DOTAZ: Pokuta za ukonceni smlouvy u T-M - zmena podminek
Dotaz: Dobry den,
jelikoz mame hluchou dceru (ztráty 90+ %) s prukazem ZTP rozhodl jsem se na prelomu brezna a dubna tohoto roku vyuzit statem garantovanou slevu 200,- Kc na vyuctovani telekomunikacnich sluzeb. Protoze nejlepe nasemu volni vyhovoval tarif T-Mobile T30, rozhodl jsem se prenest cislo ze site Vodafone do site T-Mobile a aktivovat tarif T30 Hit (smlouva na 24 mesicu). Jelikoz pri objednavce pres internet nelze ZTP slevu uplatnit, byla tato zadost podana (a kladne vyrizena) cca po dalsich 14 dnech v prodejne T-M v Plzni v Tescu na Rokycanske ul.
Po cca 5 tydnech (!) vyuzivani tohoto tarifu mi T-M poslal dopisem vyrozumneni ze poskytovani teto slevy rusi a nahrazuji ji nabidkou 200 volnych minut a SMS, ovsem pouze do site T-M. Zaroven se v dopise pise, ze T-M si je vedom, ze tato zmena muze byt pro zakazniky nevyhodna a proto je mozne smlouvu vypovedet bez sankci. Rozhodl jsem se tedy cislo prenes zpet do site Vodafone.
Na prodejne T-M Plzen, Borska pole mi vsak bylo sdeleno ze vypoved musi byt pisemna (a nelze ji podat na prodejne) a ze v pripade uvazku bude smluvni pokuta uctovana. Po kratsi marne diskusi na toto tema jsem to vzdal a vypoved poslal pisemne, doporucene na adresu T-M.
Radove po tydnu se ozval pracovnik linky T-M a snazil se me presvedcit ze tato zmena neni "zlovuli" T-M ale ze prameni ze zmeny zakona - pokud me je znamo, menily se ale pouze podminku prispevku pro soc. slabe. Dale mi opet zkousel tvrdit ze T-M ma narok na uctovani smluvni pokuty. Nicmene po dalsi diskusi uznal, ze v tomto pripade kdy je vypoved podana pro zmenu na strane T-M se zadna pokuta uctovat nebude, a potvrdil zados o prenos cisla. Protoze jsme se dohodli celkem snadno a rychle, povazoval jsem vec za vyrizenou.
Nicmene T-M se presto rozhodl (zacatkem min. tydne) pokutu vyuctovat (cca 4.200 Kc-) a take zinkasovat z meho uctu.
Citim se proto poskozen v nasledujicich vecech:
1) neopravnene uctovana pokuta z duvodu predcasneho ukonceni smlouvy s privlastkem "HIT"
2) temer zanedbatelny poplatek 2.90 Kc za odchozi inkaso (ale proc bych mel ja platit ca cizi neporadek?)
3) diky zbytecnemu prechodu ze stareho tarifu VF k T-M a zpet na novy tarif VF (stary tarif uz nelze aktivovat) musim platit mesicne minimalne o 59,50 Kc zbytecne vic.
4) u operatora Vodafone ted nemuzu uplatnit ZTP slevu, protoze rodne cislo je diky cele teto eskapade momentalne blokovano (skoda pro me dalsich 200,- Kc/mes)
5) zbytecnemu prevodu k T-M a zpet do site Vodafone jsem uz musel venovat nemalo casu.
Jsem presvedcen ze kdyby T-M dokazal vcas poskytovat spravne informace k zadne z vyse uvedenych veci/situaci by nedoslo.
Celou zalezitost jsem u T-M reklamoval 9.7.08 a ackoli jsem zadal o urgentni vyrizeni, je jedina odpoved (do dnesniho dne):
"Vasi e-mailovou zpravu jsme predali ke stavajici reklamaci. Vyckejte prosim na jeji vyreseni, po te Vas budeme neprodlene kontaktovat."
Rad bych vas pozadal o posouzeni / nazor, ktere z mych naroku (1-5) jsou opravnene a ktere nikoli. Do kdy je T-M povinen se vyjadrit (predpokladam 30dni)? Do kdy pak dale je povinen vec napravit? Mam nejake dalsi moznosti, nez cekat a obtezovat Vas?
Dekuji za Vas casa preji hezky den!
Ing. Martin Steinhauser
P.S.
S ev. medializaci pripadu souhlasim, ale po predchozi pisemne (nejlepe e-mailove) konzultaci (komu, za jakym ucelaem apod.)Odpověď: Případy týkající se poskytovatelů telekomunikačních služeb bývají poměrně složité vzhledem k propracovaným všeobecným podmínkám, odkazem na obchodní zákoník a některým dalším faktorům. Berte prosím následující odpověď spíše jako radu, než závazný postup, jak postupovat.
I přes odkaz na obchodní zákoník nemůžete přijít o svá spotřebitelská práva. Tedy, reklamace musí být vyřízena do 30 dnů, pokud by bylo nutné kontaktovat zahraničního provozovatele, pak do 2 měsíců (bod 13.3 Všeobecných podmínek, které naleznete na webu T-Mobile). Pokud by reklamační doba překročila 30 dnů a nebylo by Vám poskytnuto dostatečné odůvodnění nutnosti kontaktu zahraničního provozovatele, obraťte se na Českou obchodní inspekci se stížností (www.coi.cz)
Smlouvu můžete vypovědět ve lhůtě 20 dnů ode dne změny ceníku v souladu s body 14.4 a 17.7 všeobecných podmínek. Je zde požadováno, aby změna ceny nebyla způsobena legislativní úpravou. Osobně nevím o zrušení 200,- Kč příspěvku. Potom by se na Vás nevztahovala smluvní pokuta uvedená v bodě 8 všeobecných podmínek.
