Online nakupování II.: Výběr a nákup zboží na Amazonu a eBay
Pokračování minulého úspěšného článku o Amazonu a eBay. Tentokrát popíšu především průběh nakupování na Amazonu a eBay, rozdíly v nabídkách jednotlivých mutací Amazonu a eBay (.com ; .co.uk) a pár zajímavých postřehů.
Pokračování minulého úspěšného článku o Amazonu a eBay. Tentokrát popíšu především průběh nakupování na Amazonu a eBay, rozdíly v nabídkách jednotlivých mutací Amazonu a eBay (.com ; .co.uk) a pár zajímavých postřehů.
Související články
Rád nakupuji na internetu (eBay, Amazon,...). Koupil jsem spoustu různých drobností v hodnotě 500-1000 Kč, ale jak už to bývá, tak pokazí se vždy až to nejdražší - konkrétně můj foťák za 220 liber - nezbývalo mi nic jiného, než reklamovat.
30. červenece 08, 08:07
Linkuj.cz
Teď, když žiju v Anglii, tak je nutnost umět využívat výhodných internetových obchodů – všichni tady nakupují na Amazonu a eBay. Rád bych popsal laickým pohledem mé dosavadní zkušenosti s nákupy na těchto stránkách.
7. červenece 08, 04:07
Linkuj.cz
Dotaz: Dobrý den, chci si koupit přes internet zimní bundu. Jedná se o kup od jiného člověka, ne od nějaké firmy. Bundu budu platit na dobírku. Mám právo např. při špatné velikosti nebo zjištění nějakých vad na vrácení peněz? Předem děkuji.Odpověď: Pokud koupíte přes internet jakoukoliv věc od soukromé osoby, potom nelze použít ustanovení § 53 odst.7 Občanského zákoníku o možnosti vrácení do 14 dnů bez udání důvodů. Pokud bude na bundě závada, je to samozřejmě důvod k reklamaci a máte právo na bezplatné odstranění vady, slevu z ceny případně i odstoupení od kupní smlouvy. Pokud jde o velikost - pokud Vám prodávající pošle takovou velikost, kterou jste si objednal a ona Vám nebude vyhovovat, není to důvod k reklamaci a nedá se s tím nic dělat, pouze řešit dohodou s prodejcem. Jestliže Vám ale dodá velikost jinou než objednanou, máte samozřejmě právo na výměnu za správnou
Minulý týden jste si mohli přečíst jak nakupovat na eBay a platit přes PayPal . Při psaní zmiňovaného článku jsem postupoval krok za krokem nákupem a tak jsem musel nějaké zboží objednat. Vybral jsem si drobnost – příslušenství k mobilnímu telefonu za necelé dva dolary od prodejce v Hong Kongu. A ...
25. červenece 08, 01:07
Živě.cz
Dotaz: Dobrý den,
před několika dny byl v Lidových novinách článek o nakupování zboží v USA. V tomto článku byl citován Váš kolega Michal Kebort, proto se obracím s otázkou na Vaše sdružení. Článek popisoval nutnost zaplacení celného poplatku a DPH, ale nepopisoval celkový průběh.
Teď vlastní dotaz: čekám na doručení zboží z USA (zboží je již zaplacené). Jakým způsobem vše probíhá? Nedaří se mi zjistit, kdo mě informuje, že je zásilka v ČR a jak zjistím, kam mám jít zaplatit clo a DPH a balíček převzít. Nebo vše funguje tak, že balíček doručí Česká pošta a DPH a clo již bude vyměřené a zaplatím příslušnou dobírku?
Děkuji za Vaši odpověď
s pozdravem
Miroslav RichterOdpověď: Omlouváme se za pozdní odpověď.
Doručení standardně probíhá tak, že Vám Česká pošta doručí balíček a k němu bude přiložena složenka, kde bude vyměřeno clo a DPH od celní správy.
(Pouze pokud by celní správa měla podezření, že cena uvedená na balíku neodpovídá skutečnosti, mohla by Vás předvolat na svoje místně příslušné pracoviště a požadovat, abyste doložil cenu zboží.)
