Nekvalitní péčí o zákazníky ztrácejí české firmy konkurenceschopnost
Společnost Kvintech prezentovala svůj aktuální průzkum, který se zabýval oblastí správy vztahů se zákazníky na českém trhu. Z výsledků studie vyplývá, že zatímco celosvětově se trh s aplikacemi pro řízení vztahů se zákazníky rychle rozvíjí, u malých a střední společnosti v Česku tomu nic nenasvědčuje. Přitom nedostatek kvalitní péče o zákazníky ohrožuje konkurenceschopnost českých firem. A to jak ve vztahu k zákaznicky orientovaným zahraničím společnostem a globálním korporacím, tak vůči lépe připraveným lokálním konkurentům.
Více
Společnost Kvintech prezentovala svůj aktuální průzkum, který se zabýval oblastí správy vztahů se zákazníky na českém trhu. Z výsledků studie vyplývá, že zatímco celosvětově se trh s aplikacemi pro řízení vztahů se zákazníky rychle rozvíjí, u malých a střední společnosti v Česku tomu nic nenasvědčuje. Přitom nedostatek kvalitní péče o zákazníky ohrožuje konkurenceschopnost českých firem. A to jak ve vztahu k zákaznicky orientovaným zahraničím společnostem a globálním korporacím, tak vůči lépe připraveným lokálním konkurentům.
Více
Související články
TýdenKila ztrácejí i letošní účastníci stardanceČeské noviny - před 42 minutamiPraha - Stejně jako loňské účastníky postihlo hubnutí i letošní aktéry televizní taneční soutěže stardance...když hvězdy tančí. Vloni změnilo neustálé tancování nejvýrazněji proporce herečky Mahuleny Bočanové a moderátorky televizního zpravodajství ...Michal Dlouhý i Lenka Filipová chtějí v tanci pokračovat ČT24všech 4 zpravodajských článků
TýdenKila ztrácejí i letošní účastníci stardanceČeské noviny - před 18 hodinamiPraha - Stejně jako loňské účastníky postihlo hubnutí i letošní aktéry televizní taneční soutěže stardance...když hvězdy tančí. Vloni změnilo neustálé tancování nejvýrazněji proporce herečky Mahuleny Bočanové a moderátorky televizního zpravodajství ...Michal Dlouhý i Lenka Filipová chtějí v tanci pokračovat ČT24všech 5 zpravodajských článků
Týden.czPapež vyzval v Sydney mladé katolíky k péči o životní prostředíČeské noviny - před 57 minutamiSydney - Papež Benedikt XVI. dnes na setkání s mladými katolíky v australském Sydney odsoudil plýtvání přírodními zdroji a vyzval svět k větší péči o životní prostředí. Papež už dříve během dne ocenil nový přístup australské vlády k ochraně životního ...Papeže vítaly v Sydney desetitisíce lidí Český rozhlasPapež v Austrálii chválil omluvu domorodcům, věřícím píše textovky iDNES.cziHNed.cz - Novinky - denik.cz - ČT24všech 183 zpravodajských článků
Český rozhlasPapež vyzval v Sydney mladé katolíky k péči o životní prostředíČeské noviny - před 2 hodinamiSydney - Papež Benedikt XVI. dnes na setkání s mladými katolíky v australském Sydney odsoudil plýtvání přírodními zdroji a vyzval svět k větší péči o životní prostředí. Papež už dříve během dne ocenil nový přístup australské vlády k ochraně životního ...Papeže vítaly v Sydney desetitisíce lidí Český rozhlasPapež v Austrálii chválil omluvu domorodcům, věřícím píše textovky iDNES.cziHNed.cz - Novinky - denik.cz - ČT24všech 183 zpravodajských článků
