DOTAZ: Podvodné jednání cestovní kanceláře Blue style
Dotaz: Vážení, podvodné jednání c.k.Blue style, renomované to cestovní kanceláře, profitující z reklamních kampaní v médiích (české missky cestují s B.S., opalovací prostředky Daylong chrání vaši pleť s B.S.atd.), pokračuje i v roce 2008. Dokonce lze říci, že jejich jednání graduje. Je to pochopitelné, neb ctí staré pořekladlo, kde není žalobce není soudce. Na svých internetových stránkách totiž prodávají hotel a možná i hotely, které jsou předem vyprodány na celou letní sezonu a c.k. je dále nabízí , přestože na Djerbě bude klienty ubytovávat do hotelů jiných, které budou momentálně volné, samozřejmě v souladu s všeobecnými smluvními podmínkami, které jsou upřímně řečeno tzv.na hraně zákona. Je to správné jednání? Řekla bych , že se jedná minimálně o trestné činy, jako je podvod dle § 250 tr.z., možná poškozování spotřebitele dle § 121 tr.z. nebo i tr.čin nekalá soutěž dle § 149 tr.z. Já osobně jsem jedním z takto "napálených" klientů byla na začátku července 2008 a se mnou celý autobus českých klientů. Pokud Vaše sdružení má možnost nějak jejich jednání ovlivnit a má zájem na obraně dalších potencionálních obětí, žádám Vás zdvořile o reakci na můj článek, neb já sama jsem připravena na c.k.BS podat trestní oznámení.Bližší konkrétní informace mohu podat prostřednictvím mailové pošty se všemi dalšími písemnými materiály.
S pozdravem Mgr.Davidová
Odpověď: Bohužel mi nikterak moc jednání CK ovlivnit nemůžeme, mohu -li Vám poradit obraťte se opravdu na Policii případně přímo na občanskoprávní soud z důvodů nevyřízení reklamace, nejeépe bude pokud se spojíte všichni podvedení z daného autobusu a podáte toto hromadně.
Dotaz: Vážení, podvodné jednání c.k.Blue style, renomované to cestovní kanceláře, profitující z reklamních kampaní v médiích (české missky cestují s B.S., opalovací prostředky Daylong chrání vaši pleť s B.S.atd.), pokračuje i v roce 2008. Dokonce lze říci, že jejich jednání graduje. Je to pochopitelné, neb ctí staré pořekladlo, kde není žalobce není soudce. Na svých internetových stránkách totiž prodávají hotel a možná i hotely, které jsou předem vyprodány na celou letní sezonu a c.k. je dále nabízí , přestože na Djerbě bude klienty ubytovávat do hotelů jiných, které budou momentálně volné, samozřejmě v souladu s všeobecnými smluvními podmínkami, které jsou upřímně řečeno tzv.na hraně zákona. Je to správné jednání? Řekla bych , že se jedná minimálně o trestné činy, jako je podvod dle § 250 tr.z., možná poškozování spotřebitele dle § 121 tr.z. nebo i tr.čin nekalá soutěž dle § 149 tr.z. Já osobně jsem jedním z takto "napálených" klientů byla na začátku července 2008 a se mnou celý autobus českých klientů. Pokud Vaše sdružení má možnost nějak jejich jednání ovlivnit a má zájem na obraně dalších potencionálních obětí, žádám Vás zdvořile o reakci na můj článek, neb já sama jsem připravena na c.k.BS podat trestní oznámení.Bližší konkrétní informace mohu podat prostřednictvím mailové pošty se všemi dalšími písemnými materiály.
S pozdravem Mgr.Davidová
Odpověď: Bohužel mi nikterak moc jednání CK ovlivnit nemůžeme, mohu -li Vám poradit obraťte se opravdu na Policii případně přímo na občanskoprávní soud z důvodů nevyřízení reklamace, nejeépe bude pokud se spojíte všichni podvedení z daného autobusu a podáte toto hromadně.
