DOTAZ: Odvolání k vyúčtování topné sezóny
Dotaz: Dobrý den,
bydlím s rodinou v družstevním bytu a koncem dubna 2008 jsme obdrželi vyúčtování topné sezóny 2007. S vyúčtovanou částkou doplatku jsem nesouhlasil a využil jsem proto možnosti odvolání. Dne 5.5. 2008 jsem odeslal předsedovi bytového družstva doporučeně dopis, ve kterém jsem uvedl pět důvodů proč s doplatkem nesouhlasím. Za hlavní důvod mého nesouhlasu považuji to, že se i přes provedenou regeneraci celého bytového domu (kompletní zateplení obdvodových stěn i stropu pod střechou postupně dokončována v průběhu července až října 2007, výměna oken postupně dokončována v průběhu května až června 2007) se i nadále ve vyučtování topné sezóny použily u většiny bytů polohové korekce (v rozsahu od 5 do 50 %) snižující spotřebu odebraného tepla dle měření poměrovými měřidly. U šesti bytů se polohová korekce nikdy neuplatňovala, v jednom z nich bydlím. V půběhu měsíce října se již zateplovala stěna bytového domu, která nebyla do polohové korekce nikdy zahrnuta. To znamená, že druhá polovina topné sezóny již probíhala při stavu, kdy nejvíce "tepelně ztrátové stěny bytového domu - severozápad, sever a severovýchod" byly již po regeneraci. Řešení vyúčtování topné sezóny 2007 považuji za krajně nespravedlivé vůči bytům, u kterých se nikdy žádná polohová korekce neprováděla. V mém dopise jsou ještě další více nebo méně závažné argumenty a nejasnosti ve vyúčtování topné sezóny. Avšak doposud jsem nedostal od vedení družstva žádnou odpověď, jen mi byla přes člena samosprávy doručena složenka na doplatek vyúčtování topné sezóny 2007 do 30.6. 2008. A v tom tkví celý můj dotaz, se kterým jsem se dovolil obrátit na Vás. Mohu se obrátit na jiné instituce, než jsou orgány družstva, přes které by se dala tato situace spravedlivě vyřešit?
Za poskytnutou radu předem děkuji. Odpověď: Můžete se obrátit na http://www.bytovadruzstva.cz/index.php4 což jsou stránky bytových družstev kde se můžete zaslat i dotaz. Avšak není to instituce, ale občanské sdružení poskytující poradenství právě v oblasti bydlení v bytě bytového družstva. Jediná instituce kam byste se mohl obrátit aby autoritativně rozhodla váš spor je soud.
Dotaz: Dobrý den,
bydlím s rodinou v družstevním bytu a koncem dubna 2008 jsme obdrželi vyúčtování topné sezóny 2007. S vyúčtovanou částkou doplatku jsem nesouhlasil a využil jsem proto možnosti odvolání. Dne 5.5. 2008 jsem odeslal předsedovi bytového družstva doporučeně dopis, ve kterém jsem uvedl pět důvodů proč s doplatkem nesouhlasím. Za hlavní důvod mého nesouhlasu považuji to, že se i přes provedenou regeneraci celého bytového domu (kompletní zateplení obdvodových stěn i stropu pod střechou postupně dokončována v průběhu července až října 2007, výměna oken postupně dokončována v průběhu května až června 2007) se i nadále ve vyučtování topné sezóny použily u většiny bytů polohové korekce (v rozsahu od 5 do 50 %) snižující spotřebu odebraného tepla dle měření poměrovými měřidly. U šesti bytů se polohová korekce nikdy neuplatňovala, v jednom z nich bydlím. V půběhu měsíce října se již zateplovala stěna bytového domu, která nebyla do polohové korekce nikdy zahrnuta. To znamená, že druhá polovina topné sezóny již probíhala při stavu, kdy nejvíce "tepelně ztrátové stěny bytového domu - severozápad, sever a severovýchod" byly již po regeneraci. Řešení vyúčtování topné sezóny 2007 považuji za krajně nespravedlivé vůči bytům, u kterých se nikdy žádná polohová korekce neprováděla. V mém dopise jsou ještě další více nebo méně závažné argumenty a nejasnosti ve vyúčtování topné sezóny. Avšak doposud jsem nedostal od vedení družstva žádnou odpověď, jen mi byla přes člena samosprávy doručena složenka na doplatek vyúčtování topné sezóny 2007 do 30.6. 2008. A v tom tkví celý můj dotaz, se kterým jsem se dovolil obrátit na Vás. Mohu se obrátit na jiné instituce, než jsou orgány družstva, přes které by se dala tato situace spravedlivě vyřešit?