Pokud Vám bude reklamace zamítnuta, můžete se obrátit s námitkou na Český telekomunikační úřad (www.ctu.cz)
Pokud Vám vznikla jakákoliv škoda, kterou zavinil T-Mobile, je možné ji vymáhat. Je ji ovšem potřeba prokázat.
Dotaz: Dobry den,
jelikoz mame hluchou dceru (ztráty 90+ %) s prukazem ZTP rozhodl jsem se na prelomu brezna a dubna tohoto roku vyuzit statem garantovanou slevu 200,- Kc na vyuctovani telekomunikacnich sluzeb. Protoze nejlepe nasemu volni vyhovoval tarif T-Mobile T30, rozhodl jsem se prenest cislo ze site Vodafone do site T-Mobile a aktivovat tarif T30 Hit (smlouva na 24 mesicu). Jelikoz pri objednavce pres internet nelze ZTP slevu uplatnit, byla tato zadost podana (a kladne vyrizena) cca po dalsich 14 dnech v prodejne T-M v Plzni v Tescu na Rokycanske ul.
Po cca 5 tydnech (!) vyuzivani tohoto tarifu mi T-M poslal dopisem vyrozumneni ze poskytovani teto slevy rusi a nahrazuji ji nabidkou 200 volnych minut a SMS, ovsem pouze do site T-M. Zaroven se v dopise pise, ze T-M si je vedom, ze tato zmena muze byt pro zakazniky nevyhodna a proto je mozne smlouvu vypovedet bez sankci. Rozhodl jsem se tedy cislo prenes zpet do site Vodafone.
Na prodejne T-M Plzen, Borska pole mi vsak bylo sdeleno ze vypoved musi byt pisemna (a nelze ji podat na prodejne) a ze v pripade uvazku bude smluvni pokuta uctovana. Po kratsi marne diskusi na toto tema jsem to vzdal a vypoved poslal pisemne, doporucene na adresu T-M.
Radove po tydnu se ozval pracovnik linky T-M a snazil se me presvedcit ze tato zmena neni "zlovuli" T-M ale ze prameni ze zmeny zakona - pokud me je znamo, menily se ale pouze podminku prispevku pro soc. slabe. Dale mi opet zkousel tvrdit ze T-M ma narok na uctovani smluvni pokuty. Nicmene po dalsi diskusi uznal, ze v tomto pripade kdy je vypoved podana pro zmenu na strane T-M se zadna pokuta uctovat nebude, a potvrdil zados o prenos cisla. Protoze jsme se dohodli celkem snadno a rychle, povazoval jsem vec za vyrizenou.
Nicmene T-M se presto rozhodl (zacatkem min. tydne) pokutu vyuctovat (cca 4.200 Kc-) a take zinkasovat z meho uctu.
Citim se proto poskozen v nasledujicich vecech:
1) neopravnene uctovana pokuta z duvodu predcasneho ukonceni smlouvy s privlastkem "HIT"
2) temer zanedbatelny poplatek 2.90 Kc za odchozi inkaso (ale proc bych mel ja platit ca cizi neporadek?)
3) diky zbytecnemu prechodu ze stareho tarifu VF k T-M a zpet na novy tarif VF (stary tarif uz nelze aktivovat) musim platit mesicne minimalne o 59,50 Kc zbytecne vic.
4) u operatora Vodafone ted nemuzu uplatnit ZTP slevu, protoze rodne cislo je diky cele teto eskapade momentalne blokovano (skoda pro me dalsich 200,- Kc/mes)
5) zbytecnemu prevodu k T-M a zpet do site Vodafone jsem uz musel venovat nemalo casu.
Jsem presvedcen ze kdyby T-M dokazal vcas poskytovat spravne informace k zadne z vyse uvedenych veci/situaci by nedoslo.
Celou zalezitost jsem u T-M reklamoval 9.7.08 a ackoli jsem zadal o urgentni vyrizeni, je jedina odpoved (do dnesniho dne):
"Vasi e-mailovou zpravu jsme predali ke stavajici reklamaci. Vyckejte prosim na jeji vyreseni, po te Vas budeme neprodlene kontaktovat."
Rad bych vas pozadal o posouzeni / nazor, ktere z mych naroku (1-5) jsou opravnene a ktere nikoli. Do kdy je T-M povinen se vyjadrit (predpokladam 30dni)? Do kdy pak dale je povinen vec napravit? Mam nejake dalsi moznosti, nez cekat a obtezovat Vas?
Dekuji za Vas casa preji hezky den!
Ing. Martin Steinhauser
P.S.
S ev. medializaci pripadu souhlasim, ale po predchozi pisemne (nejlepe e-mailove) konzultaci (komu, za jakym ucelaem apod.)Odpověď: Případy týkající se poskytovatelů telekomunikačních služeb bývají poměrně složité vzhledem k propracovaným všeobecným podmínkám, odkazem na obchodní zákoník a některým dalším faktorům. Berte prosím následující odpověď spíše jako radu, než závazný postup, jak postupovat.
