Co když majitel UPC Direct koupí Digi TV?
Je to zajímavá spekulace. Satelitní služba UPC Direct, které na podzim údajně končí dlouhodobá smlouva s operátorem Astra na využívání družic na pozici 19,2 stupně východně, minulý týden začala testovat novou pozici 0,8 stupně západně od konkurenční firmy Telenor. Na velmi blízké pozici už vysílá satelitní platforma Digi TV, největší konkurent UPC Direct. Co když se oba soupeři spojí?
Je to zajímavá spekulace. Satelitní služba UPC Direct, které na podzim údajně končí dlouhodobá smlouva s operátorem Astra na využívání družic na pozici 19,2 stupně východně, minulý týden začala testovat novou pozici 0,8 stupně západně od konkurenční firmy Telenor. Na velmi blízké pozici už vysílá satelitní platforma Digi TV, největší konkurent UPC Direct. Co když se oba soupeři spojí?
Související články
Satelitní služba UPC Direct uvedla na trh dva druhy ročních předplatitelských kuponů pro programové nabídky "Rodina" a „Rodina + HBO“, které snižují měsíční poplatek za příjem této služby téměř na polovinu. Zatímco nyní zákazník...
12. května 08, 12:05
DigiZone.cz
Mediální skupina CME koupí stoprocentní podíl ve společnosti Jyxo, která provozuje jeden z nejnavštěvovanějších českých internetových serverů...
27. května 08, 11:05
DigiWeb.cz
Švédská mediální skupina Modern Times Group (MTG), která je polovičním majitelem české televizní stanice Prima, podepsala dohodu o koupi bulharského...
31. červenece 08, 10:07
iHNed.cz
Pražský deníkSoud: Majitel ručí za psa, i když ho někdo vyprovokujeAktuálně.cz - před 3 hodinamiBrno - Majitel psa musí v každé situaci počítat s tím, že zvíře může ohrozit lidi. Musí udělat všechna opatření, aby se to nestalo. A odpovědnost majitele platí i ve chvíli, kdy je jinak klidný a poslušný pes k útoku vyprovokován. ...Muž půjde do vězení za šikanu nájemníků denik.czNS: Majitel bytu, který zavřel nájemnici vodu, půjde do vězení České novinyAktuálně.czvšech 86 zpravodajských článků
Pražský deníkSoud: Majitel ručí za psa, i když ho někdo vyprovokujeAktuálně.cz - před 5 hodinamiBrno - Majitel psa musí v každé situaci počítat s tím, že zvíře může ohrozit lidi. Musí udělat všechna opatření, aby se to nestalo. A odpovědnost majitele platí i ve chvíli, kdy je jinak klidný a poslušný pes k útoku vyprovokován. ...Muž půjde do vězení za šikanu nájemníků denik.czNS: Majitel bytu, který zavřel nájemnici vodu, půjde do vězení České novinyAktuálně.czvšech 86 zpravodajských článků
Dotaz: Zakoupil jsem digitální budík. Po uvedení do provozu jsem si všiml, že nelze nastavit u nás běžný režim zobrazení 24h. V prodejně jsem na to upozorněn nebyl a ani v návodu není o tom řeč. V prodejně po mé reklamaci mi nabídli výměnu, ale adekvátní přístroj neměli. Peníze vrátit odmítli. Je to správné? Nemám nárok na vrácení peněz?Odpověď: Protože 24 hodinový režim je u digitálních hodin zcela běžný, Vy jste při koupi tuto vlastnost automaticky předpokládal, lépe řečeno ani Vás nenapadlo, že by tam taková samozřejmost nebyla a proto jste se při koupi na ni neinformoval. Hodiny reklamujte na základě § 616 odst.3 Občanského zákoníku - tzv.rozpor s kupní smlouvou. Požadovat můžete výměnu, není-li výměna možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit.
Dotaz: Dobrý den!