Za poskytnutou radu předem děkuji. Odpověď: Můžete se obrátit na http://www.bytovadruzstva.cz/index.php4 což jsou stránky bytových družstev kde se můžete zaslat i dotaz. Avšak není to instituce, ale občanské sdružení poskytující poradenství právě v oblasti bydlení v bytě bytového družstva. Jediná instituce kam byste se mohl obrátit aby autoritativně rozhodla váš spor je soud.
Související články
Dotaz: DOBRÝ DEN.
CHCI SE INFORMOVAT JAK POSTUPOVAT O ZNOVU PŘEPOČÍTÁNÍ VYÚČTOVÁNÍ SLUŽEB ZA OBDOBÍ 2007/01-2007/12. A JAK POSTUPOVAT A NAPSAT ŽÁDOST PRO MAJETKOVOU SPRÁVU KTERÁ TO PROVEDLA.KDE SE MOHU OBRÁTIT ABY TO PŘEPOČÍTAL NĚKDO NEZÁVISLÝ.
DĚKUJI
S POZDRAVEM KOCUBA PETR Odpověď: Dobrý den,
doporučila bych vám obrátit se na Sdružení nájemníků, kteří se touto problematikou zabývá. Kontakt tel. 777 810 174, www.son.cz, email: orson@cmail.cz
Dotaz: Dobrý den!
Nechal jsem si na zakázku postavit kolo. Při převzetí jsem dostal účet pouze na celkovou sumu, což jsem si uvědomil až dodatečně. Když jsem po majiteli zpětně požadoval soupis dílů použitých při stavbě, nasal mi toto:
"Co se týče rozpisu položek jednotlivých komponentů,není potřeba !Jelikož jste si objednal kolo jako celek a jako na celé kolo byl vystaven záruční list !Ke kolu je tudíž přistupováno jako ke kterému -koli jinému katalogovému produktu/kolu/z naší nabídky!Samozřejmě se na tento produkt/kolo/vztahují zakonem stanovené záruky,jako na jakékoli jiné zboží!
Tento doklad ,který byl ke kolu vystaven splnuje všechny náležitosti a ve spojení se záručním listem jsou to kompletní plnohodnotné doklady!"
Mám zákonný nárok na soupis použitého materiálu?
Předem děkuji
S pozdravem
Petr ŠvantnerOdpověď: Pokud jste si objednal výrobu kola na zakázku, předem byla dohodnuta celková cena, kterou zhotovitel s 10% tolerancí dodržel, pak splnil veškeré podmínky vzájemně uzavřené smlouvy.
Dotaz: Dobrý den,poskytovatel internetového připojení mi poslal 25.7.2008 fakturu za nadlimitní přenos dat za období leden až červen 2008.Ve smlouvě mám stanovenou pevnou měsíční platbu,dále se v ní píše,že faktury budou vystaveny nejpozději 5 pracovní den a splatnost je 15 dní od doručení.Měsíční platby jsem řádně platil.Ptám se Vás jestli mi může poskytovatel vystavit fakturu zpětně za půl roku.Děkuji Vlčková.Odpověď: Bez podobrobného prostudování smlouvy nelze váš dotaz objektivně posoudit. Doporučuji důkladně si přečít smlouvu. Pokud si s ní nebudete vědět rady, obraťte se na některou z našich poboček.