I přes odkaz na obchodní zákoník nemůžete přijít o svá spotřebitelská práva. Tedy, reklamace musí být vyřízena do 30 dnů, pokud by bylo nutné kontaktovat zahraničního provozovatele, pak do 2 měsíců (bod 13.3 Všeobecných podmínek, které naleznete na webu T-Mobile). Pokud by reklamační doba překročila 30 dnů a nebylo by Vám poskytnuto dostatečné odůvodnění nutnosti kontaktu zahraničního provozovatele, obraťte se na Českou obchodní inspekci se stížností (www.coi.cz)
Smlouvu můžete vypovědět ve lhůtě 20 dnů ode dne změny ceníku v souladu s body 14.4 a 17.7 všeobecných podmínek. Je zde požadováno, aby změna ceny nebyla způsobena legislativní úpravou. Osobně nevím o zrušení 200,- Kč příspěvku. Potom by se na Vás nevztahovala smluvní pokuta uvedená v bodě 8 všeobecných podmínek.
Pokud Vám bude reklamace zamítnuta, můžete se obrátit s námitkou na Český telekomunikační úřad (www.ctu.cz)
Pokud Vám vznikla jakákoliv škoda, kterou zavinil T-Mobile, je možné ji vymáhat. Je ji ovšem potřeba prokázat.
Související články
Dotaz: Dobry den,
svagrova podepsala minuly tyden smlouvu o poskytovani sluzeb s spol. eurofinancial.
Ale pozdeji se rozhodla, ze to delat nechce. Problem je v tom, ze ve smlouve se pise
ze pokud ostoupi od smlouvy musi zaplatit 19450 KC. Mam pocit ze podle zakona by mela mit pravo odstoupit od jakekoli smlouvy zdarma v ochranem terminu (napr mesic)
Otazka je jestli tato smlouva neni v rozporu z pravem a pokud ano, jak se branit?
dekuji za radu, P.
Odpověď: Nenapsala jste, co to bylo za smlouvu. Pokud je smlouva pracovní, tak podle zákoníku práce není možné jakékoliv zajištění pracovní smlouvy, tato smluvní pokuta je nezákonná a tudíž neplatná.
Pokud to byla smlouva o dílo podle obch.z. (sestra to dělala "na ičo"), tak tam by tato pokuta byla možná.
Možnost odstoupit od smlouvy je ale něco naprosto výjimečného, co rozhodně není automatické. Pokud jste smlouvu podepsala, tak platí - výjimka je např. podvod při uzavření, uzavření na internetu, odporuje zákonu (případ smluvní pokuty atd.)
Bez znalosti toho, co to je za smlouvu, vám nemohu přesně poradit.
Dotaz: Dobrý den.Mám povolené přečerpání účtu se splatností 1x za 6.měsíců. Banka letos změnila podmínky a to: Vklady na účtě musí měsíčně dosahovat výše PP. Tyto podmínky rozeslala poštou.Pokud se klient neozval a PP nezrušil, byly podmínky akceptovány jako souhlas. Bohužel se mi tato informace nedonesla a banka mi po třech měsících od údajného oznámení poslala doporučenou výzvu o splnění podmínky ke které jsem se zavázala(já trvám na tom, že nezavázala) a za tuto V si následně strhla z účtu 400,-Kč. Má banka na tento postup nárok? Jedná se o Poštovní spořitelnu. Děkuji za odpověď. Odpověď: Zde se jedná o to, co jste si sjednali v původní smlouvě, je tedy nutno nahlédnout do ní. A t o hlavně na způsob jakým byla sjednána možná změna obchodních podmínek. Pokud zde bylo výslovně uvedeno, že je toto možné oznámením do schránky a následným vyjádřením nesouhlasu. Pak je postup banky správny. Pokud však zde byla změna sjednána jinak, pak je nutné se na věc blíže podívat. Navštivte případně některé z našich regionálních center. Obecně totiž platí, že kdo mlčí nesouhlasí, avšak jinak je tomu když je tak výslovně sjednáno. V případě vzniklého sporu se můžete obrátit na finančního arbitra. ALe nechápu jednu věc, doporučenou výzvu jste musel převzít...a to je prokazatelné. Nechápu proč jste tedy neodstoupil. Pokud Vám opravdu nic doručeno nebylo, pak bude nejlepší se opravdu rovnou obrátit na arbitra.
Dotaz: Dobry den, dovoluji se na Vas obratit s dotazem ve veci vypovedi smlouvi s spolecnosti Telefonica O2 Ceska republika, dale jiz jen TO2.
V dubnu 2007 jsem s TO2 uzavrel smlouvu (osobne jsem ji podepsal na obchodnim miste) na poskytovani telekomunikacnich sluzeb, pevne linky, internetu a televize. V prosinice 2007 jsem se musel prestehovat a zadal jsem TO2 a sluzbu prelozeni linky (telefonicky s pracovnikem klientske linky). Z technikych duvodu na strane TO2 musla byt smlouva zrusena a znova zrizena, protoze jeji system neumoznuje smlouvu prelozit. Jediny duvod, proc jsem se k prelozeni linky rozhodl, byl fakt, ze jsem musel plnit 12 mesicni zavazek dle smlouvy. V dubnu 2008, tedy po roce, kdy jsem podepsal smlouvu, jsem od teto chtel odstoupit, ale bylo me sdeleno, ze moje smlouva byla uzavrena v prosinci a tedy az do prosince 2008 jsem vazan zavazkem vuci TO2. Domnivam se, ze zruseni a znovu sjednani smlouvy je administrativnim problemem TO2 a ze ja jsem svuj dil smlouvy splnil, kdyz jsem od spolecnosti odebiral sluzby nyni jiz vice nez 12 mesicu. A podle me tedy nema TO2 narok me sankcionovat za predcasne vypovezeni smlouvy, jak me bylo sdeleno na klientske lince. Bohuzel obchodni podminky takto detailni veci neresi. DekujiOdpověď: Zde se domnívám, že toto bude problém, protože vy máte opravdu podepsanou novou smlouvy na 1 rok z listopadu 2007, tj. výpověď bude možná až 1.1. 2008. Situace sice vznikla administrativním problémem O2, ale rozhodné je to, že tato smlouva (a zejména váš závazek používat službu po 12 měsíců) fakticky existuje a je platná.