Obracím se na Vás s žádostí o pomoc a radu. V prosinci jsem se s rodinou stěhovala v rámci jednoho města - jen do jiné ulice. Písemně i telefonicky jsme s manželem nahlásili společnosti DIGI Czech Republic, s.r.o. všechny potřebné informace a požádali je o přeložení satelitního přijímače na novou adresu. Řekli nám, že se musíme obrátit na člověka, který nám přijímač na původní adrese instaloval. To jsme také udělali a s tímto člověkem se snažili domluvit. Bohužel snaha byla marná - onen pán nám vypínal telefon a o domluvu evidentně vůbec nestál. To už nám došla trpělivost a 17. ledna jsme na společnost napsali stížnost, kterou máme samozřejmě v kopii uloženou. Vše jsme jim vylíčili a požádali je o možnost neplatit jim poplatky za služby v době, kdy je nemůžeme z důvodu jejich nedbalosti využívat. Toto nám také sdělili na jejich zákaznické lince - abychom zatím poplatky neplatili. Protože nikdo nereagoval, znovu jsme jejich jedinou linku, kterou mají k dispozici (žádné přepojení na reklamační oddělení apod.) kontaktovali a znovu a znovu je žádali o přidělení jiného technika, který by nám satelit připojil. Po nekonečných prosbách a urgencích nám sdělili číslo jiného technika, se kterým jsme se znovu domlouvali. K nainstalování došlo až 4. února! Museli jsme zaplatit poplatek za znovunainstalování a mysleli jsme si, že společnost bude konečně reagovat na náš doporučený dopis a oznámí nám, jakou slevu nám poskytne. Včera (28.2.) konečně přišla odpověď. Jejich velice stručné vyřízení stížnosti Vám přepíši: "Velice nás těší Vaše rozhodnutí využívat námi nabízené služby. Omlouváme se Vám za vzniklé nepříjemnosti, spojené s přeinstalací zařízení. Na tuto situaci se ale bohužel slevy nevztahují." Pak už následuje pouze odkaz na jejich zákaznickou linku a přání spousty příjemných chvil strávených při sledování DIGI TV. To nás s manželem rozčílilo natolik, že jsme se rozhodli obrátit na Vás. V jejich smluvních podmínkách jsou pro zákazníka snad všechny povinnosti, ale z jejich strany jsou to pouze a pouze výhody. Toto se nám opravdu nelíbí. Snad nejsme jediní v republice, kteří se stěhují a takovýto přístup velké firmy nás opravdu mrzí a byli bychom rádi, kdyby takovou zkušenost neměli i další zákazníci DIGI TV. Věříme, že pokud bychom je snad každý druhý den neurgovali, do dnešního dne nejsme připojeni!
A ještě jedna perlička na závěr. Ihned po přestěhování nám od nich přišla první faktura - samozřejmě již na novou adresu (to zaregistrovali okamžitě!) a v ní naúčtovaný poplatek 50 Kč za změnu adresy. Když jsme s nimi v dubnu podepisovali smlouvu, tak se v ní uvádí, že budeme platit dvanáct částek ročně. Asi po měsíci nám přišla faktura na dvě platby. Až po telefonickém dotazu nám bylo řečeno, že se firma rozhodla fakturovat měsíc dopředu. To znamená, že splátek bude vlastně třináct... O tom, že by poslali nějakou novou smlouvu apod. nemůže být ani řeč. Pouze to teď píší na každé faktuře.
Víme, že se nejedná o nějaké závratné částky (platíme 260 Kč měsíčně), ale jsme velmi nespokojeni s přístupem této firmy k zákazníkovi. Pokud se můžeme nějak bránit, budeme vděčni za Vaši radu! Ale myslíme si, že opět má přednost veliká firma před obyčejným člověkem.
Děkujeme a přejeme příjemný den!
