Boty 2-in-1
Volba správné obuvi na letní výlet ...
Volba správné obuvi na letní výlet ...
Související články
Dotaz: Koupila jsem si znackove boty v akci 1+1. Jedny boty staly 999,- druhe 899,- Kč. Zaplatila jsem pouze ty drazsi a levnejsi jsem dostala za 1,- Kč. Zaplatila jsem tedy 1000,-Kc. Po 14 dnech chozeni se mne v levnesich botech propadla pata. (obe podrazky na patach) Boty jsem sla reklamovat a oni mne odmitli vzit boty na vymenu ci na opravu. Byli ochotni mne vratit jen 1,- Kč. Ja jsem si boty nechala. Meli na toto jednani pravo? Mohu se nejak jinak branit? Dekuji mnohokrat za odpoved! Odpověď: Podle § 622 Občanského zákoníku máte nárok žádat bezplatné odstranění vady. V případě, že by vada byla označena za neodstranitelnou, případně, kdyby reklamace nebyla vyřízena ve lhůtě 30 dnů, máte nárok na výměnu. Problém by nastal pokud by boty na výměnu neměli, pak by jedinou možností bylo odstoupení od smlouvy a to by pro Vás skutečně znamenalo vrácení 1 koruny.
Dotaz: Dobrý den,
koupila jsem své 2 leté dceři podzimní boty v obuvi (prodávající má prodejnu v kamenném obchodě a zboží dováží z Polska, boty mají certifikaci). Stály kolem 700 korun.
Po 1,5 měsíčním nošení se podrážka úplně schodila. U těchto bot se podrážka nedá opravit (alespoń dle mého názoru). Jaké mám práva u prodejce? Uzná mi reklamaci?
Děkuji za odpověď.
Lucie MaláOdpověď: Dobrý den,
partnerem pro vyřizování reklamace je vždy prodávající, ten má konečné slovo při rozhodování o vyřízování reklamace.
Jelikož reklamujete do 6 měsíců od zakoupení, můžete se rozhodnout, zda chcete výrobek opravit nebo vyměnit. Při vadě neodstranitelné, můžete žádat výměnu nebo vrácení peněz (volba je na váš).
Pokud by Vám reklamaci neuznal, nechte si zhotovit znalecký posudek soudním znalcem (www.justice.cz, Krajský soud - seznamy znalců).
Dotaz: Dobrý den,
mám dotaz ohledněne reklamace kožených bot. Ve čtvrtek 1.11.2007 jsem si zakoupila v obuvi kožené boty za téměř 1500 Kč. V pátek 2.11.2007 jsem si je poprvé a naposled vzala na sebe protože po příchodu do práce jsem zjistila, že se nové boty na dvou místěch odlepují od podrážky. Dnes je chci jít reklamovat. Zajímá mě jestli mám právo požadovat vrácení peněz, protože k výrobku již nemám důvěru. Boty jsou lepené v celém svém obvodu a po této zkušenosti, kdy i když jsou úplně nové tak se odlepují se obávám, že k této závadě bude docházet opakovaně. Pokud bude výrobce boty opravovat nebo vyměňovat má na to pokud se nepletu 30 dní, jedná se o podzimní boty, které mi za 30 dní budou již k ničemu. Ve sněhu v nich samozřejmě nebudu chodit a tedy ani nemohu případně zjistit zda se závada nebude opakovat, pokud bych to zjistila až na jaře a opět dala boty k reklamaci, jsem stále ve stejné situaci. Peníze nikde a boty také. Prosím Vás tedy o radu zda je mé právo požadovat vrácení peněž nebo ne, pokud ne jak mám dále postupovat? Předem děkuji za odpověď.Odpověď: Dle § 616 občanského zákoníku máte nárok na opravu nebo výměnu. Nebude-li to možné, můžete požadovat vrácení peněz nebo slevu (např. žádáte výměnu, ale boty již nejsou na skladě).
Nárok na vrácení peněz Vám také vzniká, bude-li vada neodstranitelná, což ve Vašem případě pochybuji.
Je třeba do reklamačního protokolu uvést, jak si přejete vyřídit reklamaci.
Dotaz: Ve značkové prodejně jsem koupila pánské boty. Po jednom měsíci praskly obě
podešve. Boty jsem reklamovala a po měsíci mi bylo zděleno, že si mám vybrat
jiné. Ale já už nemám k prodejně důvěru. Mám nárok na vrácení peněz ? Děkuji
za odpověď.
Odpověď: Pokud byla Vaše reklamace prodejcem uznána jako oprávněná, potom záleží pouze na Vás, zda zvolíte výměnu zboží nebo odstoupíte od kupní smlouvy a budete požadovat vrácení peněz. Prodejce není oprávněn Vám některou možnost vnucovat.