Domnívám se ovšem, že přeložení linky mělo být řešeno formou změny smlouvy podle čl. 2.7. VOP O2, umístění čísla není dle mého názoru podstatná náležitost smlouvy.. I dle mé osobní zkušenosti by mělo přeložení linky znamenat změnu původní smlouvy a ne odstoupení od staré a uzavření nové.
Jelikož byla tedy tato situace způsobena chybou pracovníka O2, doporučuji obrátit se s písemnou reklamací/stížností na O2, kde doporučuji uvést, že jednáním pracovníka O2 při překládání linky nebylo v souladu s bodem 2.7. VOP, tedy že přeložení nebylo provedeno v souladu se smlouvou a vy trváte na tom, aby vám bylo možné odstoupit od smlouvy podle původních podmínek, navíc že ve smyslu § 545 odst. 3 občanského zákoníku nemůže spol. O2 požadovat zaplacení smluvní pokuty, když porušení smlouvy způsobila.
Pokud by byl tento požadavek odmítnut, tak se s tím dá těžko něco dělat, protože nikdy neprokážete, že vám byly mylné informace poskytnuty.
Dotaz: Dobry den, se stavebni firmou jsme uzavreli smlouvu o dilo - stavba RD na klic. V soucasne dobe je stavba ve fazi ukoncene hrube stavby (ale bez stresni krytiny a oken a vstupnich dveri). Firma se dostala do financnich problemu.
Smlouvu bychom s nimi radi ukoncili. Smlouva je uzavrena dle obchodniho zakoniku (i kdyz my jsme fyzicke osoby - obcane). Firma nam doporucuje (chteji po nas), abychom odstoupili od smlouvy - to je ale jeji kompletni zruseni odvolani. Jak je to potom s tou hrubou stavbou? Dle smlouvy jsme jiz jeji majitele (byly zaplaceny 2 splatky, po jejichz zaplaceni se objednatel stava majitelem hrube stavby). Dle mych informaci ale pri odstoupeni od kupni smlouvy prestava platit kompletni zneni smlouvy. Muj dotaz zni - je mozne, abychom o jiz postavenou a nami zaplacenou hrubou stavbu prisli? (napr. jednanim spravce konkurzni podstaty). Jaky zpusob ukonceni nam doporucujete? (konkurz jeste vyhlasen nebyl).
Predem dekuji za odpoved.
Anna Krakorova
clenske cislo: 01011976Odpověď: Vzhledem k nutnosti posouzení smlouvy doporučuji navštívit i se smlouvou některou z našich regionálních poraden.
Dotaz: Dobrý den,
Mohl bych poprosit o informaci, jaké mám zákonné možnosti. Uzavřel jsem smlouvu (koupením permanentky) se sportovním a rekreačním zařízením, tato společnost změnila jednostranně podmínky v průběhu našeho smluvního vztahu a odečetla mi z permanentky jistý obnos peněz. S tímto nesouhlasím a pokud to řeším s vedoucím zařízení, stále mi odpovídá v nepodstatných věcech a nikdy mi neodpoví na položený dotaz (vyhýbá se odpovědi). Tento spor se táhne od 7/2007. Nabídl jsem, tomuto zařízení odstoupení od smluvního vztahu, ale zařízení mi odmítá vyplatit jednak částku o kterou mne připravily a jednak částku, kterou doposud na permanentce mám, jedná se o částku nad 5 000,- Kč. Sportovním a rekreačním zařízení je společnost s.r.o. a je to zařízení města. Prosím jaké mám možnosti obrany popřípadě jaký právní předpis bych si měl prostudovat.
Děkuji Varmuža Arne
Odpověď: V tomto případě záleží na obsahu všeobecných podmínek, zda dovolují jednostrannou změnu smluvního vztahu. Pokud se jedná o smlouvu na dobu určitou, musíte mít možnost ji vypovědět.
Dotaz: Dobry den, s alternativnim providerem hlasovych a datovych sluzeb (internet a telefonie) jsem uzavrel smlouvu na 24 mesicu. Pro neplneni kvality sluzeb ze strany providera hned v prvnich 3 mesicich (neplneni terminu, klamava reklama, nekvalitni pripojeni, vypadky telefonniho spojeni, neodborne poradenstvi a pod.) bych rad predcasne ukoncil smlouvu, nejlepe dohodou. Provider ale neuznava moje namitky a chce dokladovat poruchy, coz v zasade nejsem technicky schopen (poruchy telefonniho pripojeni mi sice technici firmy potvrdili, ale oficialni mista jednoduse pisemne zaprela)......pozadal jsem tedy providera, aby vycislil castku, kterou mi jako penale nauctuje pri predcasnem ukonceni smlouvy z me strany. Tento pisemny dotaz ale firma uspesne ignoruje a pres urgence odmita poslat jakekoli vyrozumeni o reklamacich nebo ukonceni smlouvy. Co mohu legalne podniknout? Predem dekuji
Pavel BenesOdpověď: Obecně, pokud není ve smlouvě (obchodních podmínkách) stanovena možnost odstoupení od smlouvy a smlouva je plněna řádně, tak není možné zrušit smlouvu na dobu určitou před uplynutím sjednané doby.
