DOTAZ: Omezení počtu zboží na jednoho zákazníka
Dotaz: Vážení,
mám dotaz ohledně počtu zboží na jednoho zákazníka.
Jedná se mi konkrétně o výprodej v GigaSportu, kde mají zboží ve výprodeji, cituji:"startujeme výprodeje a na každé prodejně zlevňujeme 222 ks zboží ze starších sezón a zboží s drobnou vadou na jednotnou cenu 2,- Kč / ks !
Nabídka platí 29. 5. 2008 do vyprodání zásob.
Každý zákazník si může zakoupit maximálně 1ks zboží z nabídky za 2,- Kč."
Mají opravdu právo na tak přísné omezení, čili nákupu tohoto zboží pouze v množství 1ks?
Někdy jsou situace pochopitelná, protože chápu, že je někde omezení např. 10kg zboží, apod., aby nějaký obchodník nevykoupil celou prodejnu, ale omezení na 1ks zboží, mi připadá jako omezování. Kdyby se jednalo o 1ks stejného druhu zboží, ale platí to na celý sortiment ve výprodeji.
Děkuji Vám za odpověď a přeji hodně úspěchů!Odpověď: Prodejce si může stanovit podmínky uplatnění slevy. V tomto případě navíc toto omezení považuji za pochopitelné a za nediskriminující.
Dotaz: Vážení,
mám dotaz ohledně počtu zboží na jednoho zákazníka.
Jedná se mi konkrétně o výprodej v GigaSportu, kde mají zboží ve výprodeji, cituji:"startujeme výprodeje a na každé prodejně zlevňujeme 222 ks zboží ze starších sezón a zboží s drobnou vadou na jednotnou cenu 2,- Kč / ks !
Nabídka platí 29. 5. 2008 do vyprodání zásob.
Každý zákazník si může zakoupit maximálně 1ks zboží z nabídky za 2,- Kč."
Mají opravdu právo na tak přísné omezení, čili nákupu tohoto zboží pouze v množství 1ks?
Někdy jsou situace pochopitelná, protože chápu, že je někde omezení např. 10kg zboží, apod., aby nějaký obchodník nevykoupil celou prodejnu, ale omezení na 1ks zboží, mi připadá jako omezování. Kdyby se jednalo o 1ks stejného druhu zboží, ale platí to na celý sortiment ve výprodeji.
Děkuji Vám za odpověď a přeji hodně úspěchů!Odpověď: Prodejce si může stanovit podmínky uplatnění slevy. V tomto případě navíc toto omezení považuji za pochopitelné a za nediskriminující.
Související články
Dotaz: Dobrý den,obracím se na Vás jako prodejce s prosbou o radu. Zákazníce si u nás v obchod? koupila 4 ks židlí. Po týdnu nám sd?lila, že je chce vrátit a vybrat si jiné. Na to jsme ji odpov?d?li, že na to nemá ze zákona nárok, protože se nejedná o reklamaci. Ohání se 14 denní lh?tou na vrácení zboží bez údání d?vodu, ale když jsem ji ?ekl, že se to týká pouze pro prodej p?es internet nebo mimo provozovnu, tak mi ?ekla, že to není pravda. M?žete mi prosím sd?lit, jak bychom m?li dále postupovat, p?ípadn? podle jakého zákona? D?kujiOdpověď: Pravdu máte vy, od smlouvy lze odstoupit pouze v případě, že
1. byla uzavřena "mimo prostory obvyklé k podnikání" - § 57 občanského zákoníku
2. na internetu, po telefonu atd. - § 53 obč.z.
3. reklamace, vady na věci - § 622 obč.z.
4. sdělení nepravdivých údajů o věci (př. "lék vám vrátí mládí") - § 616 obč.z.
Pokud byla věc koupena v klasickém kamenném obchodě, nemá vady a kupující si to pouze rozmyslel, záleží na prodávajícím, zda odstoupení přijme, kupující nemá právo odstoupení požadovat.
