DOTAZ: vodafone blokovani stránky
Dotaz: Muj problém: mám koupen modem vodafone k přístupu na internet. Bohužel mi blokují přístup(nemohu se dostat) na webovou stránku www.boardgamegeek.com, kterou potřebuji z 30% k výkonu své práce.
8.8 2008 je to měsíc od nahlášení problému s blokovaním neerotické stránky. Po 3 urgenci a po rozeslání problému na různá fóra se konečně vodafone probral. bylo mi sděleno že technik firmy nedokázal opravit problém. předávají prý problém dále na programového technika, ten bude mít 30dni na vyřešení problému. pokud ani on nebude mít štěstí tak se to předá na ředitelství IBM, nechápu. namítl jsem že by bylo jednodušší mi dát novou simku nebo nový modem, ale to prý nejde. prý se to musí vyřešit takto, i za cenu že budu mít stále blokovaný přístup na jednu webovou stránku. mohl bych zrušit smlouvu ale to bych zase musel doplatit cenu zvýhodněného modemu a to se mi nechce.
Tento přístup k zákazníkům jsem fakt ještě nezažil a každého varuji před uvíznutím v síti vodafone. zároveň prosím, nemáte někdo tušení kde se dá dovolat práva, kontrolní úřad a pod. děkuji.
Prosím o pomoc, jde mi i o princip a zlepšení komunikace se zákazníkem
Otakar ZatřepálekOdpověď: Pokud nejste spokojen se způsobem vyřízení reklamace můžete se obrátit na Český telekomunikační úřad.
Dotaz: Muj problém: mám koupen modem vodafone k přístupu na internet. Bohužel mi blokují přístup(nemohu se dostat) na webovou stránku www.boardgamegeek.com, kterou potřebuji z 30% k výkonu své práce.
8.8 2008 je to měsíc od nahlášení problému s blokovaním neerotické stránky. Po 3 urgenci a po rozeslání problému na různá fóra se konečně vodafone probral. bylo mi sděleno že technik firmy nedokázal opravit problém. předávají prý problém dále na programového technika, ten bude mít 30dni na vyřešení problému. pokud ani on nebude mít štěstí tak se to předá na ředitelství IBM, nechápu. namítl jsem že by bylo jednodušší mi dát novou simku nebo nový modem, ale to prý nejde. prý se to musí vyřešit takto, i za cenu že budu mít stále blokovaný přístup na jednu webovou stránku. mohl bych zrušit smlouvu ale to bych zase musel doplatit cenu zvýhodněného modemu a to se mi nechce.
Tento přístup k zákazníkům jsem fakt ještě nezažil a každého varuji před uvíznutím v síti vodafone. zároveň prosím, nemáte někdo tušení kde se dá dovolat práva, kontrolní úřad a pod. děkuji.
Prosím o pomoc, jde mi i o princip a zlepšení komunikace se zákazníkem
Otakar ZatřepálekOdpověď: Pokud nejste spokojen se způsobem vyřízení reklamace můžete se obrátit na Český telekomunikační úřad.
Související články
Český Vodafone již nebude blokovat "další nelegální stránky", ale jen ty s dětskou pornografií. Vybírat je bude i nadále britská organizace Internet Watch Foundation. Pro potřeby dětského profilu ale bude nevhodné stránky vybírat Vodafone sám. T-Mobile nadále spolupracuje na vzniku kodexu marketingových kampaní pro získávání nových zákazníků.
18. listopadu 08, 08:11
Lupa.cz
Oskar nebo chcete-li teď už jen Vodafone má nové stránky včetně změněné Internetové Samoobsluhy.
viz obrázek »
Zatím v tom pro nás ...
6. března 07, 10:03
Maarlinovo blog
Dnes se v tisku i na internetu objevila zpráva, že mobilní operátor Vodafone začal aktivně filtrovat přístup svých uživatelů k tzv. nelegálním internetovým stránkám. Je tak prvním poskytovatelem, který přistupuje na silný tlak Evropské komise k regulaci internetu. Což o to, poskytnout svým zákazníků službu, a Vodafone jí zdarma nabízí, která by jejich ratolestem nedovolila sledovat obsah pro dospělé, to je jistě záslužná činnost (i když ony si to stejně najdou jinde), ale toto?