Dotaz: Dobrý den,
v příloze je kompletní dotaz.
Děkuji Jiří Štich
tel. 603872516Odpověď: Omlouváme se, ale příloha nejde otevřít. Mohl byste zaslat Váš dotaz i na adresu sos@spotrebitele.info.
Dotaz: Dobrý den,chtěla bych se zeptat.
Dne 6.7.2008 jsem zakoupila telefon NOKIA 6288 vobchodě GSM EDEN,Ing.Jiří Jonáš ičo:67609449 Nádražní 4 Brno 60200 za cenu 2,800 Kč.Po zaplacení jsem zjistila že tel.má jen 14 dní záruku a prodavač odmítl dát delší záruku.Obracel se na § 626 od.3 občanského zák.Po týdnu se objevila vada softvéru a tak jsem to odnesla a požadovala zpět svoje peníze toto mě bylo odmítnuto a po delším dohadování mě tel opravili.Dostasla jsem 30 dní záruku na naistalovaný program ale po 21 dnech se závada objevila znovu opět dohady o vrácení peněz a prodavač mě řekl že je zákon na to že až po třetí opravě mě vrátí peníze.Dnes kdy jsem si šla proopravený tel.řekl že už žadnou záruku znovu dávat nebude,tel. zpátky nevezme a že ho to nezajímá případné další opravy si prý budu platit sama.Není ochotný semnou komunikovat ani jinak jednat.Prosím o radu co dělat protože tel.má zřejmnou vadu když dvakrát po sobě během měsíce přestal úplně fungovat a tak teď pokud se to bude opakovat tak přijdu o peníze a i o telefon který používám denně kuli dětem.Prosím o radu.
Předem děkuji Winklerová Šárka,Hálkova 7,Brno 61400Odpověď: 1.) Pokud jste zakoupila nový telefon, nelze záruční dobu zkrátit pod 24 měsíců. § 626 odst. 3 zák. 40/1964 Sb., dále jen "OZ" se vztahuje pouze na věci použité. Pokud se vada vyskytne během prvních 6 měsíců, máte právo na bezplatnou opravu nebo výměnu, a to dle Vaší volby. Vyskytne-li se stejná vada potřetí, nebo zpravidla čtyři různé, můžete od smlouvy odstoupit a žádat vrácení peněz. Nekomunikuje-li s Vámi prodejce, obraťte se na soud. Zvláštní reklamační praktiky by měly zaujmout i Českou obchodní inspekci (www.coi.cz)
2.) Je-li věc použitá, nelze uplatňovat "klasickou" reklamaci. Lze pouze uplatňovat práva z odpovědnosti za vady věci, které měla věc v době předání, nebyla na ně poskytnuta sleva a neodpovídají běžnému opotřebení. Pokud se domníváte, že jste zakoupila telefon již se skrytou vadou, obraťte se na soudního znalce, nechte si zpracovat znalecký posudek a potom žádejte nápravu po prodejci a proplacení znaleckého posudku.
3.) Seznam soudních znalců naleznete na www.justice.cz, popř. můžete využít služeb Václava Černého, tel.:776 111 666, 602 404 804. Tento znalec je schopen v některých případech telefonicky určit, zda by měl posudek vůbec cenu
Dotaz: dobrý den , asi před 2 měsíci jsem si na internetu jednoho zahraničního online obchodu objednal svetr a posléze ho i kartou zaplatil , bohužel mi svetr doteď nepřišel i když mě v onom obchodu už asi 5x ujistili že mi ho poslali ale že se asi ztratil a tak posílají další . samozřějmě nic mi nepřislo . chtěl bych se tedy zeptat jestli existuje nějaká možnost aby mi poslali mé peníze zpět . děkuji Odpověď: Pokud bylo zboží ze země v rámci EU, obraťte se na Evropské spotřebitelské centrum, Politických vězňů 20, Praha 1, tel.: 224062672, e-mail: esc@mpo.cz, fax: 22406 2314; web: http://www.mpo.cz/.