Dotaz: Dobrý den,jen se chci informovat jak mám postupovat v případě,že jsem si koupila boty za 2500Kč,a ještě v záruční době mi praskly z vnitřní srany boty,tudíž jsem boty reklamovala,ale majitel reklamaci neuznal s tím,že jsou opotřebované nošením,proto jsem kontaktovala soudního znalce a ten shodou okolností již nějáke posudky na tuto firmu psal ,samozřejmě v jejich neprospěch,protože měly stejnou vadu jako ty moje boty,posudek pro mě by psal také v jejich neprospěch,poté jsem se s majitelem chtěla ještě domluvit,ale ten absolutně odmíta jakoukoliv vinu na jejich straně a komunikuje se mnou pouze opřes prodavačky a nakonec mi vzkázal,že to mám tedy dát k soudu,to bych ale nerada.jelikož nemám jistotu,že tento spor vyhraji,a také co mě to všechno bude stát,proto jsem se chtěla informovat jestli existuje i jiná možnost řešení tohoto sporu,než soudně,a jestli ano tak jak mám dále pokračovat,děkuji.Odpověď: Pokud Vám soudní znalec napíše posudek, který vyzní ve Váš prospěch, potom máte velkou šanci na úspěch. V první řadě musíte však znalci posudek uhradit, což je několik set Kč. Až budete posudek mít, reklamaci na prodejně zopakujte s tímto posudkem a účtem za něj. Originál posudku samozřejmě nedávejte z ruky, ukažte pouze kopii. Tady budou 2 možnosti, buď prodejce reklamaci uzná nebo nebo zbývá cesta soudu, kde musíte počítat určitými náklady na právníka a soudní poplatek. Pokud však spor vyhrajete, veškeré poplatky bude nucen uhradit prodávající. Doporučuji dotáhnout věc do konce, protože jinak dáváte šanci právě takovým prodejcům o jakých píšete, aby pokračovali ve své nepoctivé činnosti. Prodejce Vám řekne klidně nás dejte k soudu jenom proto že ví, že 90% lidí to neudělá a raději své peníze oželí, což je chyba. Konečné rozhodnutí je však samozřejmě na Vás. Aź budete posudek mít a prodejce přesto reklamaci neuzná, navštivte se všemi doklady právníka, který Vaše šance na úspěch zhodnotí a pokud by náhodou zjistil, že nejsou příliš velké, samozřejmě Vám soud nedoporučí.
Dotaz: Dobrý den,
pár dnů po Vánocích jsem si koupila kozačky ve slevě (za 1520,-), které jsem si následně nechala u obuvníka trošku zúžit přes lýtko. Asi po 2 měsících mi na nártu kůže začala praskat. Proto se chci zeptat, zda můžu boty reklamovat i když jsem zasáhla do jejich původní podoby, ale ta nemá s vadou nic společného. Děkuji za odpověďOdpověď: Reklamaci můžete uplatnit pokud vada nesouvisí s provedenou úpravou. Prodejce by tedy neměl reklamaci odmítnout s poukazem na provedenou opravu.
Jestliže máte rádi nohy v teple, určitě ...
21. března 08, 10:03
Gadgets.cz -
Dotaz: Cca před dvěma měsíci jsem zakoupila značkové dámské letní boty na vysokém podpatku a u jedné se mi po asi pěti použitích v normálním "provoze" - tedy nechodila jsem s nimi nikde po terénech nebo horách - uprostřed podpatku objevila jakoby zlomenina (jde o podrážku podpatku). V obchodě, kde jsem tyto boty zkoupila, mi řekli, že na podpatky se reklamace nevzahuje. Mají pravdu?Odpověď: Záruka se samozřejmě vztahuje na celý výrobek, prodávající nemá právo ji jakkoliv omezit, nebo z ní některou část výrobku vyjmout. Vztahuje se však pouze na vady materiálu nebo výroby, nevztahuje se na běžné opotřebení nebo mechanické poškození. Takže reklamaci zopakujte a pokud prodávající bude tvrdit, že jste si vadu způsobila sama, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku obuvi, aby zkontroloval, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby a nikoliv vaším zaviněním, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem.
Kdo by neznal slavnou filmovou sérii "Návrat ...
10. červenece 08, 01:07
Gadgets.cz -
Dotaz: Dobrý den, chtěla bych se zeptat... Před 12 dny jsem si koupila treková boty. A nyní pocituji, že v JEDNÉ botě je uritý výstupek, ketrý mě strašně tlačí a proto je pro mě veškerá chůze velmi bolestivá. Tento výstupek je opravdu jen v jedné botě. Navíc mám pocit, že jsem si svoují hloupostí koupila boty zřejmě malé. Myslíte že je nějaká možnost boty vyměnit? Každopádně aspoň za stejené číslo, kde by nebyl ten výstupek nebo i za číslo větší? Předem děkuji za odpověď.Odpověď: Pokud jste zvolila nevhodnou velikost, zákonná možnost výměny není, záleží pouze na dobré vůli prodejce. Uváděný výstupek by však mohl být důvodem k reklamaci, takže boty v každém případě reklamujte. V případě, že reklamace bude zamítnuta, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku boty, aby zkontroloval,zda výstupek je závadou či nikoliv. Pokud zjistí že ano, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem.