Dotaz: Dobrý den,
mám dotaz trochu z druhé strany. V našem eshopu se nám velmi často stává, že zákazník objedná zboží (např. mobilní telefon, který my musíme přeobjednat z velkoobchodu), ale zasílku si umyslně nevyzvedne. Stává se to většinou z toho důvodů, že zboží objedná od více firem a převezme pouze ten balík, který mu dojde jako první a ostatní pak ignoruje. Toto velice nemorální chování některých zákazníků nám působí poměrně velké škody (co pak s takovým mobilem, že? Lze ho nabízet se slevou, většinou pod nákup, jinak nám zbyde na skladě navěky). A já se ptám, jak se proti tomu bránit? Není od zákazníka objednávka závázná?? Můžeme ho vytrestat alespoň fakturou s vyčíslením nákladů na přepravné a balné? Uvítal bych jakoukoli učinnou metodu. Věřím, že tento fenomén trápí majitele všech internetových obchodů.
Děkuji za odpověď, s pozdravem Ing. Marian Hudec, jednatel firmy EO SHOP.Odpověď: Zákazník má právo u smluv uzavíraných přes internet odstoupit i bez uvedení důvodu. Pokud by se Vám podařilo prokázat šikanózní výkon tohoto práva, měl byste nárok na náhradu škody. Nicméně takové prokazování by bylo velice složité. Vámi popisovaná situaci je jistě nemilá, ale patří k rizikům tohoto typu podnikání.
Dotaz: Dobrý den,
chci upozornit na jednání společnosti DIGI TV, u které jsem si objednal dekodér a anténu na dva televizory dne cca 13.12.2007. Operátorkou mi bylo sděleno objednací číslo a řečeno, že do max. 6 týdnů mě bude kontaktovat technik, který přijede vše zapojit. Po 6 týdnech jsem kontaktoval znovu společnost DIGI TV a urgoval můj požadavek, od té doby tam volám již každý týden a stále nic, jen že zaurgují a někdo se ozve.
Můžete mi prosím poradit, co mám udělat, aby společnost neklama zákazníky a vyřídila požadavky ve lhůtě sdělené operátorem?
Kdo a na základě čeho uděluje takovéto společnosti lincenci pro provozování?
Děkuji předem za radu.
S pozdravem
Ondřej Šimon, Libečov 44, 266 01 Beroun
Odpověď: Povolení k činnosti uděluje živnostenský úřad. Pokud trváte na dodání satelitu právě od této firmy, doporučuji urgenci provést doporučeným dopisem s dodejkou a firmu případně upozornit, že jste připraven objednávku zrušit a jejich přístup k zákazníkovi medializovat.
Dotaz: Dobrý den..mam dotaz a prosím vas o radu....koupil sem si přes internet telefon nokia 8800 Sirocco Gold...ale telefon byl dovezený z ciziny tudíž bez záruky a v anglickém jazyce..telefon sem vzal a dal do servisu mobilních telefonů tady v Kolíně s tim at mi nahrajou do telefonu češtinuz telefon si vzali vypsali lístek s tim že se mam stavit za pul hodiny a bude to hotové..za půl hodiny sem se stavil a řekli mi že telefon zatím neudelali ze jim furt bliká bíle display při zapnutí..at jim dam cas hodinu nebo dvě..souhlasil sem a za daný čas se tam stavil znova...řekli mi to samé a řekli ze jim nezbývá nic jiného nez telefon poslat do prahy aby to udělali...at jim dam cas další 2 dny..nezbylo mi nic jiného nez abych souhlasil...za 2 dny se tam stavil a řekli mi ze je to dokonalá čínska kopie která je k nepoznání skoro že to je důvod proc jim to nejde..a že to skusí jesste poslat do hradce ke známím..souhlasil sem a po týdnu se tam stavil...a řekli mi toto:telefon je čínská kopie tady vám ho muzem vratit jedine co pro vás muzem udelat je to že vam muzeme nechat vypsat papír od nokie o tom ze je to kopie abyste mohl uhánět člověka od kereho to mate..a nebo že mají ještě možnost dát to do toho hradce s tim že mi to udělají za cenu 1500kč ale že je riziko že mobil muže kyksnout a uz nenaskočit vůbec a že bych to měl na vlastní riziko..ale ja mezi tím co telefon byl v tom servisu neotálel a zeptal sem se na Policii čr co s tím mam delat ..bylo mi řečeno že i když se jedná o čínskou kopii že mi telefon musí dát v původním stavu v kterém sem ho tam dal což znamená plně funkční ale v anglickém jazyce,a že pochybyl člověk který si ho vzal na nahraní češtiny ze si toho že je to kopie měl všimnout a do té práce se nepouštět takže je to jeho vina a zoodpovědnost by měl nýst on.. ale že se jich to netýká at se obratim na vás tak vám pišu a prosím o radu..když sem todle řekl v servise tak řekli že nepochybyli že sem jim to tam dal s tim zže je to nokia 8800 sirocco tak že udelali běžný postup jako u každé nokie že pokud chci že to řešit přes soudy mužem a že se poradí z majitelem atd...tak tímdle prosím o radu jak tento problém mam řešit jestli je možné servis uhánět soudně a že bych měl jistotu že ten soud vyhraju a nebo jakým jiným zpusobem to mam řešit...děkuji za odpoveď byl bych nejraději když byste mi odpověděli na email vehicle.company@seznam.czOdpověď: Prosím o upřesnění, jestli byl telefon koupen z internetového obchodu nebo od fyzické osoby, máte od něj řádný doklad atd.