Dotaz: Dobrý den, zakoupila jsem si zimní kabát na běžné nošení. Bohužel se na kabátě začali dělat velké žmolky po celé ploše, přes to, že kabát byl nošen pouze občas a praný nebyl, po dvou měsících vypadal jako nošený 2 roky - reklamovala jsem ho a čekám na vyjádření (do 30 dnů). Chtěla bych se zeptat, musí mi obchod uznat reklamaci? A dále, pokud mi reklamaci uznají - mohu žádat vrácení peněz (stál 4500 Kč - od čehož bych čekala, že něco vydrží). Pokud mi reklamaci uznají ale s tím, že si musím vybrat jiné zboží v té hodnotě - mohu přesto žádat peníze? V tomto obchodě už nemají více druhů kabátů na výběr (nebo neodpovídají mému vkusu) a kupovala jsem si přece kabát, a ne kalhoty a trička, které mi mohou nabídnout - které nepotřebuji...
Velice děkuji a přeji pěkný den.
Michaela M.Odpověď: V případě, že se vada objeví do 6 měsíců od zakoupení zboží, hledí se na takto reklamovanou vadu, jakoby existovala již při převzetí zboží. Ve smyslu ustanovení § 616 odst. 3 ve spojení s odstavcem 4 Občanského zákoníku máte právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle Vašeho požadavku buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, můžete požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Přednost tedy má buď oprava či výměna věci za novou - způsob, jaký zvolíte, záleží na Vás. Teprve tehdy, jestliže takto řešit reklamace nepůjde (např. nebude prodávající již takový kabát mít k dispozici), můžete od smlouvy odstoupit a žádat vrácení kupní ceny. V případě odstoupení od smlouvy Vás prodávající není oprávněn nutit, abyste zakoupili jeho zboží.
Prodávající je povïnen Vaši reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Vyřízením reklamace se ovšem rozumí i její zamítnutí.
Dotaz: Dobrý den,
prosím o radu, kam se obrátit o pomoc v případě, když jsem si jako zákazník objedal zboží přes internt (v e-shopu), dopředu zaplatil a zboží přišlo požkozeno. K poškození došlo dle vyjádření odesílatele při přepravě. Přepravce (společnost PPL) omítá vinu s odůvodněním, že zboží nebylo dostatečně zabaleno. Zboží bylo vráceno odesílateli a ten toto trvzení odmítá s odůvodněním, že zboží neslo označení \"Křehké\". Nyní nemám ani peníze (3.500,-), ani zboží. Kdo tuto situaci vyřeší? Soud? Jen to ne...Díky za Vaši odpověď.Odpověď: Na základě kupní smlouvy, kterou máte s e-shopem, Vám měl být dodán nepoškozený předmět smlouvy (zboží). Vzhledem k tomu, že zboží bylo poškozeno, můžete vůči prodávajícímu uplatňovat tzv. rozpor s kupní smlouvou dle § 616 občanského zákoníku : "V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil."
Tato reklamace (uplatnění rozporu s kupní smlouvou je obdobou reklamace) musí být vyřešena ve lhůtě do 30 dní (dle § 19 zákona o ochraně spotřebitele). Pokud-li se tak nestane, můžete se dožadovat odstoupení od smlouvy nebo výměny věci. Také můžete podat podnět na ČOI pro porušení výše zmíněného § 19 zákona o ochraně spotřebitele.
Zajímavá online služba Remember The Milk pro připomínání úkolů. Dobré jsou hlavně možnosti propojení třeba z Google Calendarem a možnost využití na vlastních stránkách pomocí nabízeného API.
2. října 07, 12:10
Linkuj.cz
Dotaz: Dobrý den,
objednal jsem si v únoru přes internet z firmy:
Mobilní svět s.r.o., Chelčického 328, Hradec Králové 50003, telefony@mobilnisvetsro.cz, Tel.:495533678, 777944344
nový náhradní díl do mobilního telefonu Nokia 6230i.
Jednalo se o miniaturní záložní baterii. Zaplatil jsem předem převodem z účtu a přišla mi vyletovaná z nějakého vraku a navíc i vybitá.