Hana a Vítězslav JánštíOdpověď: K posouzení této věci by bylo nutné vidět vaší smlouvu a obchodní podmínky. Je možné, že je smlouva v rozporu s ustanoveními o spotřebitelských smlouvách v občanském zákoníku, ale bez toho, aby jsme měli tuto smlouvu k dispozici to nelze říci určitě. Pokud máte zájem můžete i se všemi písemnostmi navštívit některou z našich regionálních poraden ( http://www.spotrebitele.info/poradna/v-regionech.php ).
Dotaz: V březnu 2008 jsme odeslali žádost o zrušení satelitu Digi Tv ,který jsme odinstalovali a nyní nám leží na zemi v obývacím pokoji .Platili jsme poctivě každý měsíc bohužel jsme si dali příkaz přes SIPO ,které nejde zrušit.Tuto platbu musí zrušit oni ,jaká je doba počet dnů .kdy nám tuto žádost mají vyřídit ,jsou to čtyři měsíce a nic se neděje paní na telefonu s tím nemá údajně nic společné,tvrdí že mají denně 10000 žádostí na zrušení DIGI TV .jak postupovat ,abychom zbytečně neplatili něco co nemáme.Děkuji HladišováOdpověď: Nevím kde konkrétně máte SIPO zřízené, ale pokud vím, tak banky běžně umožňují zrušení SIPO plateb.
UPC mi pořádně hlo žlučí. Dnes rozeslalo do médií tiskovou zprávu, podle níž kanál HBO Comedy nebude součástí nabídky satelitní digitální televize UPC Direct (a ani analogové kabelovky), ale pouze digitální kabelovky. Přitom původní zprávy hovořily o dostupnosti pro všechny předplatitele HBO, mezi něž se samozřejmě počítá i řada klientů využívajících UPC Direct. Satelit je přitom na venkově prakticky jediná cesta, jak se dostat k pořádné televizní nabídce. UPC sice tvrdí, že o HBO Comedy pro UPC Direct ještě jedná, ale podobné zprávy šly před pár měsíci i o AXN Sci-fi a AXN Crime a kde nic, tu nic.
Dotaz: Dobrý den,
už jsem zoufalá z vzniklé situaci a přijdu si poměrně bezmocná, tak se s prosíkem obracím na Vás. Abych Vám tedy nastínila vzniklou situaci. S přítelem jsme bydleli v pronajatém bytě, kam jsme si od společnosi Karneval nechali zavést kabelovku. Ujišťovali jsme se, že se jedná o službu na 3 měsíce a pokud ji sami neprodloužíme, tak bude za ty tři měsíce odpojena. Nám se to hodilo, jelikož jsme věděli, že se za tři měsíce budeme stěhovat. Co se týče plateb, tak jsme chtěli zasílat složenky a ne platit převodem z účtu. Jenže žádná složenka nikdy nepřišla, i když jsme to upomínali. Došlo na stěhování, takže jsme řešili jiné věci a po čase jsem chtěla společnost Karneval kontaktovat. Když jsem volala na jejich zákaznickou linku, tak jsem byla i půl hodiny v pořadí, tak jsem to pokaždé vzdala. Šla jsem tedy na jejich pobočku v Plzni, která měla být v ulici Vejprnická 56, jenže tam nic takového nebylo a od lidí, co tam bydlí, jsem se dozvěděla, že už je dávno zrušena. Znovu jsem bezúspěšně kontaktovala klientskou linku a pak jsme psali email, na který nám ale nikdo neodpověděl. Po čase jsem se úplnou náhodou dozvěděla, že společnost Karneval už neexistuje, že je koupila jiná společnost - tedy UPC direct. Obrátila jsem se na ně a oni mi řekli, že jim dlužíme částku téměř Kč 3000,- Na mé připomínky, že jsem jsme několikrát snažili s Karnevalem spojit, že složenky nepřišly, že nás nikdo o změně firmy neinformoval a že měla být služba pouze na 3 měsíce ( Kč 249,-/měsíc ), ale nikdo nereflektuje. Poraďte mi, co mám dělat. Nehodlám se s takovýmto přístupem smířit. Moc děkuji za Váš čas. S pozdravem Bc. Kateřina PešírováOdpověď: Doporučuji vyzvat společnost UPC, ať Vám dokáže existenci takovéto pohledávky (tj. smlouvu), ve které byste se zavázali k dlouhodobému používání služby společnosti Karneval a jakým způsobem přišli na částku 3000,-, jinak že jste ochotna zaplatit pouze 3* 249 Kč. Pokud oni existenci této smlouvy neprokáží, nic navíc neplaťte. Těch 747 Kč doporučuji zaplatit.