Dotaz: Dobre děkuji za odpoved...ale spis by me zajimalo protoze telefon je dovezený z ciziny tudíž bez jakékoli zaruky a ja jsem se ptal pokud mam nějaký práva ohldně toho servisu když mi chtějí vratit riozbitý telefon vše je popsáno v textu...děkujiOdpověď: Podle §421 každý, kdo od jiného převezme věc, jež má být předmětem jeho
závazku, odpovídá za její poškození, ztrátu nebo zničení, ledaže by ke škodě
došlo i jinak. Servis je tedy odpovědný za škodu, která Vám na telefonu
vznikla. Pokud si nebyl jistý, neměl se do opravy pouštět. Jestliže svoji
odpovědnost za vzniklou škodu odmítne nezbývá, než se bránit soudní cestou
Dotaz: Dobrý den,
Chtěl bych Vás požádat o radu v této věci.V únoru 2008 jsem prodloužil o dva roky smlouvu o poskytování služeb s mobilním operátorem Telefonica O2 Czech Republic.V Květnu 2008 mi přišlo vyúčtování za předchozí měsíc ve výši 10 775 Kč.Problém je v tom , že jsem využil služby WAP , stahování přes internet. Konkrétně jsem údajně stáhnul 14Mb dat, což odpovídá řekněme 3 hudebním souborům MP3.Operátor si za toto vyúčtoval 8311 Kč bez DPH.Je vůbec možné, aby někdo za takto malý objem dat v dnešní době požadoval takto nehoráznou sumu?Přitom jsem pouze otevřel cca. 4 internetové adresy. Samozřejmě jsem podal reklamaci, ke které společnost zaujala záporné stanovisko. Nemohu si dovolit zaplatit tuto částku jednorázově, a proto žádám o splátkový kalendář.A zde nastává další problém.
Po spojení s centrem péče o zákazníka O2 „*11“mi bylo řečeno , abych podal žádost o splátkový kalendář přímo v jákekoliv značkové prodejně. Tak jsem učinil .24.7.2008 . Zaměstnanec prodejny si ponechal kopii mé žádosti s tím, že ji odfaxuje na příslušné místo.Mě zůstává v ruce originál s razítkem a datem podání a je mi vzděleno , že nejpozději do jednoho měsíce dostanu odpověd. To se nestalo . Místo toho mi byla vystavena výpovědní lhůta k datu 28.8.2008. Po telefonickém spojení s *11 jsem nucen opět navštívit značkovou prodejnu, kde byla má žádost 2.9.2008 znovu po druhé přefaxována na příslušné místo. Během cca. 6 kalendářních dnů jsem obdržel záporné stanovisko z důvodu toho, že společnost v průběhu výpovědní lhůty neumožňuje uzavírání splátkových dohod. Po dalším tel. spojení s *11 jsem opět nucen navštívit značkovou prodejnu , kde jejich zaměstnanec údajně poslal urgenci , ve které se písemně vyjadřuje k tomuto problému. Po několika dnech opět volám *11 kde o této věci nemají ani tuchy a je mi vzděleno, že musim vyčkat písemné odpovědi. Do dnešního dne jsem žádné vyjadření neobdržel! Navíc tak 22.9.2008 došlo k naplnění výpovědní lhůty, a tím dlužím společnosti 10 775Kč bez možnosti splátkového kalendáře a navíc budou požadovat úhradu smluvní pokuty ve vyši cenového rozdílu mezi zvýhodněnou a plnou kupní cenou telefonu , který jsem obdržel při prodloužení smlouvy, tedy cca. 4000Kč. Tedy momentálně jsem nucen zaplatit nemalou částku, o jejíž velikosti jsem přesvědčen , že není adekvátní ke kvalitě poskytnuté služby.Navíc se setkavám s naprostou ignorací společnosti, u které jsem zákazníkem několik let.