iDNES.czPapež vyzval v Sydney mladé katolíky k péči o životní prostředíČeské noviny - před 4 hodinamiSydney - Papež Benedikt XVI. dnes na setkání s mladými katolíky v australském Sydney odsoudil plýtvání přírodními zdroji a vyzval svět k větší péči o životní prostředí. Papež už dříve během dne ocenil nový přístup australské vlády k ochraně životního ...Papeže vítaly v Sydney desetitisíce lidí Český rozhlasPapež v Austrálii chválil omluvu domorodcům, věřícím píše textovky iDNES.cziHNed.cz - Novinky - denik.cz - ČT24všech 183 zpravodajských článků
NovinkyPapež vyzval v Sydney mladé katolíky k péči o životní prostředíČeské noviny - před 7 hodinamiSydney - Papež Benedikt XVI. dnes na setkání s mladými katolíky v australském Sydney odsoudil plýtvání přírodními zdroji a vyzval svět k větší péči o životní prostředí. Papež už dříve během dne ocenil nový přístup australské vlády k ochraně životního ...Papeže vítaly v Sydney desetitisíce lidí Český rozhlasPapež v Austrálii chválil omluvu domorodcům, věřícím píše textovky iDNES.cziHNed.cz - Novinky - denik.cz - ČT24všech 183 zpravodajských článků
Střediska rané péči tento týden informují o svých službáchČeské noviny - 23. listopad 2008Praha - Rodičům, kterým se narodilo dítě se zrakovým nebo kombinovaným postižením, pomáhají Střediska rané péče. Zdarma jim poskytují poradenství, učí je žít s postiženým dítětem nebo půjčují zdravotní pomůcky. O nabízených službách chce Společnost pro ...V Praze začíná kampaň Co chcete vědět o rané péči Český rozhlasvšech 2 zpravodajských článků
Vozíčkářům díky péči lékařů roste naděje, že zplodí vlastní dítěČeské noviny - 13. srpen 2008Brno - Brněnským sexuologům a embryologům se v posledních letech stále lépe daří pomáhat vozíčkářům ke zplození dítěte. I když hlavně muži po poranění míchy mají v sexualitě problémy, mohou se díky moderní léčbě stát otci. Přitom tři čtvrtiny pacientů ...SEXUOLOGICKÉ PORUCHY Xantypavšech 2 zpravodajských článků
Tržní podíl operačních systémů rodiny Microsoft Windows se poprvé v novodobé historii na severoamerickém trhu propadl pod hranici devadesáti procent. Podle čerstvých údajů společnosti Net...
2. prosince 08, 08:12
Lupa.cz
Týden.czEnergetické tituly na pražské burze ztrácejíTýden.cz - před 27 minutamiNa pražské burze dnes nejvíc ztrácejí energetické tituly - elektrárenský ČEZ přišel od rána o 3,2 procenta, dodavatel uhlí NWR o 3,4 procenta. ČEZ klesl od začátku července o víc než deset procent a dnes je jeho akcie k dostání za 1232 korun. ...Dnes je na řadě Telefónica Kurzy.czAKCIOVÝ VÝHLED 24. 7.: BURZA MÁ NAKROČENO K DALŠÍMU SKOKU, ANEB ... Finanční novinyHospodářské noviny - FinExpert.cz - Kurzy.czvšech 6 zpravodajských článků
Problémy americké ekonomiky komplikují lidem hledání nového zaměstnání.
24. červenece 08, 03:07
iHNed.cz
Pražská burza nemůže při středečním obchodování najít jasný směr a přelévá se mezi kladnými a zápornými hodnotami.
19. listopadu 08, 02:11
iHNed.cz
Evropské akciové trhy ovládly po předchozích růstech ve středu prodejci.
26. listopadu 08, 11:11
iHNed.cz
Otazka:Měl bych na tebe dotaz k zakládání firem v usa. Pokud založím firmu v usa (resp. koupím přes tvoje incparadise), předpokládám, že není problém založit bankovní účet v čr. Dotaz ale je, jak se vede u těchto firem učetnictví, resp. jestli se nějaké vůbec musí vést? Pokud jsem to dobře pochopil, tak platím nezávisle na [...]
