Přišla vám neoprávněná obsílka, že neplatíte za TV? Návod k použití!
Tisícům lidí přišla výzva, aby zaplatili poplatky za TV. Neoprávněně.
Takže co budeme dělat, až nám dojde výzva, že máme zaplatit poplatky nebo že nás dají k soudu? Budeme se soudit! Návod majitele dluhové poradny...
Tisícům lidí přišla výzva, aby zaplatili poplatky za TV. Neoprávněně.
Takže co budeme dělat, až nám dojde výzva, že máme zaplatit poplatky nebo že nás dají k soudu? Budeme se soudit! Návod majitele dluhové poradny...
Související články
Dotaz: Prosím, zda byste mi odpověděli, podle čeho je povinen prodejce dodávat ke zboží návod v českém jazyce.
DěkujiOdpověď: § 11 odst.1 zákona o ochraně spotřebitele
Telefónica O2 uplatňuje u jedné ze svých konvergovaných služeb účtovací systém, který není pro zákazníky příliš výhodný. Časový limit u CDMA připojení, které je součástí tarifu O2 Internet Komplet, je odpočítáván i v případě, že uživatel vypne počítač a zapomene se předtím manuálně odpojit. To samé platí v případě ztráty signálu nebo vytrhnutí USB kabelu.
30. června 08, 07:06
Lupa.cz
Dotaz: Při reklamace mobilního telefonu mi bylo řečeno, že telefon je zaoxidová, jelikož je červená jistá značka, proto mi bylo doporučeno zaslat tento telefon jako fyzická osoba balíčkem poštou, protože podle obchodního zákoníku by mi servis naúčtoval diagnostiku a poštovné (pokud by se ukázala oxidace což je neoprávněná reklamace) , ale pokud si ho pošlu sama tak podle občanského zákoníku mi jako fyzické osobě nemohou účtovat nic. Takže bych se chtěla zeptat co je na tom pravda?Odpověď: Záleží na tom, jak jste telefon kupovala. Pokud jako fyzická osoba nepodnikatel, pak máte právo, aby Vám byla reklamace řádně a včas vyřízena, případně i zamítnutím. Prodávající není oprávněn účtovat Vám jakékoliv poplatky za vyřízení reklamace, byť by se jednalo o reklamaci neoprávněnou. V úvahu připadá pouze snad pokud zcela bezúspěšně reklamujete zboží a musíte si toho být vědoma, a prodávajícímu vzniknou prokazatelné nutné náklady, pak by po Vás mohl tyto náklady vymáhat.
Pokud ovšem zboží kupujete jako podnikatel, nevztahuje se na tento Váš právní vztah zákon o ochraně spotřebitele ani Občanský zákoník, ale obchodní zákoník. Zde není upravena záruka - tzn. prodávající obecně odpovídá za vady, které mělo zboží již v době převzetí tohoto zboží.Samozřejmě, že záruku můžete i sjednat, nicméně při sjednání záruky může být sjednán i poplatek za vyřízení reklamace.
Dotaz: Dobry den, potrebovala bych poradit ohledne jedne nevyrizene reklamace.
Ve strucnosti, bydlime rok v novem byte, pred casem, kdyz jsme davali dohromady seznam reklamaci, jsme na nej i pridali problem s prohybajicimi se dvermi do koupelny, ktere jdou hure zavirat. Primo z dodavatelske firmy (tedy ne te nasi, ale v podstate dodavatel naseho hlavniho dodavatele) se prijeli podivat, zmerili vlhkost apod. a po 14 dnech napsali, ze se nejedna o vyrobni vadu a ze v dobe prevzeti to bylo ok, a tedy ze je reklamace neopravnena.
Rada bych se tedy obratila na toho naseho dodavatele, protoze dvere jsme prebirali od nich a je pravda, ze v tu dobu zavada nebyla, a ze se to stalo az uzivanim. Jeste jsem se u firmy ktera dvere primo vyrabi dozvedela, ze ve standardu tyto dvere do koupelny vhodne uplne nejsou. Nicmene nikdo nas neupozornil, ze treba mame vetrat, ci je nechavat otevrene apod. (coz je samozrejme nesmysl). Snad to pro nastineni problemu staci, dekuji za odpoved.
S pozdravem,
Ivana StiburkovaOdpověď: Pokud by s užíváním tveří byly spojeny nějaké zvláštní pravidla, tak by jste o nich měla být informována v souladu s §9 Zákona o ochraně spotřebitele. Pokud byla reklamace zamítnuta a jste přesvědčena, že neoprávněně, můžete se obrátit na soudního znalce a následně žádat proplacení posudku. Reklamace by měla být uplatněna u toho , s kým máte uzavřenou smlouvu, případně s tím, kdo je uveden v záručním listu.