Většinou mají poskytovatelé tel. služeb ve smlouvě, že při předčasném ukončení smlouvy máte povinnost zaplatit všechny zbývající paušály, ale musel byste se podívat do obchodních podmínek.
Doporučuji uplatnit písemně několik reklamací na nekvalitu služeb, abyste tímto mohl nefunkčnost prokázat. Následně pak odstoupit od smlouvy proto, že není řádně plněna.
O reklamaci vám musí prodávající vydat protokol, pokud na protokolu reklamaci vždy zamítá, doporučuji podat rozklad na Český telekomunikační úřad.
http://www.ctu.cz/main.php?pageid=37&PHPSESSID=11e39601e4b37f9d4f315bb39292991c
Dotaz: Na podzim roku 2006 jsem požádal o realizaci přeložky elektrického vedení a 3.10.2006 jsem obdržel stanovisko č.8120005008, podle kterého mi příslušná provozovna povolila změnu připojení svodem po sloupu přes přípojkovou skříň SP 100 na sloupu a dále zemním kabelem do RE.
Součástí stanoviska bylo mimo jiné upozornění, že zmíněnou úpravu může provést jen provozovatel- vlastník energetického zařízení, tedy příslušná provozovna. Mimo to jsem v příloze obdržel návrh smlouvy o smlouvě budoucí na uzavření budoucí smlouvy o realizaci přeložky.
Poté co jsem podepsanou smlouvu o smlouvě budoucí odeslal jsem obdržel 17.3.2007 smlouvu číslo Z_S24_12_8120005008 o realizaci přeložky distribučního zařízení určeného k dodávce elekrické energie. Poté co jsem smlouvu podepsal jsem obdržel jednu kopii, podepsanou od dodavatele. To bylo 27.3.2007.
Ve smlouvě se dodavatel zavazuje zajistit realizaci přeložky do 2 měsíců po uzavření smlouvy.
Na telefonickou urgenci, kterou jsem podnikl v květnu dodavatel nereagoval (pan Brychta).
12.6.2007 jsem obdržel fakturu - požadavek na zálohu, odpovídající cenovým podmínkám smlouvy, kterou jsem v termínu splatnosti (přesně 15.6.2007) zaplatil.
Od té doby se ale vůbec nic nestalo !
Mezi tím cca 9.9. jsem odeslal stížnost na postup provozovny na adresu určenou pro stížnosti, která je k dispozici na WWW stránkách společnosti ČEZ. Odtud, mimo potvrzení, že stížnost obdrželi nemám žádné zprávy.
Touto cestou snažím zjistit jakým způsobem postupovat.
děkuji za odpověď Odpověď: Pokud je smlouva právoplatně uzavřena, pak máte buď možnost od smlouvy odstoupit a žádat vrácení peněz, nebo požadovat plnění. Pokud druhá strana nebude komunikovat, pak Vám nezbyde, než se obrátit na soud.
Dotaz: Dobry den. Muj dotaz je velice specificky. Jedna se o rozporovani naroku na smluvni pokutu ze strany developera CPI Group (BPT Development).
V Smlouve o smlouve budouci kupni (SOSBK) je odstavec, kde se pise /vynatek - clanek VI, odstavec 1/:
"V pripade, ze 120 dnu (jedno sto dvacet dnu) po predpokladanem terminu vydani kolaudacniho rozhodnuti uvedeneho v cl. II, odst. 5 teto smlouvy nebude kolaudacni rozhodnuti vydano, je budouci kupujici opravnen od teto smlouvy odstoupit. Odstoupit muze budouci kupujici pouze ve lhute 30 dnu, ktera pocina bezet ode dne, nasledujiciho po uplynuti lhuty 120 dnu od predpokladaneho terminu vydani kolaudacniho rozhodnuti uvedeneho v cl. II, odst. 5 teto smlouvy, pricemz odstoupeni zasila budouci kupujici na adresu budouciho prodavajiciho, uvedenou v zahlavi teto smlouvy. Dorucenim odstoupeni se rusi platnost teto smlouvy. Smluvni strany se dohodly pro tento pripad na smluvni pokute ve vysi 10.000,- Kc (slovy: deset tisic korun ceskych) za kazdy mesic prodleni s vydanim kolaudacniho rozhodnuti az do dne ukonceni platnosti teto smlouvy o smlouve budouci, maximalne vsak do vyse 80.000,- Kc."
Termin dokonceni v cl II, odst. 5 byl 30.11.2007, kolaudacni rozhodnuti bylo realne vydano az 26.6.2008. Od smlouvy jsem neodstupoval a po prevzeti bytu a jeho zapsani do katastru nemovitosti jsem si uplatnil na prodavajim smluvni pokutu zminenou vyse,
s oduvodnenim opozdeni vydani kolaudacniho rozhodnuti.
Odpoved p. Trneneho (obchodni reditel CPI), ktery smlouvu podepisoval, byla, ze na smluvni pokutu narok nemam, nebot tvrdi, ze:
"narok na smluvni pokutu je ve smyslu clanku VI odstavce 1 smlouvy o uzavreni budouci kupni smlouvy ze dne 9.11.2006 spojen vylucne s odstoupenim od teto smlouvy o uzavreni budouci kupni smlouvy. Vzhledem k tomu, ze jste od smlouvy o uzavreni budouci kupni smlouvy ze dne 9.11.2006 neodstoupil, narok na smluvni pokutu vam nevznika".
Po nekolika poradach s pravniky se tedy ptam i tady.