Dotaz: Dobrý den, obracím se na Vás s tímto problémem: Dne 31.5.2008 jsme po dohodě s majitelem bytu tento byt opustili.Kromě toho,že do dnešního dne nám nevrátil přeplatek za vyůčtování tepla a vody za loňský rok, na otázku kdy nám pošle vyůčtování za prvních pět měsíců letošního roku,kdy jsme v bytě ještě pobývali, nám odpověděl,že se máme přihlásit v březnu 2009 a vyůčtování se provede. Prý momentálně neví,jak se bude zdražovat atd. Žádám Vás o radu,jak v tomto případě postupovat, jestli má majitel právo takhle jednat.Děkuji za odpověď.D.Jenčková P.S. bylo by možné odpověď zaslat na můj e-mail?Děkuji Odpověď: S tímto dotazem bych se obrátila na sdružení obrany nájemníků.www.son.cz, toto sdružení funguje na podobném principu jako my, ale specializují se právě na nájmy a otázky s tímto související.
Dotaz: Podal jsem protest - reklamaci proti vyúčtování spotřeby, konkretně vody, a ten byl doručen správci objektu firmě IKON dne 30.7.2007 (mám dodejku). Dodnes jsem nedostal žádnou odpověď. Jaká je prosím lhůta pro vyřízení? Kam se mám obrátit dále?
Z Grundman v.r.Odpověď: Lhůta na vyřízení reklamace je i pro poskytovatele služeb podle § 19 zákona o ochraně spotřebitele 30 dnů od uplatnění. Doporučuji obrátit se s návrhem na zahájení řízení na příslušný inspektorát České obchodní inspekce s tím, že byl porušen tento § 19. Seznam inspektorátů najdete na www.coi.cz.
Dotaz: Dobry den,
mam dotaz, ktery se tyka rodicu moji manzelky. Pred par dny ji prislo vyuctovani od Prazske plynarenske, ktera ji informovala o tom, ze ji celou castku, kterou zaplatili na zalohach, protoze jeji spotreba plynu za posledni rok byla 0. Nasledujici den kontaktovala prazskou plynarenskou, protoze plyn se v jejich domacnosti pouziva na ohrev vody, sporak i vytapeni. Prazska plynarenska konstatovala, ze jde pravdepodobne o zaseknuty plynomer, ktery hned v nasledujicim dni vymenili. Zaroven ji oznamili, ze cenu za plyn vypoctou jako prumernou spotrebu, kterou mela o rok drive. V tomto obdobi byla ovsem mnohem delsi a studenejsi zima a zaroven jsme u nasi tchyne bydleli s moji manzelkou, coz uz ovsem v tomto zuctovanem obdobi neplatilo.
Chtel bych se proto zeptat, jestli je nejaka moznost, jak s touto kalkulaci nesouhlasit, protoze na plynomeru bylo zjevne videt, ze ho nikdo nijak neporusil a jenom proto, ze je zavada na strane dodavatele se mi nezda spravne, aby rodice moji manzelky museli platit vetsi spotrebu nez byla jejich realna.
Diky za odpoved,
Roman RuterleOdpověď: Velice se omlouváme za zpožděné vyřízení dotazu zapříčiněné mimořádně vysokým zatížením poradny. Usilovně pracujeme na zlepšení tohoto stavu.
K Vašemu dotazu:
Společnost Pražská plynárenská postupuje podle vyhlášky č. 251/2001 Sb., kde je v §6, odstavec 7 upraven postup pro odečet spotřeby plynu v případě poruchy plynoměru:
§6 (7) Pokud nelze z důvodu poruchy měřicího zařízení určit skutečně odebrané množství plynu, vypočte se odebrané množství plynu na základě množství plynu dodaného ve stejném období minulého roku. Nelze-li spotřebu takto stanovit, určí se množství dodaného plynu dodatečně podle odečtu odebraného množství plynu naměřeného v následujícím srovnatelném období. Tento způsob výpočtu odebraného množství plynu se používá pouze pro konečné zákazníky s ročním nebo osmnáctiměsíčním odečtovým obdobím. Pro ostatní konečné zákazníky a plynárenské podnikatele se vypočte množství dodaného plynu způsobem dohodnutým ve smlouvě o dodávce plynu.
Zdá se tedy, že Pražská plynárenská postupuje v souladu s vyhláškou.
Doporučila bych Vám však zaslat společnosti písemný nesouhlas s postupem vzhledem k tomu, že nyní v bytě mají trvalé bydliště pouze 2 osoby a nevytápí se tak celý byt, ale jen jeho část (? - příkladně zvolený argument, nevím jak je to ve skutečnosti), a proto nelze použít výpočet dle odebraného množství plynu naměřeného za minulé období, ale měl by se použít odběr dodatečný. Bylo by jistě vhodné podpořit svá tvrzení nějakými důkazy.