Dotaz: Dobrý den. Jsem dlouholetý zákazník T-Mobile. Tento rok v dubnu mi vypršela smlouva na dobou určitou, tak jsem se rozhodoval, zda-li ji dál prodlužovat, nebo nechat na dobu neurčitou. Nakonec jsme se rozhodl, že jí prodloužím a s tím současně si vezmu zvýhodněný mobil (služba T-Mobile extra). Bohužel však mobil vykazoval mnoho závad a tak po pátém zákroku servisu jsem telefon vrátil operátorovi a ten mě zpět peníze. Co mne ale překvapilo bylo to, že smlouva, kterou jsme s telefonem prodlužoval je stále platná a nechtějí mi jí zrušit i když telefon již k užívání nemám. Přijde mi to velice nefér ze strany T-Mobile a nehodlám se s tím smířit. Proč mám platit za něco, co již nevyužívám, navíc já smlouvu nikterak neporušil. Děkuji za pomoc, S pozdravem Pavel BrigantOdpověď: Bohužel zde se bude podle mého názoru jednat o 2 smlouvy, jednak smlouvu kupní, od které jste odstoupil a dostal zpět peníze, jednak také smlouvu o využívání telekomunikačních služeb, která je nadále platná. V těchto případech je výhodnější místo vrácení peněz požadovat výměnu přístroje.
Dotaz: Dobrý den,
koupily jsme si telefon od MOBILKY s.r.o., telefon Sony Ericsson s500i u kterého začali praskat svévolně tlačítka. Při první reklamaci tohoto tipu jsme byly informování, že je to vada od výrobce. Při druhé reklamaci jsme narazili na problém: "neoprávněná reklamace způsobená uživatelem". Bez podepsání protokolu o tom, že souhlasíme s neoprávněnou reklamací, nám telefon nevydají.
Chtěli jsme odstoupit od smlouvy a navrátit peníze - neumožněno. Chtěli jsme změnit vyjádření v reklamačním protokolu – bez úspěchu. Chtěli jsme se dohodnout, že si vybereme jiný telefon - nejde. Bylo nám řečeno, ať se smíříme s praskáním tlačítek (a to velmi drsně) a neotravujeme. Telefon stál poměrně velké peníze a smířit se s tím, že mu každý měsíc prasknou naší vinou (vlastně nechápali jak to že z telefonu budeme telefonovat) tlačítka a mít ho jen pro parádu, nám přijde jako nesmysl.
Při telefonickém rozhovoru s poradnou spotřebitele, nám bylo doporučeno dožadovat se odstoupení od smlouvy. Není nám to umožněno, zažádali jsme si tedy o vydání vadného dílu. Poraďte nám prosím jak přesně postupovat a jaké kroky proti MOBILKY s.r.o. podniknout, aby nám navrátili peníze za špatné zboží.
Bohužel smírem to s nimi řešit nejde. Jsou tvrdí, nepříjemní, nehodlají nic dělat a peníze nevrátí. Opravdu si nejsem jist, že chci komunikovat s obchodníkem, který se při koupi na mě směje a milý a při reklamaci na mě křičí, jak jsem si mohl dovolit přijít něco reklamovat. Velmi děkuji za pomoc za rady. S pozdravem Tomáš Růžička
Odpověď: Jestliže jste už vyčerpal všechny možné kroky a domluvy, nezbude nic jiného než se obrátit na soud, případně soudem firmě pohrozit. Můžete se také obrátit na Českou obchodní inspekci - www.coi.cz . Vy máte právo na opravu, případně na výměnu mobilu či odstoupení od smlouvy jestliže vada bude neodstranitelná (§ 622 občanského zákoníku). Na podepření svého nároku si můžete nechat zhotovit znalecký posudek, který řekne zda-li je mobil vadný či nikoli. Pokud znalecký posudek stanoví že mobil je vadný tak máte u soudu velkou šanci na výhru.
Dotaz: Dobrý den,
může mě prodejce obuvi odbýt tvrzením, že si ve svých 45 ketech neumím zavázat tenisky?
Ke svým narozenínám jsem si zakoupila turistickou obuv zn HI-TEC. Po cca 15 dnech nošení pouze do práce a zpět /cca 4km/ jsem zjistila díru na patě z vnitřní strany. Reklamace byla posouzena jako neoprávněná z výše uvedeného dúvodu. Prosím poraďte jak dál postupovat
Děkuji za odpověď HessováOdpověď: Jestliže s vyjádřením prodejce nesouhlasíte, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku obuvi, aby zkontroloval, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby a nikoliv Vaším zaviněním, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem.