Je mozne aby Developer spojoval smluvni pokutu jako pravni institut na mou ochranu s povinnosti od smlouvy odstoupit? Doted jsem dostal odpovedi, ze toto neni mozne, nebot odstoupeni od smlouvy mi zarucuje obcansky zakonik a tedy je to moje svobodna vule, zatimco smluvni pokuta se vaze pouze a jenom na porusovani smluvnich podminek a ujednani tzn. neni mozne tyto dve veci spolu kombinovat.
Navic, zmineny odstavec ve smlouve je napsat dle meho zmatecne a nejednoznacne a tedy je zavadejici coz zpusobuje mozne rozdily ve vykladu. U soudu by se pry melo takove nejednoznacne ujednani povazovat za chybu prodavajiciho a tedy mel bych mit pravo na smluvni pokutu se SOSBK plynouci.
Dekuji za odpoved a radu.
Odpověď: Zastávám totožný názor jako právníci,kteří Vám již poradu poskytli.
Abych tento názor podpořila, připojuji i výpočet výše smluvní pokuty, pokud by byla spojena výlučně s odstoupením od smlouvy, jak tvrdí p.Trene :
1)možnost odstoupit od sml. je pouze mezi 120 až 150-tým dnem po nevydání kol.r. tedy od 31.3.2008 do 31.4.2008)
2)nejzazší termín pro odstoupení od smlouvy , je 150-tý den po nevydání kolaudačního rozhodnutí tj. 31.4.2008
3)doručením odstoupení od smlouvy končí platnost smlouvy
4)smluvní pokuta činí 10 000,- za každý měsíc prodlení až do dne ukončení platnosti smlouvy, tj. nejdéle do 31.4.2008
5)jedná se tedy maximálně o 5 měsíců trvající prodlení
6)SMLUVNÍ POKUTA MŮŽE ČINIT MAX. 50 000,-
7)PROTO NECHÁPU PROČ JE VÝŠE SMLUVNÍ POKUTY OMEZENA ČÁSTKOU 80000,- , které nemůže dle výkladu P. Treneho nikdy dosáhnout
Dotaz: Dobrý den, společnost UPC od ledna 2008 změnila nabídku programů analogové kabelové tv. Kvůli změně zákona 231/2001 jak uvádí na svých internetových stránkách a dle ohlasů v tisku kvůli sporu s TV Óčko přestala do analogových kabelových sítí dodávat signál této stanice. Po mém dotazu mi společnost UPC nabídla za měsíční poplatek 90 kč jejich set-top-box, na kterém zmíněnou stanici můžu sledovat. Když jsem odvětil, že mám tv se zabudovaným dvb-tunerem, odpověděli, že stanici naladím pouze na jejich set-top-boxu. Tímto pro mě nastává situace, kdy jsem uzavíral smlouvu s určitou nabídkou programů, především základní nabídky za kterou platím poplatky ČT a v současné době chybí v nabídce, kterou jsem si sjednal a řádně platím jeden z kanálů veřejně přístupných s vlastním set-top-boxem.
Když technici společnosti UPC instalovali rozvody kabelové TV, odpojili rozvody společné antény a místo nich připojili UPC. Požádal jsem tedy společnost, aby mi umožnila příjmat signál ze společné antény, za kterou platím poplatky ČT a umožnila mi příjmat základní nabídku digitální sitě ČR a zároveň k tomuto připojila i kabelovou tv UPC. Operátorka společnosti mi odpověděla, že toto není technicky možné.
Prosím o radu, jestli je společnost UPC v právu nebo mám možnost se proti tomuto jednání bránit.
1.Svévolné snížení původní programové nabídky UPC o kanál, který je pro mě zásadní při ponechání ceny kabelové TV
2.Neumožnění vlastního příjmu společné tv antény.
Děkuji KvapilOdpověď: 1. Podle obchodních podmínek upc může spol. měnit podmínky poskytování služeb. Tedy měnit ceny, počet programů atd. Pokud s tím nesouhlasíte, je jediná možnost vypovědět smlouvu. Jinak se bránit nelze.
ČT platíte poplatky za vlatnictví televize, ne za existenci antény.
Je otázka, pokud je technicky možné přijímat digitální upc i jinak než přes jejich set top boxy (př. přes zabudované v televizi), zda se nejedná o vázaný prodej, který je zakázán. Pokud jste toho názoru, že to technicky možné je, doporučuji podat písemnou stížnost na Úřad pro ochranu hospodářské soutěže www.compet.cz
Dotaz: dobry den
vec:
ukoncil jsem smlouvu s t-mobile,
pisemne, doporucene,
posledni faktura mi ale neprisla k datu ukonceni, vypovezeni
ale az ke konci mesice
tzn bych platil cca 30dni=153kc
mam platit za 17dni=80kc
prisla asi az s 1 mesicnim zpozdenim
--- uvedomil sem si chybu ve vypovedi jsem nemel
datum dopisu tzn vypovedi, mozna toho vyuzili
ale na doporucence ho mam,
prijemce doporucene posty tudiz na toto musi hledet ne?
dotaz:
pisu jim kolik mam zaplatit skutecne,
mohu jim zaroven tu castku snizit o postovne, cas
proste ztratu ktera mi jejich spatnou fakturaci vznikla?
dekuji s pozdravem Jan Svec
Odpověď: Vyúčtování můžete reklamovat 2 měsíce od jeho dodání. V případě, že reklamace nebude vyřízena k Vaší spokojenosti, můžete se obrátit se stížností na Český telekomunikační úřad. K tomu viz §§ 8, 9 a 10 Zákona o elektronických komunikacích (http://www.catel.cz/legislativa/127-2005 Sb.htm?id=1).