Za dva týdny se koná konference o přímé komunikaci - DNY DIRECT MARKETINGU. Jdete někdo? Přemýšlím, jestli je dobrý nápad investovat 8900 Kč za vstupenku na dva dny. Netušíte, jaký byl minulý ročník? Informace o konferenci:B2BMEDIA
číst dál
20. srpna 08, 04:08
dobreblogy.cz -
Dotaz: Dobrý den,
měl jsem zájem o povinné ručení vozidla u pojišťovny direct, která sjednává po telefonu a internetu. Domníval jsem se, že po telefonickém rozhovoru zašlou smlouvy k podpisu a že tato smlouva vstoupí v platnost až podpisem z mé strany. Bylo mě však operátorkou sděleno, že na základě našeho telefonického rozhovoru bude vypacována smlouva, která mě bude zaslána a kterou nemusím podepisovat, neboť vstoupí v platnost mým souhlasem po telefonu a prý je tento postup v souladu se zákonem. Protože jsem se s tímto doposud nesetkal a nemám v to důvěru (podepisuji to, co si řádně přečtu) a případné rozpory bych mohl snad uplatňovat jen v případě, že i já bych si rozhovor nahrával, chtěl bych se zeptat, zda je tento postup možný a jaké jsou možnosti v případě nesouhlasu se smlouvou, která bude doručena po telefonické objenávce poštou.
Děkuji Ing.Jiří ČermochOdpověď: Smlouva nemusí být nutně uzavřena písemně - tj. Vaším podisem na písemném vyhotovení smlouvy. K uzavření smlouvy může dojít i prostřednictvím tzv. komunikace na dálku. Běžnou praxí je, že si poskytovatelé služby/pojištění telefonický rozhovor nahrávají, a proto se mohou vyhnout následným sporům o tom, co bylo či nebylo sjednáno. Případné rozpory můžete uplatňovat i přesto, že Vy sám jste si rozhovor nenahrál, když si příslušnou nahrávku můžete vyžádat u poskytovatele - v případě, že by Vám nebyl dobrovolně ochoten ji poskytnout,v případném soudním sporu tak bude muset učinit na výzvu soudu.
Samozřejmě že u smlouvy můžete namítat, pokud bude v rozporu s tím, co jste si sjednali. V případě, že je smlouva o poskytnutí službu uzavřena formou tzv. komunikace na dálku,
Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění.
Ve středu jsem byl na schůzce s marketingovou ředitelkou větší společnosti, pro kterou píšu diplomovou práci. Probírali jsme direct maily, které společnost rozesílala v posledních šesti letech. Během diskuse jsem si uvědomil jednu podstatnou věc - správnost kreativního řešení nedokážeme odhadnout. Paní ředitelka mi ukázala několik variant direct mailů a bohužel nejlepší respons měly “kreativně [...]
číst dál
4. dubna 08, 09:04
dobreblogy.cz -
Jsme se i docela doma zaradovali, když jsme si přečetli akční leták od této firmy.
17. dubna 08, 03:04
Linkuj.cz
Dokumentární kanál DoQ, resp. jeho mutace s maďarskou jazykovou stopou, která byla šířena volně v rámci satelitní platformy UPC Direct, ukončila své vysílání. Na kmitočtu 12382/H z družice Astra 19.2 st. vých. už mohou abonenti naladit pouze...