Prosím vás mohli by ste mi poradit, jak mam v tomto případě nejlépe postupovat?
Je vůbec nějaká možnost, jak se vyhnout zaplacení takovéto s prominutím zlodějké služby?
Odpověď: Pokud cena služby odpovídá ceně sjednané ve smlouvě (respektive v příslušném ceníku), tak ji budete muset zaplatit přestože se Vám její výše zdá přemrštěná. Věřitel rovněž nemá ze zákona žádnou povinnost poskytovat splátkový kalendář, takže ani nelze postihnout případná pochybení společnosti při komunikaci s Vámi pokud jde o sjednání tohoto splátkového kalendáře. Pokud tedy vycházím z informací, které jste poskytl, tak se obávám, že uvedenou cenu budete muset zaplatit.
Dotaz: Dobrý den,
jsem připojen k internetu pomoci ADSL. Když jsem tuto službu objednával tehdejší společnost Český Telecom požadovala po mně abych platit paušál za pevnou linku i když ji nevyužívám. Navíc nemohl jsem zvolit ten nejlevnější.
Chtěl bych se proto zeptat jestli takové řešení je vůbec zákonné a jestli třeba nějaké úpravy zákona takovou praxi zakázaly?
V Polsku kde jsem bydlel 18 let, před několika lety tzv. Antimonopolní úřad uznal takovou praxi za monopolistickou. Asi byla to vyhláška, která zakázala jakékoliv smlouvy "vázané". Tímto nejen polský operátor nemohl vyžadovat zřízení pevné linky pro ADSL (tecknický to jde rozdělit), ale dokonce banky nemohly pro hypotéku vyžadovat zřízení běžného účtu (i když běžné účtu v Polsku jsou většinou zdarma). Odpověď: Doporučuji dle smluvních podmínek vypovědět smlouvu o internetovém připojení a pokusit se najít jiného poskytovatele. Vázaný prodej (tzv. junktimace) není v českém právním řádu výslovně zakázána, ovšem podřazuje se pod diskriminaci spotřebitele podle § 6 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Ze samotného porušení tohoto ustanovení Vám ale neplynou žádná práva, takže smlouva uzavřená mezi Vámi a bývalým Českým Telecomem je platná.
Dotaz: Asi před měsícem jsem si zakoupila látkovou kabelu přes rameno. Na kebele není žádné upozornění na to že by mohla špinit. Nyní zvlhlý pás kabely přes rameno způsobil ošklivé zabarvení bílé zimní bundy, která je také mimochodem nová. Zajímá mě, zda-li mohu uplatnit náhradu za vyčištění bundy po prodejci kabely, případně, že tato bunda nepůjde vyčistit a vrátit do původního stavu, úhradu ceny bundy /nákupní doklad jak od kabely, tak od bundy mám uschován/.Odpověď: Od prodávajícího kabely můžete žádat náhradu škody podle §420 občanského zákoníku (http://business.center.cz/business/pravo/zakony/obcanzak/cast6.aspx).
Bundu si nechte vyčistit a náklady vyčištění uplatňujte po prodávajícího (pokud bunda nepůjde vyčistit chtějte nahradit kupní cenu bundy).
Doporučuji svůj nárok uplatňovat písemně doporučeným dopisem s dodejkou - v dopise popište skutkový stav a doložte účtenkami, můžete přiložit i fotografie, z kterých bude zřejmé, že bundu skutečně obarvila kabela. Připište také číslo účtu, příp. adresu, kam Vám má prodávající peníze poslat a stanovte přiměřenou lhůtu, do kdy tak má učinit.
V případě, že by prodávající odmítal škodu nahradit, nezbývá než se se svým nárokem obrátit na soud.
Dotaz: Dobrý den.