Dotaz: Dobrý den,
ráda bych Vás poprosila o rada. Před časem nám bylo nabouránou auto - způsobeno jinou osobou. Z důvodu toho, že přítel pracuje mimo Prahu museli jsme si vzít náhradní vozidlo, naše nabourané auto jsme předali do servisu. Už po počátečních nesrovnalostech s pojišťovnou jsme odevzdali všechny papíry přímo na pobočce. A čekali na opravu a vyřízení krytí pojišťovny. Když se chýlil termín opravy, již jsme volali do opravny a zjistili, že auto je již opraveno, ale pojišťovny úprozatím krycí dopis neposlala. Volali jsme tedy do pojišťovny, kde jsme se dozvěděli, že dopis který šel straně, která nás poškodila se vrátil. Jelikož u dopravní nehody byla policie prý jim stačí doklad od nich. Dohodli jsme se tedy, že zaplatíme celou škodu včetně půjčení auto a pojišťovny nám poté peníze zašle na náš účet. Když peníze přišli, tak nás postup pojišťovny překvapil. Z opravy si strhli peníze za amortizaci dílu a půjčení auta nám zaplatili pouze do vydání fakruty opravy. Můžeme se nějak bránit, když jsme škodu nespáchali a jsme nuceni platit. Hlavně by nás zajímalo proč nám nebyla uhrazena celá částka půjčení vozu. Máme nějakou šanci se proti tomu odvolat?
Děkuji předem za odpověďOdpověď: Náhrada škody se řídí § 415 a následujícími Občanského zákoníku. Škodou se rozumí újma, která vznikla v důsledku škodní události na majetku poškozeného. Bude to tedy i částka nutná k zapůjčení auta. Vzhledem k tomu, že zdržení s vydáním auta z autoservisu vzniklo kvůli neproplacení škody ze strany pojišťovny, tak by pojišťovna měla zaplatit půjčení auta až do okamžiku, kdy jste již mohli používat své auto. Co se týče náhradních dílů, tak podle § 443 se vychází při určení výše škody z ceny, kterou měla věc v době poškození. Podle převládajícího právního názoru by ovšem striktní uplatnění této zásady byla v rozporu s dobrými mravy a odporovalo by reparační funkci, kterou náhrada škody má. Podle těchto názorů by se mělo upřednostnit, aby si poškozený mohl pořídit stejnou věc bez nějakých dalších finančních nákladů.
Dotaz: Vážení,
majitel našeho domu ve vyúčtování tepla za rok 2006 uvedl spotřebu plynu pro vytápění na náš bytový dům se 4 byty 8.102 m3 a jednotkovou cenu 13,04 Kč/m3 bez DPH. Výsledná cena za teplo pak dosahuje cca 121.000,- Kč včetně DPH.
Tato cena se mi zdá vysoká , zvlášť při srovnání s rokem 2005, kdy při spotřebě 8.475 m3 byla výsledná cena za teplo na 4 byty cca 72.000,- Kč. Meziroční nárůst podle mého názoru nemohl dosáhnout této výše. Navíc podzim 2006 byl mimořádně teplý a spotřeba tepla musela být minimální.
Jelikož nejsem odborníkem v této oblasti, dovoluji si dotaz, jak se proti tomu bránit. Navíc podle vyhlášky 372/2001 je povinen vyúčtování provést do 4 měsíců, t.j. do konce dubna a obdrželi jsme ho nyní, t.j. v listopadu.
ing.Pavel Frko
Brno
Odpověď: Pokud nejste spokojení s předloženým vyúčtováním, můžete je samozřejmě reklamovat a rozporovat spotřebu, jednotkovou cenu za energie atp. Až do doby vyřízení reklamace není vyúčtování splatné a nelze se s úhradou případného nedoplatku dostat do prodlení. V případě pozdního předání vyúčtování odpovídá pronajímatel za škody, které Vám v této souvislosti vzikly.