Dotaz: Dobrý den, bydlím v družstevním bytě v Pelhřimově a v květnu nám v rámci rekonstukce paneláku měnili okna za plastová. Firma MVplast, která nám okna měnila, v mém bytě sice okna vyměnila, ale již nedokončila jejich osazení plastovými lištami po obvodu oken s tím, že lišty požadoveného rozměru nemají a přislíbili jejich brzké dodání.Od té doby jen po každém upozornění pouze slíbí, že následující týden jejich montáž dokončí a pak se už neozvou. Celé to trvá už 5 měsíců a já už nevím, jak bych je mohl donutit splnit závazky, které vůči mě mají. Byl bych moc rád, kdyby ste mi poradili s mou záležitostí.
Děkuji:
Michal Římal Odpověď: Podle §645 občanského zákoníku odpovídá zhotovitel za vady, které má věc na zakázku zhotovená při převzetí objednatelem. Reklamace musí být vyřízena do 30- ti dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva,jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.(§19odst.3 zákona o ochraně spotřebitele)Pak máte právo na odstoupení od smlouvy nebo vrácení peněz.
Dotaz: Dobrý den, v prvním týdnu v září jsme v 6 lidech odjeli přes CK České kormidlo do Rimini. Dle smlouvy jsme měly mít 6 lůžkový apartmán, ale rozdělili nás do dvou. Tato komplikace nám velmi znepříjemnila dovolenou, protože její podstatou bylo společné užívání jednoho apartmánu. Dále jsme byly nuceny zaplatit navíc 40 euro za úklid druhého apartmánu. Byly jsme ujištěny, že nám částka bude bez problému vrácena. Nyní CK slibuje slibuje, ale stále se nemá k činu. Chtěla jsem se zeptat, jestli máme právo na odškodnění na základě zkažených zážitků a zkomlikování společného stravování díky rozdělení do dvou apartmánů? Na onen zájezd jsme jely jen kvůli tomu šestilůžkovému apartmánu, jinak bychom jely s jinou CK. Případně na základě kterých zákonů máme stížnost podložit?Odpověď: Cestovní kancelář odpovídá zákazníkovi za porušení závazků vyplývajících z uzavření cestovní smlouvy, bez ohledu na to, zda závazky mají být splněny cestovní kanceláří nebo jinými dodavateli služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu.Nesplní-li cestovní kancelář své povinnosti vyplývající z cestovní smlouvy řádně a včas, musí zákazník toto právo uplatnit u cestovní kanceláře bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 měsíců od skončení zájezdu.(§852i občanského zákoníku)
Cestovní smlouva musí obsahovat způsob, jakým má zákazník uplatnit své nároky plynoucí z porušení právní povinnosti cestovní kanceláře.(852b(2))
Dotaz: Dobrý den,
dnes se mi stala takováto událost. Než jsem využila služeb DP hl. m. Prahy, a. s. šla jsem si koupit jízdenku do automatu. Koupila jsem si jízdenku, jejíž tlačítko bylo označené: "Limitovaná jízdenka, 20minut. Pásmo P+O" Jelikož nevyužívám příliš často služeb této společnosti a nevyznám se v jejich nepřehledném systému, nepovšimla jsem si že tato jízdenka je pouze do metra na 5 stanic, což nebylo na automatu u tlačítka k příslušné jízdence uvedeno. Tato informace byla uvedena až na příslušné jízdence. Příjde mi velmi zvláštní si koupit jízdenku a až poté zjistit, že si musím koupit jinou a dražší jízdenku.
Tento způsob prodeje a prezentace produktu uvádí cestujícího do omylů. DP se na cestujícíh snaží vydělat.
Poté co mě požádal kontrolor výše uvedené společnosti k předložení dopravní ceniny, vyhověla jsem. On mi však oznámil, že jsem si koupila špatnou jízdenku. Byla mi udělena pokuta ve výši 700,- kč, kterou musím uhradit do 15 kalendářních dnů a to pouze na doplatkové pokladně DP. Platba je možna pouze následující pracovní den po 13. hodině a pouze hotovostně.
Zajímalo by mě, zda mám nárok na navrácení vzniklých nákladů spojené se zaplacením pokuty a zda mají právo po mě žádat zaplacení pokuty.
Předem děkuji za Vaší odpověď a Váš čas.
S pozdravem Ivana Ocelková
Odpověď: Domnívám se, že jste bohužel byla pokutována zcela po právu. Vstupem do přepravních prostor metra nebo nástupem do dopravního prostředku uzavíráte přepravní smlouvu jejíž součástí jsou rovněž smluvní přepravní podmínky, které musí dopravce stanoveným způsobem uveřejňovat a rovněž tarif dopravce zveřejňovaný v Přepravním a tarifním věstníku Ministerstva dopravy a spojů. Je odpovědností cestujícího se s přepravními podmínkami seznámit před uzavřením smlouvy.
Dotaz: Dobrý den,
chtěla bych se zeptat, jak je to se smluvní pokutou. Nevyzvedla jsem si zásilku a po několika týdnech mne prodejce kontaktoval s tím, že musím uhradit poštovné ve výši 130,- Kč, jinak mi hrozí smluvní pokuta ve výši 500,- Kč. Dále mne odkázal na jejich smluvní podmínky v internetovém obchodu. Chtěla bych se zeptat, zda takové jednání je vůbec zákonné. Nikdy jsem neslyšela o tom, že by někdo něco takového na zákazníky praktikoval.