Již několikrát se mně stalo, že velké hypermarkety lákají v letácích na určité potravinářské výrobky za nízkou cenu bez omezení množství k odběru a potom v obchodě je pod cenou napsané, že je možné odebrat pouze určité množství výrobku na osobu. Pro mě osobně je to velmi omezující, jelikož bych rád nakoupil i pro své rodinné příslušníky a považuji za zbytečné, vozit celou rodinu do hypermarketu. Zajímalo by mě, jestli je nějaká právní norma, předpis který obchodníkům umožňuje omezovat konečného spotřebitele v množství (i kdyby to uvedli v letácích) odebraného zboží v hypermarketu? Děkuji za odpověď.Odpověď: Obchod si může stanovit určité podmínky prodeje. Z mých zkušeností jsem se nesetkal aby obchod bránil odběru zboží v obvyklém poměru (nikoli např. třikrát převyšující obvyklou spotřebu domácnosti, celou paletu zboží). Žádná norma neupravuje množství odebraného zboží kupujícím v hypermarketu. Pokud prodejce zvolí podmínky pro všechny bez rozdílu, má na to právo a vy máte právo jít nakoupit výrobek jinam za vyšší cenu.
Dotaz: Dobrý den, chtěla bych se zeptat, zda mohou obchody zákazníkovi určit, kolik kterého zboží si může koupit(např.24 litrů mléka na osobu a den).
Děkuji.Odpověď: Prodávající se takto snaží o to, aby celé množství akčního zboží nevykoupili podnikatelé do svých prodejen a jemu potom ostatní nakupující vyčítají, že akční zboží již není. Počet nakupovaných kusů však není zákonem nijak upraven, to znamená, že toto omezení není prodejci ani zakázáno. Na druhé straně se já osobně domnívám, že jde o diskriminační jednání, protože omezuje selektivně větší rodinu před menší rodinou či jednotlivcem, že omezuje účelově nakupujícího např. při nákupu na svatební oslavu, před řadovým nakupujícím. Přibližně před rokem byla podobná situace v televizi, a ani inspekce tehdy nezaujala jednoznačné stanovisko. Pokud obchod láká spotřebitele na některé zlevněné akční zboží a má strach před jeho skoupením podnikateli, není problém stanovit cenu tak, že prvních 10 kusů je za akčních 20 Kč a od jedenáctého kusu výš za běžných a původních 30 Kč. Takže ani u akčních slev nevidím právo k omezení nakupovaného množství. Máte-li konkrétní informace, doporučuji dát podnět Česká obchodní inspekci.
Dotaz: Chci se zeptat, jestli existuje nejaky pravni podklad pro nasledujici:
Upozornění: vzhledem k záručním podmínkám společnosti IBM je zákazníkům, kteří svůj nákup realizovali daňovým dokladem, na kterém je uvedeno IČ nebo DIČ, poskytována záruka na tento notebook IBM v délce trvání 12 měsíců, ostatní zákazníci mají záruku 24 měsíců v autorizovaných servisech. Pro zvýšení záruky na 24 měsíců je třeba, aby zákazník odeslal do IBM vyplněnou kartičku, která je přiložena v balení. Na jejím základě bude k sériovému čislu Vašeho notebooku záruka prodloužena. Firemní zákazníci mohou záruku prodloužit zakoupením rozšíření záruky z 12 na 24 nebo 36 měsíců.
Dekuji
Martin SvechOdpověď: V případě, že výrobek, konkrétně notebook kupujete jako spotřebitel je prodávající povinen Vám poskytnout záruku 24 měsíců (§620 Občanského zákoníku). Tuto záruku je povinen Vám poskytnout bez ohledu na to zda odešlete kartičku či nikoliv.
Dle §55 a násl. Občanského zákoníku se smluvní ujednání spotřebitelských smluv se nemohou odchýlit od zákona v neprospěch spotřebitele. Spotřebitel se zejména nemůže vzdát práv, které mu zákon poskytuje, nebo jinak zhoršit své smluvní postavení.
Nepřípustná jsou zejména smluvní ujednání, která omezují práva spotřebitele při uplatnění odpovědnosti za vady či odpovědnosti za škodu. Tato ujednání ve spotřebitelských smlouvách se považují za platná, pokud se spotřebitel nedovolá jejich neplatnosti.