číst dál
17. března 08, 01:03
dobreblogy.cz -
SportArsenal vítězí, jiní ztrácejí. Rozhodne to ligu?iDNES.cz - před 2 hodinami13.02.2008 03:10 - L o n d ý n , P r a h a - Většinou to bývá vánoční dárek pro nedočkavé anglické fotbalové fanoušky. Tradičně se říká: o budoucím mistru Premier League se rozhodne o svátcích. Tedy – kdo zvládne nabitý vánoční program, ...Arsenal vykročil za titulem. Bude to boj, varuje Wenger Aktuálně.czArsenal odskočil Manchesteru na pět bodů, porazil Blackburn SportTV Nova - Deník Sport - Aktuálně.cz - Sportvšech 9 zpravodajských článků
Většina významných titulů v úvodu týdne ztrácí přes 3 procenta. Ani NWR, který si od svého květnového vstupu na pražskou burzu připsal už 40procentní zhodnocení, se nedaří.
23. června 08, 12:06
iHNed.cz
UVNITŘ VIDEO. - Trasa ze Svitav do Brna, vyhlášená řidiči za nejhorší, se od loňska příliš nezměnila. Přibyly značky omezující rychlost, řidiči je ale příliš nerespektují.
4. červenece 08, 10:07
iHNed.cz
Dotaz: Dobrý den.
Na našem paneláku probíhá v současné době zateplování domu polystyrenem.Měl jsem na oknech nové venkovní parapety,firma provádějící zateplení tyto parapety odstranila s tím ,že budou osazeny nové,hliníkové a jednotné na celém domě.Potud vše v pořádku,firma parapety osadila,nikoli však hliníkové,navíc jsou docela lajdácky nadstavované(délka okna je 220 cm,délka parapetu 200 cm+kousek dle potřeby).Spoj je nýtován dvěma nýty.
Zajímalo by mě,jak mohu donutit firmu tento paskvil odstranit a dodat kvalitní parapety.Děkuji Kopeček Odpověď: Dobrý den,
máte-li pocit, že dílo bylo zhotoveno vadně, pak můžete dílo reklamovat. Pokud bylo objednatelem společenství vlastníků jednotek, pak jej také společenství musí reklamovat. § 9 odst. 11 a násl. stanoví, že výkonným a statutárním orgánem je výbor nebo pověřený člen společenství, pak doporučuji obrátit se na ně se žádostí o provedení reklamace, popř. o plnou moc k reklamaci vámi uváděné vady.
Dotaz: Dobrý den, před 14ti dny jsem si zakoupila nové džíny značky Zara. Bohužel nevydržely ani měsíc. Dnes je 17.10. a kalhoty jsou prošoupané a děravé. Chtěla jsem se zeptat, zda mám šanci uspět u reklamace a zda mám možnost vrácení peněz. Předem děkuji za Vaši odpověď. S pozdravem Martina Ševců Odpověď: Vaše šance na úspěch u reklamace nedokážeme odhadnout. Rozhodně ale reklamaci uplatněte. V prvé řadě máte právo na výměnu za nový kus nebo opravu. Volba je na Vás. Prodávající má ze zákona 30 dní na posouzení vady a vyřízení reklamace.
Záruka se obecně nevztahuje na opotřebení způsobené běžným používáním. Opotřebení v rozsahu jaký popisujete během 14 dnů však svědčí spíše o nekvalitním materiálu a zpracování.
Pokud Vám prodávající reklamaci zamítne, dohoda s ním není možná a Vy se přesto domníváte, že právo je na Vaší straně, obraťte se na soudního znalce v daném oboru a nechejte si zpracovat znalecký posudek, který prokáže případnou vadu použitého materiálu. Seznam znalců naleznete na www.justice.cz, členěný dle jednotlivých oborů. V případě, že znalecký posudek vyzní ve Váš prospěch reklamujte výrobek znovu. Ani v této chvíli však bohužel prodávající nemusí Vaši reklamaci uznat. Poté nezbude než věc řešit soudní cestou, se znaleckým posudkem však máte velkou šanci na úspěch a prodávající se vystavuje riziku, že místo poměrně malé částky za výrobek bude hradit nepoměrně více. V případě, že Vám prodávající na základě posudku reklamaci uzná, můžete po něm požadovat úhradu nákladů na vypracování tohoto posudku.