Související články
Dotaz: DOBRY DEN,
BRATR S MANZELKOU A SYNOVCEM (5 LET) SI KOUPILI ZAJEZD OD BLUE STYLE DO TUNISU (ODLETAJI V PATEK) A VCERA SE DOZVEDELI, ZE SYNOVCE ZAPOMENULA CK NAHLASIT DOPRAVCI, TAKZE PRO NEJ NENI V LETADLE, KTERE LETI Z PARDUBICKEHO LETISTE MISTO A PROTO MUSI LETET Z PRAHY, COZ JE PRO NE DOCELA KOMPLIKACE. SYNOVCE MAJI UVEDENEHO VE SMLOUVE, PLATILI ZA NEJ LET, TAXY I PALIVOVY PRIPLATEK. ZAJEZD BYL V NABIDCE LAST MINUTE, ALE PLACENI ZHRUBA PRED MESICEM. JAK MAJI NYNI VUCI CK POSTUPOVAT, RESP. MAJI ZE ZAKONA NAROK NA NEJAKOU FINANCNI KOMPENZACI?
DEKUJI PREDEM ZA ZODPOVEZENI MEHO DOTAZU,
LUDEK DOSTALOdpověď: POkud dojde takot ke změně cestovní smlouvy, musí Vám dát CK lhůtu pro vaše rozhodnutí, zda s touto změnou souhlasíte, pokud nesouhlasíte, máte právo odstoupit od smlouvy, pokud tak učiníte můžete po CK požadovat zájezdf ve stejné cenové relaci jako měl být ten původní.
Fakt, že se jedná o last minute není rozhodující, máte uplne stejná práva jako by se jednalo o klasický zájezd. POkud tedy CK nenaplnila cestovní smlouvu, coz se tak nestalo, synovec letel odjinud, máte právo rekl,amova toto u CK do 3 měsíců od skončení zájezdu. A požadovat přiměřenou nbáhradu za zvýšené náklady.
Dotaz: Dobrý den, od počátku září 2008 se potýkám s nefunkčností internetu ADSL (neustálé rozpady spojení) u společnosti Telefonica O2. Několikrát byl objednán technik, který se sice dostavil, proměřil linku, zkontroloval koncové zařízení a zapsal si hodnoty, ale tím to skončilo. Pokaždé mi byla slíbena rychlá náprava, ke které ovšem nikdy nedošlo a již druhým měsícem jsem ujišťován, že "všichni na tom pracují". Ke konci měsíce září jsem společnosti Telefonica O2 napsal stížnost ohledně ADSL a nyní se mi dostalo odpovědi od pana J. Šedivého z Útvaru stížností O2, že jsem údajně nikdy neumožnil technikům vstup ke koncovému zařízení, a že jsem údajně nesouhlasil s výměnou modemu a tím porušil Všeobecné podmínky. Nic z toho není pravda, nový modem jsem obdržel, řádně zapojil a nainstaloval, technici vždy měli přístup ke koncovému zařízení, což mohu doložit. Dále mi bylo jen sděleno, že už nikdo neví, proč přetrvávají problémy, a že snad s tím ještě něco půjde udělat......
Jsem otřesen chováním této společnosti a laskavě prosím o radu, jak mám postupovat, jak se mám bránit, případně kam se obrátit.
Děkuji Vám za odpověď.
Odpověď: Vyzvěte Telefonicu O2, aby Vám prokázali, že nespolupracujete při vyřizování reklamací. Pokud se jim to nepodaří, ať reklamci písemně vyřídí v zákonem stanovené lhůtě 1 měsíce a dále ať Vám přiměřeně sníží platby za poskytované služby. Výše uvedené upravuje zejm. § 64 odst. 8, 10, 12 zák. 127/2005 Sb. (telekomunikační zákon)
Nebude-li reklamace vyřízena řádně a včas, obraťte se na Český telekomunikační úřad (www.ctu.cz) a podejte námitku proti vyřízení reklamace.
Dotaz: Dobrý den,
koncem června jsem internetové firmě i-obchod převodem uhradila zakoupené zboží za cca 2500 Kč, zásilka mi ovšem nebyla (a zřejmě nikdy nebude) dodána a na žádost o navrácení poplatku obchod nereagoval.