Dotaz: Prosím o radu v této věci : Boty letní,dámské (Rieker,cena 1390,-),koupené 21.6.2007-na jedné botě se utrhl pásek,na druhé jsou dva pásky natržené.Jelikož mám úzkou nohu,jsou pro mě tyto boty nenositelné.Vyjádření reklamace je takové -
Dle reklam.řádu je nutno reklamaci uplatnit ihned po projevu vady-zákaznice toto neprovedla,obuv užívána i nadále,čímž se z původně opravitelné vady stala vada neopravitelná. (firma MDV-IMPORT,s.r.o.,Kneslova 3,Brno;prodejna Rozkvět,nám.Svobody Brno)
Jak se mohu bránit tomuto posouzení,když není pravdivé?
Reklamovat boty jsem šla ihned po zjištění vad,jelikož jsou pro mě tyto boty opravdu nenositelné.Slečna prodavačka mi sdělila,že ona s tím nemůže nic dělat a pokud by reklamaci zaslala znovu,určitě ji vrátí opět zpět a již se tím nebudou zabývat.
Poraďte,prosím,jak mohu dále postupovat. Nejraději bych se pokusila domluvit ústně nebo telefonicky s posuzovatelem.
Děkuji Mgr.Jana ŠvejnohováOdpověď: Je pravděpodobné, že boty posuzoval sám prodávající, což je jeho právo, není povinen reklamovaný výrobek kamkoliv posílat. Podle mého názoru je opakování reklamace stejným způsobem zbytečné. Jestliže s vyjádřením prodejce nesouhlasíte, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku obuvi, aby zkontroloval, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem.
Dotaz: Koupila jsem si boty na pohřeb v obuvi Na Poříčí 22. Po 500 metrech se podrážka na klínovém podpadku rozpadla. Dnes jsem je po týdnu reklamovala,ale prodavačka se se mnou ani nechtěla bavit, že na to se reklamace nevztahuje. Je to litá podrážka. Asi si to spletli a prodali mi botky do rakve,že? Ještě že nepršelo,byla bych asi bosa.Díky za radu. Co mám podniknout? KrižanováOdpověď: Jestliže s vyjádřením prodejce nesouhlasíte, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku obuvi, aby zkontroloval, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem.
Dotaz: Dobrý den,
před mněsícem jsem koupila pro dceru zimní boty. Přestože je v obchodě vyzkoušela, až při delší chůzi ji začaly tlačit na nártu. Zjistili jsme, že zde je jazyk kozaček přestřižen a šev tlačí. Reklamace nám byla zamítnuta s tím, že takový je střih obuvi.
prosím, sdělte mi, zda a jak v této věci mohu postupovat dál.
A ještě jeden dotaz - je možno do obchodu vrátit do nějaké lhůty zboží bez udání důvodu?
Děkuji za odpověď.
Jitka ŠmídováOdpověď: Při nákupu v kamenném obchodě nemáte zákonný nárok na vrácení ani výměnu zboží bez udání důvodů, záleží pouze na dobré vůli prodávajícího. Pokud jste však přesvědčeni, že obuv má vadu a Vaše reklamace byla zamítnuta, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku obuvi, aby zkontroloval, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem.
Dotaz: Dobrý den, měla bych prozbu syn si v obchodním centru Flora koupil značkovou obuv Element za 1200kč. Po týdnu nošení boty smrdí tak ,že je nelze ani nosit prosím poraďte jak v takovém případě postupovat. Díky NěmečkováOdpověď: dobrý den,
postupujte podle reklamačního řádu. Prodejce má 30 dní na posouzení reklamace. Pokud bude zjištěna vada jsou následující možnosti:
Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.