Dotaz: Dobrý den,
v květnu 2008 jsem zakoupila letní obuv (značky Marlot - Martina Skorzinská, Švermova 474, 252 10 Mníšek pod Brdy) pro syna. Na začátku července se uvolnila přezka z podrážky. Při kontole obuvi jsem zjistila, že se mu taky propadly mřížky na patách - na obou botách. Ihned jsem šla boty reklamovat. Reklamace se vrátila do týdne s výrokem, že jde o reklamaci neoprávněnou. Odepsali, že reklamaci mám uplatnit ihned a ne ve stavu devastace! Dle §619 - změny na obuvi jsou způsobeny poškozením nebo opotřebením a za takto vzniklé vady prodávající neodpovídá. Záruční lhůta není totožná s dobou životnosti obuvi, kdy při správném užívání, ošetřování a základní údržbě musí obuv vydržet.
Má prodávající pravdu? Já jsem reklamovala své boty, kde se mi asi po 1,5 roce propadla pata a byly mi vráceny peníze.
Jak mám dále postupovat?
Děkuji za odpověď.
Marta Prokešová
592 13 Bohdalov 65Odpověď: Prodávající má pravdu v tom, že se záruka nevztahuje na mechanické poškození a běžné opotřebení. Dále má pravdu v tom, že vadu je nutno reklamovat bez zbytečného odkladu, aby se předešlo jejímu postupnému zhoršování až do stadia neopravitelnosti. Jako příklad - pokud se začne odlepovat podrážka boty a vadu budete reklamovat ihned, jedná se o drobnou opravu. Pokud však botu budete užívat nadále, podrážka se časem oddělí úplně a může se stát, že prodávající tuto vadu jako záruční (oprávněně) neuzná. jestliže jste ale o své pravdě přesvědčena, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku obuvi, aby zkontroloval, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem.
Dotaz: Dobrý den,
chtěla bych se zeptat, jak je možné postupovat v případě, kdy mám nemovitost k prodeji na exkluzivní zprostředkovatelské smlouvě u jisté RK, ale jiná místí RK, se kterou jsem nic nepodepsala, si na své stránky i na další často navštěvované realitní servery umístila můj inzerát a fotky. Na mou žádost o stažení nereagovala a na osobní jednání s mou realitní makléřkou také ne. Nelíbí se mi, že mou nemovitost nabízejí bez mého souhlasu a navíc za nižší cenu, než kterou mám dohodnutou se svou RK. Cítím se velmi poškozena, ale nevím, co s tím dělat. Představitel druhé RK mi sdělil, že se na to kdyžtak podívá, ale prozatím se nic nezměnilo. Děkuji za Vaši případnou radu a přeji hezký den!
Odpověď: Budete muset společnost ješět jednou urgovat a případně vyhrožovat i žalobou, neboť by to mohlo v jisté míře omezovat Vaše vlastnické právo. Když to však vememe do důsledku, tak realitka stejně žádný prospěch nezíská pokud vy neprodáte a její snažení je pouze jejich ztrátou času.
Díky vývojářům může mít třída v PHP konstanty. Uvozují se
slovem const. Deklarují se v hlavičce třídy.
Podle nepsaného pravidla jejich název píše velkými písmeny. Uvnitř
třídy.. (185 words)
6. května 07, 03:05
Error414
Někdy se ptáme, proč do HTML nepřidat ještě tuhle vlastnost, nebo tuhle a pak ještě tamtu, vždyť jsou zaručené případy, kdy se to hodí. Nedávno bylo v souvislosti s přidáváním nových vlastností do HTML5 zmíněno pravidlo 80%, neboli Paretův princip. Pokud je Paretův princip pro vás stejně jako pro mně novinkou, čtěte dál.Ian Hickson píše:While every USER has to be catered for, the same is not true for every possible use case from the content producer side. For example, at the moment it is not in the scope of HTML to handle writing photo editing applications like Photoshop or movie editing applications like Final Cut Pro. While it may be possible to write such applications in HTML today if you are rather masochistic, it is not something that HTML makes easy, and it is not likely that we will make it easy in HTML5.We want to keep the language as simple as possible while still catering to the majority of content producers (and while catering to all users).Note that the "80" value is arbitrary. It is just meant to symbolise the fact that we don t want to cater to all use cases, we only want to cater to the most common ones.