27. června 08, 02:06
CD-R server
Na Lupě je článek na téma svévolné filtrace internetových adres českým mobilním opreátorem Vodafone. Mimo jiné se tam tvrdí věc, kterou jsem si vyp ...
28. červenece 08, 10:07
Weblogy.cz
Mobil.czVodafone blokuje nelegální internetové stránky, na přání i porno a ...Mobil.cz - před 1 hodinouVodafone nabídl novou službu Blokování stránek pro dospělé, která zamezí dětem přístup k nevhodnému obsahu, jako jsou erotické služby a podobně. Zárověň začal automaticky blokovat přístup k internetovým stránkám s nelegálním obsahem. ...Vodafone začal blokovat nevhodný obsah v mobilech i PC NovinkyVodafone blokuje nelegální a nevhodný obsah v mobilech i počítačích NOTEBOOK.czvšech 6 zpravodajských článků
Mobil.czVodafone blokuje nelegální internetové stránky, na přání i porno a ...Mobil.cz - před 3 hodinamiVodafone nabídl novou službu Blokování stránek pro dospělé, která zamezí dětem přístup k nevhodnému obsahu, jako jsou erotické služby a podobně. Zárověň začal automaticky blokovat přístup k internetovým stránkám s nelegálním obsahem. ...Vodafone blokuje nelegální a nevhodný obsah v mobilech i počítačích NOTEBOOK.czVodafone začal blokovat nevhodný obsah v mobilech i PC Novinkyvšech 6 zpravodajských článků
Mobil.czVodafone blokuje nelegální internetové stránky, na přání i porno a ...Mobil.cz - před 9 hodinamiVodafone nabídl novou službu Blokování stránek pro dospělé, která zamezí dětem přístup k nevhodnému obsahu, jako jsou erotické služby a podobně. Zárověň začal automaticky blokovat přístup k internetovým stránkám s nelegálním obsahem. ...Vodafone blokuje nelegální a nevhodný obsah v mobilech i počítačích NOTEBOOK.czVodafone začal blokovat nevhodný obsah v mobilech i PC Novinkyvšech 7 zpravodajských článků
Dotaz: dobrý den, chtěla bych se zeptat, zda mají společnosti právo si při platbě zákazníka platební kartou blokovat částku dvakrát. To se mi teď stalo při platbě kartou v obchodě HUMANIC, platila jsem přes 1700 Kč a jednou se mi ta částka rovnou odečetla a podruhé se mi zablokovala z dispinibilního zůstatku a takto prý bude 7 dní. Jenže týden je dlouhá doba a 1700 Kč pro studenta velká částka a já s těmito penězi nemůžu volně disponovat. Můžu se proti tomu nějak bránit?
Děkuji za odpověďOdpověď: V případě, že zboží stojí 1700 Kč, prodávající nemá právo na to, aby Vám z účtu tuto částu strhl jednou hned a ještě jednou ji zablokoval. Cenu za zboží jste již uhradila, proto blokace dané částky je protiprávní. Doporučuji zkontrolovat účet za zboží včetně potvrzení o platbě platební kartou - pokud je tam uvedena skutečná částka za zboží, blokace té samé částky ještě jednou je neoprávněná. Nicméně mě zaráží fakt, že Vám byla zaplacená částka stržena z účtu hned po koupi, protože platba kartou se účtuje vždy až několik dní po uskutečnění koupě.
Dotaz: Dobrý den,máme smlouvu s realitní kanceláří na prodej bytu.Hned první zájemci zaplatili zálohu a my už 3 měsíce čekáme na no,až oni prodají svůj byt.Tím pádem není náš byt nikde v nabídce a my stále platíme měsíční nájemné v prázdném bytě.Jak dlouho mají právo držet jim takto zamluvený byt?Nemůžeme se nějak bránit?Kdyby byl dále v nabídce,tak by se třeba prodal obratem?!Děkuji KolářováOdpověď: Nevím, co je obsahem zprostředkovatelské smlouvy, kterou jste s realitní kanceláří uzavřeli. Doporučuji si smlouvu důkladně přečíst a obrátit se na realitní kancelář a žádat vysvětlení. Zdůrazněte, že Vám vzniká škoda tím, že platíte stále nájemné.