Dotaz: Dobrý den,prosím o odpověď na můj dotaz zda mám právo na reklamaci.Koupila jsem si domácí pantofle bio zdravotní po pár měsících nošení se obě boty rozlepily.Dala jsem boty slepit v opravně obuvi po odběru jsem byla informována,že to nebude držet,protože platforma je menší než vršek.Opravář měl pravdu, protože po dvou dnech nošení se opět rozlepily.Šla jsem je tedy reklamovat po měsíci reklamace mi boty vrátlily s vyjádřením,že reklamace se neuznává,že se boty měly opravit v prodejně kde se koupily.Byla jsem hloupá,že jsem volila rychlou variantu a ne cestu přes celou Prahu.Děkuji za odpověď a přeji mnoho úspěchu ve Vaší práci
Hartmannová
Odpověď: Je pravidlo že se věc musí reklamovat u prodejce nebo u stanoveného servisu (v záručním listě nebo jinde stanoveném). Zkuste obuv nyní reklamovat přímo u prodejce a pokud vám nevyhoví můžete si nechat vyhotovit znalecký posudek na obuv, který stanoví zda-li se o vadu jedná či nikoli. Posudek vám může zhotovit Institut pro testování a certifikaci ve Zlíně. Tam se optejte, na cenu, popište závadu a oni zhodnotí zda-li na základě popisu závady má cenu nechávat zhotovit znalecký posudek. Tel: 577 523 657 .
Dotaz: Dobrý večer.Prosím,poraďte mi, zda lze reklamovat zimní boty, zakoupené 29.12.2006.Asi před 14 dny se vytrhla /ne rozlepila/ kůže od podrážky asi v délce 7cm. Obávám se, že při reklamaci prodavač řekne, že je to vada způsobená námi a že boty jsou už obnošené. Máme ještě nárok na vrácení peněz? Pokud ano, v jaké částce, když jsou boty už více jak rok staré / i když jsou vlastně v minulé sezóně nošené jen 2 měsíce a v letošní asi 3 měsíce/ ? Výměna zboží asi nebude možná, neboť tento typ botů na skladě nebude.
Děkuji za odpověď. Maturová V.
Odpověď: Prodávající je povinen Vaši reklamaci posoudit a vyřídit. Prodávající neodpovídá za vady, způsobené běžným opotřebením zboží a za vady vzniklé mechanickým poškozením zboží. Záleží tedy na tom, jaké povahy je reklamovaná vada – jak byly boty často nošeny, jak byly ošetřovány, zda byla vhodně zvolena velikost obuvi apod. Doporučuji počkat na stanovisko prodávajícího.
Pokud je reklamovaná vada odstranitelná, je prodávající primárně povinen ji bezplatně opravit, pokud je neodstranitelná, máte nárok buď na poskytnutí slevy, výměnu zboží za nové, případně můžete od smlouvy odstoupit a žádat vrácení kupní ceny oproti vrácení obuvi. Kupní cena se vrací v plné výši.
Dotaz: Dobrý den, dne 8.4.2008 jsem koupila v prodejně se sportovním zbožím dětské boty, na kterých se po pár dnech vypáraly švy, zabarvují ponožky, na špici se rozlepují a odlupuje se podrážka. Paní řekla, že co se dá se zašije a slepí, ale jinak si za to prý můžeme sami. Chtěla bych vědět, jak se takováto reklamace řeší, nevím jak dlouho vydrží opravené boty. Mám nárok na vrácení peněz nebo na výměnu bot? Reklamovali jsme je 23.4.2008. Děkuji Škárková Odpověď: Prodávající odpovídá samozřejmě i za barvení, proto můžete požadovat náhradu škody za zničené ponožky. Předpokládám, že v případě barvení bot jde o neodstranitelnou vadu, proto máte právo na vrácení peněz (§ 622 občanský zákoník).
Dotaz: Dobrý den,měla bych dotaz.Koupila jsem si nové trekingové sandále,mám je asi 2 týdny a párkrát jsem v nich šla do práce a obě boty mě dřou pod kotníkem.Chci se zeptat je to důvod k reklamaci?Nerada bych se dočkala reakce prodávajícího,že mám "divné"nohy,jako jsem jednou zažila.Děkuji za odpověď,Dlouhá
Odpověď: Důvod k reklamaci je to pouze v případě, že se jedná o vadu materiálu nebo výroby, naopak důvodem není nevhodná volba velikosti nebo tvaru obuvi.
Dotaz: Mám malé dítě, kterému jsme koupili boty (Kamenný obchod), po 14 dnech od nákupu se začaly rozpadat. Při reklamaci nám sdělili termín 30 dnů. Dítěti, ale noha roste a pokud mi boty vrátí za nejdříve 30 dnů, tak je to pozdě, nehledě k tomu v čem má dítě chodit. Mít další stejnš velké boty, které nyvynosí je nákladné. Je možno nějak urychlit reklamaci díky tomu, že to je cca 14 dnů od nákupu? Nebo je to dle zákona možno obchodem nechat řešit těch 30 dnů?Odpověď: Bohužel zákon uvádí lhůtu 30 dnů. Avšak prodejce má reklamaci řešit bez zbytečného odkladu, pokud možno na místě a nespoléhat na lhůtu 30 dnů. Avšak žádná sankce mu za toto nehrozí, to až v případě kdyby lhůtu překročil, to byste potom měla právo na odstoupení od smlouvy či žádat výměnu za nový kus obuvi.
