (viz http://www.ckvt.cz/chorvatsko/stredni-dalmacie/tucepi/depandance-bluesun-neptun/?doprava[]=1&termin=2008-07&kodp=023h-064n&katalog=23)
kde je uvedená cena 14.790,- Kč za osobu, děti zdarma. Ale na místě nám řekli že cena za osobut je 22.190,- Kč, ale nikde to uvedené není. Prý je to za rodinný pokoj ....... cena 14.790,- Kč je jen při dvoulůžkovém pokoji.
Co s tím ?
Děkuji za odpověď ...... Průchová Ivana
Odpověď: Dobrý den,
pokud Vám cestovní kancelář deklarovala ceny a na místě byly jiné, může se jednat o klamání spotřebitele dle ustanovení § 8 zak. o ochraně spotřebitele. Můžete dát podnět ČOI k prošetření těchto praktik. Ta pak po zjištění nesprávného jednání může uložit pokutu.