Dotaz: Vážená redakce SOS,
rád bych se s Vámi podělil o čerstvou zkušenost ze ztráty platební karty Master Card, již mám u banky Ge Money Bank. Tato nemilá věc se mi stala v pátek 21. 12. 2007 odpoledne. Celý schvácený jsem běžel do pobočky na Anglickém nábřeží a čekal jsem, že se mne tam někdo ujme a poradí mi, co v takové situaci dělat. Ujala se mne paní ve středních letech, která mi ale k mé nelibosti sdělila, že mi nemůže nic říct, protože s sebou nemám žádný doklad. Prý jsem si měl vzít třeba pas či rodný list.
Zeptal jsem se, co mám tedy dělat. Dostal jsem kartičku s pražským číslem, kde zablokovávají kartu. Zavolal jsem na to číslo s tím, že jde opravdu o blokaci karty. Domníval jsem se, že pokud kartu najdu, půjde okamžitě odblokovat. To jsem se ale zmýlil. Druhý den v sobotu jsem kartu i s ostatními doklady šťastně našel a zavolal znova na pražské číslo. Co jsem se ale nedozvěděl, karta mi nebyla zablokována, ale zařazena na tzv. stoplist - takže už je znehodnocená a obnovit nejde. Stejný den jsem navíc zjistil, že mi společnost za tuto jednoduchou operaci účtovala částku 2.000,- Kč.
Jsem doslova znechucen jednáním bankovní úřednice na přepážce. Podle mého zdravého rozumu mi měla v den ztráty karty v bance jasně vysvětlit, jaký je rozdíl mezi blokací karty a jejím zařazením na stoplist, což vůbec neudělala a nechala mne tam na přepážce sedět jako tvrdý y. Takhle si služby klientovi v 21. století opravdu nepředstavuji. Vždyť rozdíl mezi blokací karty Maestro (300,- Kč) a znehodnocením karty Master Card (2.000,- Kč) je celých 1.700 Kč. To nejsou malé peníze. Nyní mohu jen spekulovat, proč mi zmíněná dáma celou věc nevysvětlila. Nabízí se mi několik možností:
1) Má instrukce shora, aby postupovala právě takto
2) Bylo 10 minut před zavřením pobočky, tak si prostě jen
nechtěla přidělávat práci
3) Na pobočce je nová a sama o rozdílu mezi zablokováním
karty a jejím zařazením na stoplist nic neví
4) Zmíněná dáma má pouze nedostatek empatie a nemá pochopení
pro člověka, který se ocitne v nepříjemné situaci.
5) V každém případě mi jednání zmíněné úřednice připadá buď
hloupé nebo také nemorální
Tímto ale mé trampoty se ztrátou platební karty zdaleka
nekončily. Řekl jsem si, že když už se mi tato nemilá věc stala a banka si účtuje 2.000,- Kč, tak že aspoň otestuju celý systém zadržování karet, zda opravdu funguje.
Vydal jsem se proto do nově otevřeného obchodního domu Plaza s tím, že si záměrně vyberu v jednom obchodě drahé zboží a řeknu prodavačce, že nemám tak vysokou hotovost a že tedy budu platit platební kartou. Ta samozřejmě neměla tušení, že karta je zařazena na mezinárodní síť zadržovaných karet.
Co se pak stalo? Kartu projela terminálem a řekla mi, to je divné, mně to hlásí "Zadržte kartu". Opáčil jsem, že karta je opravdu moje a že to nechápu. Na důkaz, že je moje jsem začal vytahovat občanský průkaz. Ne ne, řekla mi, já vám věřím, že ta karta je Vaše, ale teď vůbec nevím, co mám dělat. Zavolala tedy svého vedoucího, aby jí poradil. Ten jen nad celou věcí kroutil hlavou a se slovy: "No jo, to jsou ty Vánoce, mi kartu vrátil. Rozloučil jsem se tedy a z obchodu jsem odešel.