Česká obchodní inspekce mě sice informovala o dalším možném postupu, sama se ovšem zřejmě případem nadále zabývat nebude.
Proto se obracím na vás , zda nemáte podobných stížností na podvodné obchodování této firmy od zákazníků více.
Děkuji.
S pozdravem, Klára Kafoňková
Odpověď: Přímo s touto společností jsme se nesetkali. POkud se jedná o vrácení té částky. Napište společnoti doporučení dopi, kde je vyzvěte k plnění ze smlouvy či vrácení do Vámi určené lhůty cca 10-15 dnů, a uveďte, že pokud přesto nesplní, obrátíte se na soud z důvodů vydání bezdůvodného obahacení dle §451 obč. zákona. Soud bude místně příslušný podle místa/sídla podnikání prodávajícího. Soud vydá platební rozkaz na tuto částku a prodávající bude muset uhradit i vzniklé soudní náklady.
Dotaz: Nebyli jsme spokojeni se zájezdem od CK Ancora, reklamaci jsme sepsali na čistý papír přímo na místě pobytu (Primorsko), protože delegátka neměla žádný formulář. Ihned po návratu (25.6.) jsme ještě reklamaci popsali v e-mailu. Cestovní kancelář do dnešního dne nereagovala, jak máme dále postupovat? Pokud reklamaci neuznají, je nějaká další možnost obrany?
Odpověď: Na vyřízení reklamaace má CK zákonná lhůtu 30 dnů. Vyřízení je většinou v podobě vrácení nějaké částky z ceny zájezdu.
POkud k vyřízení nedojde, je zde možné řěšení jen soudní cestou, v tomto případě bych doporučila vzít si právníka,nebo lze toto řešit mimosoudním řešením sporů (ADR) Více viz http://www.spotrebitele.info/mimosoudni-reseni/
Dotaz: Dobrý den,
Dne 21. 05. 2008 jsem na hlavním nádraží v Brně uzavřel smlouvu na tarif 250 HIT s obchodními zástupci společnosti T-Mobile. Cena aktivace za každou ze dvou nových SIM karet je dle uzavřené smlouvy 1 koruna, nezavázal jsem se dodržovat Minimální měsíční plnění v určité výši. Přesto, protože nejsem odborník na telekomunikační služby, jsem se při uzavírání smlouvy opakovaně tázal obchodních zástupců kolik přesně budu měsíčně platit, a zda s uzavřením smlouvy pro mě nevyplívají nějaké finanční povinnosti vůči společnosti T-Mobile. Opakovaně jsem byl ujištěn, že celá tato smlouva i předání SIM karet je zcela zadarmo a že pro mě uzavřením této smlouvy nevznikají naprosto žádné finanční povinnosti vůči společnosti T-Mobile. Dne 20. 06. 2008 mi však byly doručeny dvě poštovní poukázky, každá na 172,50 Kč za „Aktivační poplatky a měsíční paušály“. To mě samozřejmě překvapilo, když jsem byl dealery opakovaně ujištěn, že uzavřením smlouvy mě absolutně žádné platby od společnosti T-Mobile nebudou účtovány. Navíc v uzavřené smlouvě není o placení nějakého paušálního poplatku jediná zmínka ani není nikde uvedena výše zmíněná částka a je tudíž nanejvíc nepochopitelné její vymáhaní. Zašel jsem proto do pobočky společnosti T-Mobile v místě bydliště – Hradci Králové, a žádal jsem o vysvětlení. Pracovník pobočky mi sdělil, že jsem se bohužel zcela nevědomě zavázal platit jakýsi měsíční paušál, a že, cituji:
„Je mi líto, že jste se setkal s podvodným jednáním dealerů, kteří Vám nesdělili skutečné finanční pozadí této smlouvy, teď už Vám zbývá pouze se písemně obrátit na sídlo společnosti T-Mobile v Praze s žádostí o zrušení smlouvy.“
Proto žádám o okamžité zrušení smlouvy a všech důsledků z ní vyplívajících z důvodů podvodného jednání obchodních zástupců společnosti T-Mobile během uzavírání smlouvy, tedy jejich vědomého zamlčení závažných finančních okolností, které uzavření smlouvy zahrnuje.