V případě, že ve vztahu vystupujete v postavení podnikatele (uvedete své IČO), řídí se Váš vztah obchodním zákoníkem, který stranám umožňuje upravit si záruční doby ve smlouvě odlišně.
Tzn. že prodávající Vám může poskytnout záruku jak 12 měsíců, nebo 24 i 36 měsíců. Podmínky za kterých Vám jednotlivé záruky poskytne si může ve smlouvě stanovit.
Dotaz: Dobry den, na http://www.nedomysleno.cz/ceskehrady/article.php?id=144
je napsano: Do areálu je zakázáno vnášet jakékoli nápoje (vč. nealkoholických) a jídlo. V areálu je dostatek stánků s občerstvením.
Je mozne stanovit takova omezeni, ze neni mozne vnaset jakekoli jidlo a byt odkazan pouze na predrazene stanky s mnohdy nezdravym jidlem?
Dekuji Karel FundaOdpověď: Dobrý den,
jedná se o soukromý pozemek, na kterém si provozovatel může zavádět svá bezpečnostní opatření, tedy i zákaz nošení potravin a pití. Není to vcelku nic neobvyklého.
Dotaz: Dobrý den,
koupil jsem si LCD televizor SONY a při bližším studiu záručních podmínek společnosti SONY jsem zjistil, že dvouletou záruční dobu omezují např. na 2500 hodin provozu televizoru ročně (tzn. na 5000 hod za dva roky). Při vydělění to vychází na 6,85 hodin denně, což se mi nezdá zrovna mnoho.
Uvádím příklad mé rodiny: zapínám TV v 19:00 na zprávy a do 23 až 24 hod je puštěná. Jedná se o 4-5 hod denně a to nepočítám soboty, neděle či svátky, kdy se děti dívají i během dne. Nebo při olympiádě/MS v hokeji/MS ve fotbale ..., kdy nám televize jede téměř nepřetržitě.
Není toto omezení proti našim spotřebitelským zákonům, už jsem s některými podobnými setkal a jednalo se vždy o zahraniční společnosti.
V příloze Vám posílám výňatek ze záručních podmínek SONY, které se výše uvedeného týkají.
Předem děkuji za odpověď a spozdravem
Dušek
Odpověď: Nelze takto omezovat záruční dobu. Záruku máte dle zákona skutečně 2 roky, ale tato záruční doba se nevztahuje na životnost a běžné opotřebení, jak zákon dle § 619 odst 2obč. zákona, záruka se dle tohoto ustanovení tedy nevztahuje na běžné opotřebení v důsledku běžného používání.
Dotaz: Dobrý den, chtel jsem se zeptat, jestli mohu vrátit výrobek (tiskárnu), která nemá patřičné funkce, které jsem z popisu výrobku očekaval. Výrobce omezení neuvedl. Omezení značně zmenšují použitelnost výrobku.
Jedná se o tiskárnu canon zakoupenou v Ostrave u Alfa Computers před týdnem.
Na stránkách výrobce i prodejce se uvádi, že jde o multifunkční zařízení, se kterým lze tisknou, faxovat, kopírovat a scanovat a dále, že je výrobek vybaven pro připojení USB rozhraním a Sítovým LAN RJ45 konektorem. Tedy to vše současně..
Problém je v tom, že nikde jsem se před koupí nedozvěděl, že zařízení neumí scanovat materialy, je- li přípojeno pomocí sítového RJ 45. Jinými slovy scanovat lze pouze přes USB rozhraní.
Scanování je pro mě značně důležitá funkce. (pro archivaci dokladů)
Zároveň je pro mě nezbytné, aby bylo připojenio do sítě pomocí rozhraní LAN RJ 45, aby bylo možmé zařízení využívat z více počítačů. (u usb to lze pouze z jednoho počítače)
Proto jsem si taky kupoval tak drahé zařízení.
Pro toto zařízení jsou to však zdá se protíchůdné požadavky. Bud budu scanovat, ale musim připojit přes usb a pouze k 1 počítači. Nebo do sítě, ale zase nemohu scanovat.
Navíc, přehazování kabelů usb/lan není možné. (ovladače)
Zařízení bylo poměrně drahé - 8300 kč .
Bez funkcí obtížně využitelne.