29. červenece 08, 08:07
DigiZone.cz
Dotaz: Společnost DIGI TV nám po roce zaslala fakturu s dlužnou čásktou 1000,- Kč. Problém je v tom, že částku nedlužíme, ale fakturovali nám ve dvou fakturách po sobě dva stejné měsíce. Již třikrát jsem je žádala písemně o nápravu a zaslala jim i okopírované faktury ze kterých je to evidentní, snažila jsem se i telefonicky, ale stále bezúspěšně. Nevím jak dál postupovat a na jaký orgán veřejné správy se obrátit. Prosím o radu, jaký postup bude správný, aby jsem dosáhla nějakého výsledku. Z reakcí okolí vím, že většina klientů této společnosti se potýká s nějakým problémem a není možné se s touto společností žádným způsobem domluvit. Děkuji ta odpověd
S pozdravem Schovánková L.Odpověď: Pokud jste všechny faktury řádně uhradila a pouze došlo k duplicitnímu vystavení jedné z nich administrativní chybou, nemusíte dělat v podstatě nic. Bude-li se DIGI TV domáhat zaplacení i této faktury, doložte jim zaplacení za daný měsíc.
Dotaz: Dobrý den,
mám na Vás dotaz, zda máme nárok na nějakou slevu, nebo jestli existuje nějaký zákon, který by nás před tímto ochraňoval.
Již přes rok jsme zákazníky společnosti UPC Direct, máme satelitní televizi, ovšem nekvalitní, tzn. výpadky signálu, které trvají až 30 min, obraz je černý, bez zvuku, nebo se seká (fotky, přes které jsou pruhy, bez zvuku). Několikrát jsem se obracela na společnost UPC Direct (e-mailem i telefonicky), vždy mi ale bylo zodpovězeno, že v současné době společnost neposkytuje žádné slevy, a že o tomto problému se signálem ví, že máme být trpělivý, že se jej snaží řešit... zatím ale bohužel nic nevyřešili. Poraďte mi prosím, jak mám tento nemilý problém řešit.
Moc Vám děkuji a přeji hezký zbytek dne :o)Odpověď: Pokud příjem neprobíhá řádně, je možné, pokud jste závadu reklamoval, žádat na základě § 64 telekomunikačního zákona slevu. A to ve výši paušálu, který byl zaplacen za dobu, kdy byla poskytnutá služba vadná. Takovouto slevu má UPC povinnost vám poskytnout.
Ohledně špatného signálu je bohužel jinak jediné řešení výpověď smlouvy, pokud máte smlouvu se závazkem na dobu používání, tak by bylo nutné, abyste neplatil smluvní pokutu, toto udělat na základě uznané reklamace UPC s vyjádřením, že signál je špatný a že s tím nelze v současnosti nic dělat.
Zaujalo - představení nových služeb:TransPromo - například výpisy z účtu propojené s marketingovou informací, nabídkou, plnobarevná tiskovina (něco na způsob transakčního e-mailu s přidaným benefitem) - důvody pro využití TransPromo tiskovin - 79% lidí si faktury přečte - lepší než přílož, vyhnete se vyhození - faktura, [...]
číst dál
3. září 08, 03:09
dobreblogy.cz -
TV Nova„Odpovím každému!“ vzkazuje DigiTV Nova - před 3 hodinamiDagmar (Digi) Bendová odpovídala on-line na vaše otázky v pondělí 26. listopadu 2007. Celý chat s Digi si můžete přečíst v rubrice Chat s… v Pokecu. V pondělí 26. listopadu 2007 se webem Ulice přehnala smršť zvaná Digi-Míša nebo chcete-li Míša-Digi. ...DIGI JE PRÁVĚ ON-LINE V POKECU! TV Novavšech 2 zpravodajských článků