Dotaz: Přeji hezký den ,
dotaz: jak mám postupovat pokud nejsem spokojen s vyúčtováním elektřiny a množstvím spotřebované energie ,jsme odběratelem e-on , bydlíme v 3 pokojovém panelákovém bytě v brně bohunicích , tří člená rodina .
vyúčtovaná spotřeba energie je opravdu vysoká 4926 kwh
muhu požadovat kontrolu elektroměru po dodavateli (e-on)?
na koho se mám brátit pro kontrolu rozvodu elektřiny v bytě?
děkujiOdpověď: Pokud se domníváte, že naměřená spotřeba je vzhledem k počtu spotřebičů nepřiměřeně vysoká, požádejte o kontrolu elektroměru dodavatele. O kontrolu instalace v bytě můžete požádat buď revizního technika nebo soudního znalce. Seznam znalců najdete na www.justice.cz nebo u každého soudu.
Dotaz: Dobrý den,obracím se na Vás se žádostí o vyvětlení následujícího problému.
Bydlím v domě,který má dva vchody a celkem 4bytové jednotky.před 3lety nám byla u domu instalovaná odpadní jímka,která je napojena na obecní kanalizaci.Než byla jímka instalována byl náš dům napojen na kanalizaci podniku Pražské vodovody a kanalizace.tato kanalizace zůstala, slouží však pouze k odvodu dešťové vody.
Do doby než byla instalována nová jímka, bylo vodné stočné počítáno dle kalibrovaného vodoměru, který máme v domě.po instalaci jímky nám provozovatel kanalizace v obci účtuje splašky dle směrného čísla, a to i přesto, že dům nemá žádný jiný zdroj vody.
Provozovateli nestačí že jsou vodoměry kalibrované(fakturační), on požaduje aby mu byli dodány kolaudační rozhodnutí o přípojkách, které v současnosti není asi možné dohledat.chci se zeptat,jestli takový postup provozovatele je správný, jestli je správné účtování dle směrného čísla, když dům má jediný zdroj vody a tím je obecní vodovod, dešťová voda je odváděna starou kanalizací do Labe.
Je nějaký způsob jak se bránit proti takovému způsobu účtování?
tento problém se táhne již třetí rok, po vyúčtování reklamuji vyúčtování splašků, protože si myslím že provozovatel nemá právo takto účtovat.
Děkuji Odpověď: Omlouváme se za opožděné zodpovězení e-mailů, které je dáno velkým množstvím dotazů v naší poradně a omezenými personálními možnostmi. Podle § 19 odst. 5 Zákona o vodovodech a kanalizacích se produkce odpadních vod. Zasílám výklad tohoto § ministerstvem zemědělství, který Vám zodpoví Vaši otázku (http://www.mze.cz/attachments/vyklad_VaK_c_12.pdf).
Dotaz: Dobrý den,
bydlím v bytě,který je součástí 3podlažního cihlového domu o 18 bytech.Minulý rok jsme si zavedli digiměřáky na topení a dojednali,že bude při spotřebě přihlíženo na polohy bytů.Bohužel mám tu smůlu,že bydlím v horním patře a nad bytem mám původní střechu,bez zateplení,střechu sedlového typu.Sousedi podemnou jsou v teple a já musím chodit ve svetru.Vyúčtování dopadlo tak,že nebylo provedeno s koeficientem,ale pouze podle měřáku a plochy a já, ač jsem se ani neohřál, mám 2.nejvyšší platbu.Podotýkám,že byty v nejvyšším patře mají zhruba o třetinu vyšší platbu než ostatní byty a v celém domě jsou byty o stejné velikosti.Ptám se tedy -co s tím nebo na koho se obrátit?Odpověď: Obraťte se na vlastníka domu a upřesněte dohodu, pokud toto již v dohodě bylo dojednáno trvejte na plnění a postupu dle dohody