Ale otázkou je – mohu být v takovém požadavku vůbec úspěšný? A pokud mi společnost T-Mobile neumožní zrušení smlouvy, jak mohu dále postupovat?
Moc Vám děkuji!
Ondřej Souček
Odpověď: Pokud jak uvádíte není o jakýchkoli platbách ve smlouvě a v obchodních podmínkách řeč, tak nic platit nemusíte. Ze zkušeností ovšem vím, že obvykle povinnost platit bývá ve smlouvě zakotvena. Protože smlouva byla uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání, tak jste měl možnost odstoupit od ní do 14 dnů. Pokud jste na to nebyl upozorněn, tak se tato doba prodlužuje na 1 rok (§ 57 OZ). Co se týče klamání dealery, tak se můžete obrátit se stížností na Českou obchodní inspekci. Pokud je ovšem v písemné smlouvě vše napsáno správně, tak i kdyby se ukázalo, že ke klamání došlo, tak to automaticky neznamená, že by měla být smlouva neplatná.
Dotaz: Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, zda mam nárok na slevu zájezdu. Cestovní kancelář (Blue Style) mi 14 dní před odletem posunula termín o čtyři dny. Tím mě i partnerovi vznikli nepříjemnosti v práci. Děláme na směny a tím si musíme upravit dny dovolené. Samozřejmě nám bylo nabídnuto, zda přijímáme změnu. Souhlasili jsme. Nechceme přijít o zájezd a jiné dny odletu už nemají. Předem děkuji za vyřízení dotazu. Nosková LenkaOdpověď: Za předpokladu, že jste přijala nabídku na změnu cestovní smlouvy, nárok na slevu dle mého názoru nevzniká. Pokud byste od cestovní smlouvy odstoupila, měla byste právo na náhradu vzniklé škody a pokud by to bylo možné i na náhradní zájezd v nejméně stejné kvalitě.
Dotaz: Dobrý den zakoupil jsem si u cestovní agentury Pavel Vávra Plzeň ubytování v Chorvatsku, kde bylo v nabídce prezentováno, že vzdálenost na pláž je 40-50m dle zvolené cesty. Skutečnost byla 177 schodů, celková vzdálenost 250m (pro kamzíky). Pan Vávra záležitost odmítá řešit, tvrdí, že se jedná o špatný výběr z mé strany. Prosím o sdělení zda je možno Vaším prostřednictvím tuto záležitost řešit, pokud ano, zašlu podrobné informace, není li to možné, prosím o radu kam se obrátit.
děkuji
Jaroslav Hübsch
tel.:777 625244Odpověď: Zájezd reklamujte na základě § 852i Občanského zákoníku do 3 měsíců od jeho ukončení,nejlépe doporučeným dopisem s dodejkou. V dopise uveďte veškeré rozpory mezi cestovní smlouvou a skutečností - vhodná je fotodokumentace, výpověď dalších účastníků a podobně - a navrhněte cestovní kanceláři přiměřenou slevu. Pokud ji CK nebude akceptovat, je před soudním řízením ještě možnost obrátit se na asociaci mediátorů, což je jakési mimo soudní jednání, se kterým ovšem musí souhlasit i druhá strana tedy cestovní kancelář. Bližší údaje o této organizaci najdete na"www.acmr.cz" Zde je ovšem nutno počítat s určitým poplatkem.