Děkuji za odpověď.Odpověď: Z Vašeho dotazu nevyplývá, zda jste si zásilku objednala a než došla jste si vše rozmyslela a záležitost jste vyřešila nevyzvednutím zásilky. Pak se jedná vlastně o stejný případ, jako když odstoupíte od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodů podĺe § 53 odst 7 obč. zákoníku, po tomto odstoupení od smlouvy má však prodávající právo od vrácené částky odečíst částku odpovídající náhradě skutečně vynaložených nákladů, jak mu to umožňuje §53 odst 10 obč. zákona, tedy minimálně poštovné k Vám i zpět.
Pokud Vám však přišlo zboží, které jste si neobjednala, jedná se o tzv. nevyžádanou zásilku, kterou podle § 53 odst.9 Občanského zákoníku nejste povinna platit, vrátit, ani nejste povinn prodávajícího o tom, že Vám něco takového přišlo, vyrozumět. V případě, že Vás odesilatel bude obtěžovat upomínkami sdělte mu, že si zboží u Vás může kdykoliv vyzvednout.
Dotaz: Dobrý den,
můj syn reklamoval sluchátka na MP3 v záruční lhůtě a s prodejním paragonem v prodejně ASOFTv Příbrami.Prodavačka mu řekla,že konektor je zničený běžným používáním a v případě neoprávněné reklamace vyžadují zaplacení asi 500 Kč,přitom sluchátka stála 240 Kč.Je možné,aby toto prodejce vymáhal?
Děkuji za odpověď VondruškováOdpověď: Prodejce ani servis nemá právo v případě neuznané reklamace účtovat jakýkoliv poplatek, protože tím omezuje právo spotřebitele na reklamaci podle § 55 Občanského zákoníku. Navíc zjištění závady u sluchátek je otázkou několika vteřin.
Dotaz: Dobrý den, chci se zeptat, jestli má investor ze zákona povinnost platit pokutu za nedodržení termínu dokončení stavby bytu? Postupně splácím byt, kterého dokončení je plánováno na 31.12.2007 nejpozději však do 6 měsíců od původního datumu dokončení, jak to stojí ve smlouvě. Co se však stane a jakou zodpovědnost nese investor, pokud se dokončení zpozdí třeba o 8 měsíců ve smlouvě již zahrnuto není.Je tady samozřejmě možnost odstoupit od smlouvy, ale tím bych se připravil o plánované bydlení. Neměl by investor nést i jiný druh zodpovědnosti v podobě penále? Vím, že u jiných novostaveb takovéto smluvní podmínky existují. Jsou tedy povinností ze zákona?? Mám tedy i já žádat včlenění konkrétního závazku do připravované kupní smlouvy? Děkuji za odpověď.Odpověď: Zákonná sankce za nedodržení termínu zhotovení nebo opravy není.
Takovou sankcí je smluvní pokuta podle občanského zákoníku a, jak i z jejího názvu vyplývá, musí být obsažena ve smlouvě. (Penále to není, to je státní sankce.)
To, co je vám teď předloženo k podpisu, není smlouva, ale je to návrh kupní smlouvy. Vy jste jednou ze stran (rovnoprávných stran) a říci si cokoli k obsahu návrhu smlouvy je vaše právo. Záleží pak na protistraně, zda bude s vaším návrhem souhlasit a návrh smlouvy bude tak upraven a nebo zda budou vaše názory natolik rozdílné, že k podpisu smlouvy nedojde.
Dotaz: Dobrý den,
využil jsem asistenční služby pojišťovny a byla mi zaslána faktura. Počet hodin a hodinová taxa byly účtovány v pořádku, avšak částka za dopravné řemeslníka (byl současně řidičem osobního vozidla) si firma účtuje 2x1000 Kč (musel přijet 2x), aniž by uvedla odkud vozidlo jelo a jaký byl počet najetých kilometrů. Jelikož mi asistenční služba nesdělila cenu za dopravné, jsem ochoten dopravu uhradit po vzoru zákonných cestovních náhrad jako při použití soukromého motorového vozidla (4,10 Kč/km + benzín). Je můj postup oprávněný? Dále firma účtuje smluvní pokutu za opožděnou úhradu fakturu, o čemž jsem také nevěděl a dozvěděl se to až s doručením faktury. Děkuji
člen 104723
Odpověď: Co se týče smluvní pokuty, musíte se na ni s druhou stranou dohodnout (tzn. že postačuje, pokud je např. součástí smluvních podmínek, se kterými jste souhlasil podepsáním smlouvy, nebo využitím jejich služby, přičemž tyto podmínky jsou volně k dostání např. na internetu). K podrobnějšímu rozboru je třeba znát konkrétní společnost a konkrétní znění smluvních podmínek.
Cena za výjezd řemeslníka musí být také stanovena např. v ceníku asistenční služby. Pokud zde jednoznačně stanovena není, vypočítá se podle ujetých km a nikoli paušální částkou.
Mam problem se rozhodnout a ukoncit nejaky projekt. Mam treba nejake rozjete projekty, ze kterych se nikdy nevyklubalo neco vyznamneho. Dal jsem jim 1-3 roky casu, ale nejak jsem neprisel na to jak tu nabidku “zdokonalit”, aby me zakaznici trhali ruce.
A cim mam mene casu tim vice premyslim co bych mel zrusit. Nejde o to, [...]]
6. červenece 07, 06:07
Podnikani v USA
Dotaz: Dobrý den,
chodí mi dosílka na flexiofront holící strojek,kam se obrátit pro změnu adresy zasílání???Odpověď: Pakliže si nadále přejete odebírat holící strojek, napište či zavolejte přímo tomu, kdo Vám ho zasílá.
DOTAZ: Pokuta za ukonceni smlouvy u T-M - zmena podminek