Dotaz: Objednala jsem si vymalování domu u živnostníka,OSVČ bez zaměstnanců(zjištěno v registru). Pan podnikatel přijel na obhlídku, která trvala cca deset minut a řekl si o zálohu na materiál ve výši 4000,-Kč.Požadovala jsem výmalbu Primalexem Polar v bílé barvě. Dohodli jsme se i na tom, že barva bude zakoupena přímo v Sázavě, v případě, že by cena vyšla výhodněji než v maloobchodě, zakoupí barvu ve velkoobchodě s barvami vzdáleném od Sázavy cca 6km. Dohodnuta byla též hodinová sazba za provedenou práci-190Kč/hod.Po několika dnech podnikatel dovezl štafličky,další den dvě "kozy",třetí den dva kyblíky Remalu(namísto požadovaného Primalexu) v ceně cca 1000,-Kč za oba.Na moje připomínky nedbal.Následující den ráno dorazily do domu dvě neznámé osoby, v ruce jednu štětku,dvě špachtličky a malinký postřikovač s tím, že je posílá pan podnikatel na to malování.Jeden z nich začal velice pozvolna postřikovat zedˇ,druhý stál s rukama v kapsách.Moje připomínky naprosto ignorovali.To už se přiřítil pan podnikatel, seřval mě, co si dovoluji jeho pracovníky popohánět k práci a že u mě končí,když se mi to nelíbí.Požádala jsem ho o vyúčtování zálohy, on ještě vykřikoval,co mi všechno naúčtuje.Oba pracovníci u mě byli necelé dvě hodiny.Pár dní se nic nedělo, poslala jsem tedy panu podnikateli výzvu v k vyúčtování dvou hodin práce a barvy.Rozezleně odpověděl, že mi vyúčtuje ještě všechny svoje časové ztráty,dopravu barvy kdovíodkud(přivezl ji při zpáteční cestě z jiné zakázky z Prahy).Dosud však nedodal ani vyúčtování, ani přeplatek zálohy,který podle mých propočtů činí minimálně 2200,-Kč.Vím, že to není žádná závratná suma,ale podporovat zloděje a podvodníka se mi tedy rozhodně nechce.Jak dál postupovat?Děkuji za tip.Odpověď: Omlouvám se za pozdní zodpovězení dotazu.
Každopádně je možné podle § 642 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy kdykoliv v průběhu provádění práce. Zhotovitel má právo na náhradu prokazatelně odvedené práce.
Doporučuji řešit věc posláním např. posledního pokusu o smír, který posílám v příloze. Pokud se nic nestane/ odmítne vrátit peníze, bylo by nutné řešit věc soudní cestou.
Dotaz: Bydlíme v nájemním bytě,který patří městu,každým rokem jsme měli vyúčtování vodného-stočného podle počtu osob bydlících v domě.V loni město namontovalo 5 rodinám vodoměry.Na zbytek 6 rodin,že nejsou peníze,ale vyúčtování provedli podle vodoměrů.
Cítíme se tím diskriminovaní,jelikož vodoměr u paty domu nemusí souhlasit s ostatními
vodoměry a nemáme možnost kontroly.Proto by nás zajímalo,zda město při vyúčtovámí postupovalo správně,když 6 rodinám rozpočítali zbylou spotřebu,což bylo dost nevýhodnéOdpověď: Pokud nemáte namontovaný vodoměr, tak by se spotřeba měla počítat dle § 27 prováděcí vyhlášky k zákonu o vodovodech a kanalizacích podle směrných čísel. Zbylá voda by se pak měla podle mého názoru rozúčtovat mezi všechny nájemníky.
Dotaz: Chtěl bych se zeptat, do jakého cenového pásma bych měl být správně zařazen, když za obodbí od 24.01.2008 do ukončení odběru tj. do 29.06.2008 z důvodu odstěhování mám spotřebu 142 m3 což je po přepočtu 1.489,18 kwh. Domníval jsem se, že budu zařazen v pásmu do 1890 Mwh. K čemu mi pak bylo, že jsem topil letos v zimě dřevem a nikoli plynem, který jsem používal pouze na vaření. Středočeská plynárenksá mě zřadila do pásma se spotřebou 9,45 až 15 Mwh/rok a účtuje mi tak vyšší paušál. Prý se musí zohlednit předcházející fakturační období tj. od 24.1.2007 do 23.1.2008 kde činina spotřeba dle faktruy 12.674,59 kWh. .