Z popisů na stánkách výrobve prodejce jsem pochopil, že zařízení umí scanovat,tisknout... a lze ho připojit bud pomoci usb nebo LAN.
Ani ve podrobné specifikaci výrobku jsem nenarazil na poznámku, že scanovat lze pouze přes usb!
Tento handicap jsem opravdu nečekal, protože máme konkurenční stroje od HP a ty žádný takový problém nemají. To, že toto nebylo uvedeno v prodejní dokumentaci proto považuji za účelové.
Navíc zákazník má zažite, že pod slovem multifunkční tiskárna je kopírka, skener, fax.
Problém jsem zjistil až po zapojení zařízení, nainstalování ovladačů a důkladném pročtení přiloženého návodu, kde je toto zmíněno jednou větou na jedné z mnoha stránek.
Zařízení má označení MF 4270. Www.canon.cz a prodejce www.alfacomp.cz
Dále jsem se chtěl zeptat, má - li prodejce nárok na snížení vrácených peněz. Např 1200 za nainstalovanou Cartridge (vytištěno 5 stran z 1200 možných) a ještě o dalších 1000 kč jen tak.
a také jestli může věc odmítnout z důvodu vyhození obalového materiálu (krabice a výplń)
V případě, že prodejce odmitne, lze se bránit u soudu? je třeba nějaký zalecký posudek?
Děkuji.
Odpověď: Jestliže výrobek nemá vlastnosti prodejcem, výrobcem nebo reklamou uváděné nebo vlastnosti Vámi vymíněné, jedná se o tzv. rozpor s kupní smlouvou podle § 616 odst.3
Občanského zákoníku a Vy máte právo na výměnu, není-li možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit. Obal není součástí výrobku, tudíž nejste povinen ho pro případ reklamace uchovávat.
O2 připravil pro všechny své stávající zákazníky „náborovou“ akci. Pokud v období od 1. září do 30. října 2007 přivedou k operátorovi nového zákazníka, který si aktivuje nové mobilní číslo s některým tarifem Simple, standardním nebo Max tarifem se závazkem minimálně na 6 měsíců, získají od O2 MP3 ...
5. září 07, 12:09
MobilMania.cz
O problémech s mobilním internetem od O2 jsem už psal. O tom, že Acer je značka, které je lepší se vyhnout, jsem ještě nepsal, ale to ví každé malé dítě. Včera tyto dvě společnosti sehrály souboj o zákazníka - o mě. Konkrétně...
9. dubna 08, 12:04
The Void - články
Dotaz: Dobrý den, syn si objednal prostřednictvím internetu oblečení (fotbalové dresy) z Anglie. Platba proběhla předem převodem z účtu (platební kartou), zboží bylo dodáno a v balíku chyběly 2 objednané a zaplacené věci. Ihned jsme mailem danou skutečnost nahlásili a poslali stížnost na neúplnou dodávku. Prozatím se na reklamaci neozvali, vše trvá již cca 14 dnů. Existují způsoby či možnost jak pokračovat dále? Případně organizace, na kterou se můžemo obrátit? děkuji za informace M. KovaříkováOdpověď: S tímto dotazem se prosím obraťte na naše Evropské spotřebitelské centrum, které vyřeší vaši situaci, neb Váš právní vztah se bude řídit anglickým právem
Evropské spotřebitelské centrum
při Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR
Na Františku 32
110 15 Praha 1 — Staré Město
http://www.mpo.cz/cz/ochrana-spotrebitele/esc/
Před časem O2 rozdával mp3 přehrávače svým stávajícím zákazníkům, kteří k operátorovi přivedli zákazníka nového (viz tato Bleskovka ). Od listopadu za úpis nového klienta už neobdržíte hmotný dárek, ale můžete zdarma využívat službu Volejte domů zdarma , a to až po dobu jednoho roku. Pokud chcete ...
2. listopadu 07, 12:11
MobilMania.cz
Žalobu Sdružení obrany spotřebitelů na cestovní kancelář Exim Tours vítá ředitelka České obchodní inspekce Jana Příhodová. V rozhovoru, který vyjde v srpnovém čísle časopisu SOS magazín, vyslovila přesvědčení, že tuzemské cestovky začnou v nových katalozích na příští rok, které se objeví už na podzim, uvádět konečné ceny zájezdů.