Dotaz: Objednala jsem si přes internet u cestovní kanceláře TOMI TOUR zájezd na 15dní do Egypta.Potvrdily mi zájezd s tím abych zaplatila určenou částku do určité doby. Včas jsem zaplatila, bylo mi znova potvrzeno 15 dnů. Než mi zaslaly smlouvu , zjistila jsem, že jsem zarezervovaná na 8dní. Volala jsem do CK a slečna Pacíková, která se mnou jednala mi sdělila, že se spletla, že zájezdy na 15dní mají zakázané prodávat, přestože je nabízejí v katalogu nejen jako normální zájezdy, ale mnou vybraný zájezd prezentovaly jako LM. Do e-maielu mi napsala ať pošlu č. účtu, že mi peníze pošlou zpět. Peníze neposlaly a na e-maily nereaguje. Zajímalo by mě jak je možné, že CK něco nabízí a přitom neprodává, chápala bych kdyby mi odpověděla, že zájezd je vyprodaný. Mám pocit, že ze mě vytáhly podvodem peníze /a zřejmě ne jenom ze mě/ s kterými nyní hospodaří. Kam sa mám obrátit, pokud mi peníze nepřijdou na účet? DěkujiOdpověď: Doporučuji obrátit se nejdříve dopisem na Tomi Tour - pošlete ho doporučeně s dodejkou, abyste měla potvrzeno, že byl doručen. Pokud společnost ve Vámi určené lhůtě peníze nepošle na Váš účet a dopustí se tam bezdůvodného obohacení, obraťte se na soud s návrhem na vydání platebního rozkazu. Příslušný bude ten soud, v jehož obvodu má společnost své sídlo.
Spojené státy americké jsou třetí nejpopulárnější turistickou destinací na světě, odborníci na cestovní ruch očekávají, že počet Čechů cestujících do USA bude rychle narůstat.
19. října 08, 10:10
iHNed.cz
Žatecký a lounský deníkMajitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - před 9 hodinamiPodle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... NovinkyMajitelka Harmonie Medical půjde do vězení denik.czČeské noviny - ČT24všech 86 zpravodajských článků
Majitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - před 11 hodinamiPodle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... NovinkyMajitelka Harmonie Medical půjde do vězení denik.czČeské noviny - ČT24všech 86 zpravodajských článků
Majitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - před 13 hodinamiPodle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... NovinkyMajitelka Harmonie Medical půjde do vězení denik.czČeské noviny - ČT24všech 86 zpravodajských článků
Majitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - před 15 hodinamiPodle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... NovinkyMajitelka Harmonie Medical půjde do vězení denik.czČeské noviny - ČT24všech 86 zpravodajských článků
Majitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - před 17 hodinamiPodle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... NovinkyMajitelka Harmonie Medical půjde do vězení denik.czČeské noviny - ČT24všech 86 zpravodajských článků
Majitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - před 19 hodinamiPodle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... NovinkyMajitelka Harmonie Medical půjde do vězení denik.czČeské noviny - ČT24všech 86 zpravodajských článků
Majitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - před 21 hodinamiPodle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... NovinkyMajitelka Harmonie Medical půjde do vězení denik.czČeské noviny - ČT24všech 86 zpravodajských článků
Zpravodajství denikMajitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - před 23 hodinamiPodle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka CK Harmonie Medical si odpyká 6,5 roku České novinyMajitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... Novinkydenik.cz - ČT24 - Zpravodajství denikvšech 87 zpravodajských článků
Majitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - 11. červenec 2008Podle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka CK Harmonie Medical si odpyká 6,5 roku České novinyMajitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... Novinkydenik.cz - ČT24 - Zpravodajství denikvšech 87 zpravodajských článků
Majitelka cestovní kanceláře Harmonie jde do vězeníAktuálně.cz - 11. červenec 2008Podle serveru ceskenoviny.cz půjde bývalá provozovatelka cestovní kanceláře Harmonie Medical Hana Vítečková do vězení na 6,5 roku. Nejvyšší soud dnes odmítl její dovolání. Potvrdil tak verdikt, podle něhož žena připravila téměř 700 klientů a obchodních ...Majitelka CK Harmonie Medical si odpyká 6,5 roku České novinyMajitelka cestovky stráví 6,5 roku ve vězení, nechala 300 lidí v ... Novinkydenik.cz - ČT24 - Zpravodajství denikvšech 87 zpravodajských článků