Přesněji je rozepsána faktrua takto: (v kWh)
24.1. až 31.03. = 6.263,97
1.4. až 30.06 = 1.476,96
1.7. až 30.9.= 984,64
1.10. až 31.12.= 3.833,80
1.1. až 23.1.= 115,22
--------------------------------------------------
24.1. až 31.3. = 639,72
1.4. až 29.6.= 849,46
STP se odkazuje na legislativu Energetického regulačního úřadu a to na vyhlášku č. 524/2006 Sb. Který konkrétní článek toto řeší neuvádí.
Děkuji za odpověď
Odpověď: Omlouváme se, ale jedná se o příliš odborný dotaz, který nejsme bohužel schopni kvalifikovaně zodpovědět. Obraťte se prosím na dozorový orgán, kterým je Státní energetická inspekce (http://www.cr-sei.cz/).
Dotaz: Dobrý den,
mám na Vás dotaz ohledně vyúčtování poplatků správcovského družstva.
V říjnu 2007 jsem prodal byt v osobním vlastnictví na Praze 6 - Řepích.Byt byl umístěn v domě které spravuje Družstvo POKROK, Praha 8.Při řádném předání bytu s předávajícím protokolem byly zaznamenány stavy veškerých měřičů vody a tepla.Tyto údaje byly předány osobně drožstvu POKROK s nahlášením nového majitele.Na můj dotaz ohledně vyúčtování za období kdy jsem já byl ještě majitel a spotřebitel tepla,poplatků za správu,teplé a studené vody mi bylo řečeno, že vyúčtování pošlou za celý kalendářní rok a to ještě na nového majitele a ať se pak sám s ním dohodnu ohledně případného vyrovnání mezi námi!! Tento postup se mi samozřejmě nelíbí,požaduji vyúčtování pouze za období,kdy jsem já bydlel v onom bytě a samozřejmě na mou osobu.Prosím od Vás odpověď zda toto jednání ze strany Družstva POKROK je vůbec v souladu z legislativou ČR a v případě že není,jaké mám učinit další kroky abych se vyúčtování dočkal ve standartní podobě jako např. od ČEZU nebo od Pražských Plynáren, kde po nahlášení stavu měřidel jsem dostal řádné vyúčtování spotřeby se zápočtem záloh.
Předem děkuji za pomoc, neboť se může jednat v nesprávném vyúčtování od Družstva POKROK i o částku řádově v tisících !!
Marek NetukaOdpověď: Obávám se, že v tomto Vám příliš nepomůžeme. Záleží totiž především na smlouvě, kterou máte s družstvem uzavřenu. Správce domu by Vám sice vyúčtování dát měl, ale v termínech, na kterých se s ním dohodnete ve smlouvě. Pokud Vím, tak žádná konkrétnější právní úprava těchto práv a povinností neexistuje.
Dotaz: Dobrý den,
moje matka obdržela vyúčtování nákladů od stavebního bytového družstva Průkopník, ve kterém je účtována energie potřebná k výrobě teplé vody každému nájemníkovi jinak. Tzn., že jednomu nájemníkovi tohoto domu s naměřenou spotřebou teplé vody 40(zřejmě m3 - popis měrné jednotky ve vyúčtování chybí) je účtována TV energie ve výši 5.288,- Kč , naproti tomu mojí matce se spotřebou 20(m3) je účtována TV energie ve výši 3.328,- Kč. Z toho vyplývá různá cena měrné jednotky teplé vody. Prosím Vás tedy o radu, zda je možné, aby každému nájemníkovi v tomtéž domě byla účtována různá cena za odebranou teplou vodu a jestli mají na tuto cenu vliv i jiné faktory, nežli je naměřená spotřeba. Předem Vám děkuji za odpověď.