20. září 07, 12:09
HTML 4 5 6...
Ukázka špatného použití CSS
O Microsoftu si teď myslím ještě méně než dřív: Stránka
o WSH
Pokud používáte MSIE, asi si toho nevšimnete, ale takhle se opravdu
zarážky u seznamů neskrývají:
http://msdn.microsoft.com/library/shared/webparts/netscape.css:
ul { margin-left:-2.5em; }
17. března 08, 01:03
Not so well done
Dotaz: Dobrý den,
Chtěla bych se zeptat,zda mohu použít jednosložkový silikonový tmel Lukopren S 8280 na lepení hrnku,který přichází do styku s potravinami(resp.s kysel.zelím).Na výrobku je uvedeno,že vyhověl testu pro pitnou vodu.Nevím, zda tomu mohu věřit.
S pozdravem a za zodpovězení dotazu předem děkuji
KučerováOdpověď:
Uvedené informace požádajte od prodejce, který je povinnen obdobné informace zákazníkovi poskytnout. Máte-li pochybnosti o informacích prodejce doporučuji uvedené zboží nekupovat.
Používání lepidel v potravinářské oblasti není vhodným řešením, pokud nejsou vyslovně k potravinářským účelům vyrobeny.Sama uvádíte , že lepidlo vyhovělo testu na pitnou vodu, nelze zaměňovat s kyselím zelím a jinými poživatinami.
myslím, že titulek nepotřebuje další vysvětlení..
30. června 08, 05:06
Linkuj.cz
Teď, když máme Paludis nainstalovaný, si povíme něco více o jeho použití, nastavení a keších.
Dotaz: Dobrý den, obracím se na vás po docela nemilé příhodě,co se mi stala. Byla jsem nakupovat u nás v Prostějově v obchodě Družba,ul.Dr.Horáka, jelikož to mám blízko bydliště. Tento obchod je známý tím,že se zde prodávají potraviny s prošlým datem minimální trvanlivosti a to tím způsobem,že nejsou označené,natož oddělené od ostatního zboží, ale na to jsem si už vcelku zvykla a naučila se v tom orientovat, stejně tak ve špatně označeném zboží, co se týká cen. Můj dotaz se ale týká něčeho jiného.Tentokrát jsem při nákupu neměla u sebe dost hotovosti, bankomat široko daleko není a tak jsem chtěla platit kartou. Jaké bylo však mé překvapení,resp.zděšení,když mi pokladní oznámila,že si za toto účtují příplatek, protože platba kartou není povinná a je to můj problém, že nemám hotovost.Tento příplatek si účtují k nákupu a dělá to 3% z celkové částky.Taktéž to dělají i při platbě stravenkami, kde je to dokonce 4,5% navíc.Proto se ptám,jestli má obchodník na takové jednání a postupy vůbec nárok? Onu účtenku s příplatkem mám samozřejmě uschovanou i s dokldem o platbě kartou. Předem vám děkuji za odpověď,popř.za řešení tohoto problému. Kateřina Chludová, Na Hrázi 10, Prostějov.Odpověď: Příplatek za platbu kartou je povolen pouze u karet asociace Master Card (Mastercard, maestro), u karet typu visa tento postup není možný. Rovněž ho nelze aplikovat u plateb stravenkami. Oznamte prosím jednání obchodníka své bance, pravděpodobně porušuje smlouvu, kterou má s bankou uzavřenu, za což může být bankou sankcionován. Obdobně to platí o stravenkách. Zároveň by bylo vhodné případ nahlásit České obchodní inspekci.
V předchozím článku o použití populárního SSH2 v prostředí PHP jsme si řekli něco málo o problematice instalace extension do PHP a poté jsme si vyzkoušeli připojit se k SSH serveru a poslat nějaký příkaz... Tentokrát bych se rád věnoval transferům dat pomocí SSH2. Řekneme si něco o použití SCP a SFTP, což jsou vlastně přenosové technologie využívající bezpečnosti SSH protokolu.
V tomto článku navazuji na předchozí text, který byl věnován vnitřní architektuře prvku. Probereme detailně veřejné členy a připravíme ukázku použití pro stránkování, kdy známe celkový počet záznamů, ale také pro případ, kdy celkový počet neznáme nebo je jeho zjištění komplikované a náročné.
Vždy mě fascinovali ti, co dokázali vyrobit něco tak titerného. Na videu stavitel staví ze zápalek pomocné konstrukce, aby nakonec vznikla báječně vypadající krychle.
19. února 08, 12:02
Linkuj.cz