Kontaktoval jsem firmu že chci vrátit peníze nebo kvalitní zboží a tam začaly problémy.
Prý mi cituji: "Byla vám prokazatelně zásilka doručena. Není dále co řešit."
Jaká jsou moje práva a jak bych měl dále postupovat?
Děkuji mnohokrát za odpověď.
S pozdravem Zdeněk Čuda, Polská 438, Český Krumlov
Odpověď: Bude se jednat o rozpor s kupní smlouvou podle §616 obč.z. Nyní máte právo požadovat bezplatnou výměnu nebo opravu baterie. Jelikož si z těchto možností vybíráte Vy, lze doporučit variantu výměny za nový výrobek. Prodejce musí reklamaci vyřídit do 30 dnů. Nestane-li se tak, vznikne Vám mj. právo od smlouvy odstoupit - tj. žádat vrácení peněz. Zásadní je také fakt, kdy jste baterii obdržel a zda jste byl upozorněn na možnost odstoupit od smlouvy i bez udání důvodů ve lhůtě 14 dnů. Pokud ještě neuplynulo 14 dnů od doručení, můžete zboží vrátit (odstoupit od smlouvy) ihned a požadovat zpět peníze. Pokud jste nebyl na tuto možnost upozorněn, prodlužuje se lhůta až na 3 měsíce.
Dotaz: Dobrý den, koupila jsem zboží v internetovém obchodě. Toto jsem následně chtěla v průběhu 14 dní vrátit (kdy je možné vrátit bez udání důvodu). Prodávající mi však sdělil, že jelikož jsem při objednávce zvolila jako způsob doručení "osobní odběr" a zboží si skutečně osobně vyzvedla, přišla jsem o právo zakoupenou věc ve výše uvedené lhůtě vráti a můžu pouze uplatnit reklamaci v případě vady. Chtěla bych se zeptat, jestli je tato informace pravdivá.
Děkuji za odpověď.Odpověď: Podle § 53 odst.7 Občanského zákoníku je pro možnost odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodů podstatný způsob uzavření smlouvy, nikoliv způsob převzetí zboží. Pokud jste tedy objednávala zboží prostřednictvím internetu, kupní smlouva byla uzavřena okamžikem potvrzení Vaší objednávky prodejcem. Na svém právu tedy trvejte.
Kolega Lukáš Úradníček mi dal tip na zajímavou službu - získáte americkou adresu, která vám umožní zlevnění poštovného či zaslání některých věcí z Amazonu, které se běžně do Česka neposílají.
6. března 07, 10:03
InternetBlog
Podle studie The Impact of Music Downloads and P2P File-Sharing on the Purchase of Music: A Study For Industry Canada vzniklé za spolupráce dvou profesorů University of London, Industry Canada a Decima Research, na základě průzkumu u více než dvou tisíc Kanaďanů, stahovači kupují více CD.
3. listopadu 07, 12:11
Blog.lupa.cz
Amazon kindle - je vskutku revoluční elektronická kniha - využívající technologii elektronického papíru. V současnosti stojí 399 dolarů. A je o něco menší než běžná kniha A5. Umožňuje prostřednictvím bezdrátové technologie nakupovat knihy přímo ze stránek Amazon.com. Vybírat můžete z více než 80 000 titulů - navíc můžete číst Word dokumenty, wikipedii, blogy nebo noviny. [...]
20. listopadu 07, 12:11
nabito.net
Společnost Amazon zahájila prodej periférie Kindle. Kindle je elektronická kniha s displejem. Ve čtyřech úrovních šedi si na ní můžete číst elektronické texty za 2 až 20 dolarů a to až 30 hodin na jedno nabití.
23. listopadu 07, 06:11
Linkuj.cz
Objednání zboží z amerického eshopu Amazon je opravdu snadné...
9. ledna 08, 12:01
Linkuj.cz
Jak jsem nakupoval linky a SEO na netu. Jedním slovem, spokojenost.
13. srpna 07, 06:08
Linkuj.cz