Petrovičová
Odpověď: Problematiku rozúčtování teplé vody upravuje vyhláška MMR 372/2001, cena je dvousložková, část se vypočítá dle spotřeby a část dle podlahové plochy. K tomu viz http://www.energetik.cz/hlavni3.html?m1=/zakony/372_2001.html
Dotaz: Dobrý den, měla bych dotaz ohledně vyúčtování spotřeby vody. Bydlíme v pronájmu v Ostravě - Porubě, v bytě, který má 25m2. Na konci roku 2006, tedy přesně mezi vánočními svátky jsme nebyli doma, když se zrovna prováděl odpočet vody.Za to že jsme nebyli doma jsme dostali od družstva Vítkovice 11 626,- sankci. Prý to vypočítávají 100 % na studenou vodu podle plochy bytu a 300 % na teplou, také podle plochy (ten kdo má 60m2 pak musí zaplatit téměř 30 000,-). Tuto sankci jsme reklamovali, jelikož ve svých stanovách měli, že odpočty by se měly provádět do 15. prosince a tak vlastně svůj termín nedodrželi a také ani neposkytli žádný náhradní termín a ani nenechali nikde svůj kontakt, kde to nahlásit. Zhruba pak 11. ledna jsme jim psali email, kde to můžeme nahlásit a nikdo nám ani tehdy neodpověděl. Naše reklamace byla zamítnuta. V současné době nám došlo vyučtování spotřeby vody za rok 2007. V tomto roce jsme stav vodoměru nahlásili. A v roce 2007 nám zaúčtovali spotřebu jak za rok 2007, tak i za rok 2006. A máme zase doplácet 3224,- . Když jsem tam volala a ptala se, jak je to možné, tak mi bylo odpovězeno, že jelikož jsme v roce 2006 nebyli doma, tak nám to nemohli změřit, tak nám účtují teď i ten předchozí rok a v minulém vyúčtování jsme vlastně zaplatili jen tu sankci. Můj dotaz tedy zní, může si družstvo ve svých stanovách určovat tak nehorázně vysoké snakce a zda je to vše v souladu s právním předpisy. Děkuji za odpověď. Martina MelicharováOdpověď: Družstvo může mít tuto sankci ve stanovách zakotvenu (smluvní pokutu může v režimu obchodního zákoníku snížit soud - § 301 ObchZ). Pokutu samozřejmě nelze účtovat, pokud družstvo nedodrželo termín odečtu. Vzhledem k tomu, že tato problematika nespadá do spotřebitelské problematiky můžete se dále obrátit na občanské poradny (www.obcanskeporadny.cz)
Dotaz: Dobrý den,majitel domu my vyplatil přeplatek vyučtování vody,tepla.druhý den jsem se dozvěděla,že mám vrátit nějaké peníze,kvuli jedné nájemnici,která podala stížnost,nesouhlasila s výší jejího nedoplatku.Podotýkám,že nám nebylo doloženo nové rozúčtování,na vyplácení jsme čekali 2měsíce.Jak se mám bránit,peníze vracet nechci,mám své vodoměry,při odečtu najatou firmou jsem si údaje překontrolovala.Bydlím ve 12-ti patrovém domě.
Pracovnice v kanceláři pana majitele na nás byly nepříjemné,až arogantní.Neuměli nám vysvětlit,na základě ceho každý už vyplacený nájemník má vracet částku,která je navýšena vel.bytu.Neukázaly nám žádný přepočítaný papír.Jak mám postupovat?
Děkuji PovováOdpověď: Peníze nevracejte, pakliže vám protistrana neprokáže důvod, proč by jste je měli vracet. V případě nejasností ve vyúčtování se můžete obrátit na Státní energetickou inspekci.
Dotaz: Dobrý den.
Přišel mi "Rozpis vyúčtování dodávky elektřiny" ve kterém jsou dvě nové prapodivné položky a jejich smysl mi ČEZ neobjasnil.
Položka č.1. "Cena na podporu výkupu el. z OZE (VT+NT) = 79,64 Kč bez DPH. Proč mám platit na nesmyslné snahy zavedení "obnovitelných zdrojů" které jsou nereálné a za vodní elektrárny se doposud neplatilo?
Položka č.2. "Daň z elektřiny (VT+NT) = 55,31 Kč Bez DPH. Co je to za DAŇ z které navíc platím DPH.
Nehledá náhodou ČEZ důvody jak se se mnou ještě větší měrou dělit o důchod?
Děkuji za odpověď. Gretsch K.Odpověď: Dobrý den,
Doporučuji, obrátit se na vašeho dodavatele el.energie s reklamací k vyúčtování, nebo přímo na energetický regulační úřad, a podat podnět na překontrolování správnosti vašeho účtování nákladů za el.energii- uplatnit reklamaci přímo tam.
adresu najdete na www.eru.cz
e-mailová adresa: eru@eru.cz
1. červenece 08, 09:07 