Chtěl bych tímto jen varovat ostatní občany, aby si včas uvědomili, jaký je rozdíl mezi zablokováním karty a jejím uvedením na stoplist a aby bankám nevěřili a všechno si ověřovali sami. Bohužel v Čechách služby 18 let po revoluci nnefungují tak, jak by měly. Ten, kdo všechno odnese, je u nás, bohužel zákazník.
S pozdravem Mgr. Marek Černý, Studentská 75, 323 00 Plzeň
Závěrem bych se Vás chtěl dotázat, zda byste mi mohli zjistit, zda jsou podobně vysoké poplatky za uvedení na stoplist také v ostatních zemích EU především na západ od nás.
Za odpověď předem děkuji!Odpověď: Bezesporu máte pravdu, že Vám pracovnice banky měla poskytnou korektní informace. V souvislosti s tím bych Vám doporučit kontaktovat banku popř. orgán státního dozoru v oblasti bankovního sektoru ČNB.
Ohledně informací z EU, které se týkají rozdílných plateb za zablokování / stop-listaci jsou poplatky jsou poplatky individuálně řešeny podle sazebníku jednotlivých bank. Nicméně i zde je velký rozdíl mezi blokací a stop-listací.
Dotaz: Dobrý den, chtěl bych se vás zeptat popřípadě vaším prostřednictvím i upozornit ostatní spotřebitele na podvodné jednání společnosti Mediatel, respektive jeho zaměstnance, nebo zaměstnanců. Před časem nás v sídle firmy navštívil zaměstnanec firmy Mediatel s tím, že chce jen odsouhlasit telefonní čísla pro nové Zlaté stránky pro rok 2008, měl v deskách nějaké papíry, kde byla uvedena telefonní čísla naší firmy, na mou otázku, jestli je to uveřejnění zdarma , odpověděl, že ano, před dvěma svědky jsem ho upozornil, že o žádnou reklamu za peníze ve Zlatých stránkách nemáme zájem. Ty papíry, které měl po celou dobu u sebe v ruce byli vypsány na počítači.
Asi po měsíci najednou přišla faktura od firmy Mediatel na částku 2.900,- za zveřejnění webových stránek a mobilního telefonního čísla, které jsem mu vůbec neposkytl. Volal jsem tedy na jejich linku, kde mi bylo řečeno ať nic neplatím, že věc předají jejich reklamačnímu oddělení na prošetření. Včera jsem se čirou náhodou doslechl od jednoho známého, že se mu stalo to samé. Prý podepsal smlouvu(I ode mne chtěl ten člověk na ty papíry razítko a podpis), říká jakou smlouvu ? Zaslali mu tedy kopii, kde pod telefonními čísli bylo rukou dopsáno mobilní číslo a webová adresa. Je mi jasné, že tito jejich obchodníci dostávají provize za získané zákazníky. Je minimálně podivné, že se jedná i o částku nepřevyšující 5.000,- Kč a tudíš se nejedná o trestný čin. Tomu mému známému bylo ze strany společnosti Mediatel sděleno, že to podepsal a musí to zaplatit, nebo má prý doložit svoji část smlouvy, kde nebude dopsáno mobilní číslo a webová adresa. Žádnou smlouvu ani on a ani já jsme nedostali. To samé počítám bude řečeno i mě. Poraďte jak se bránit ? Nikdy jsem ve Zlatých stránkách za inzerci neplatil a ani dále nechci v dnešní době internetu mi to přijde jako vyhozené peníze a navíc pro ně získané podvodem. Děkuji Čepela Martin Odpověď:
Smlouva je dvoustranný právní akt, pokud jste smlouvu nepodepsal což neuvádíte, nemohlo vzniknout ujednání o plnění.Doporučuji předat policii k posouzení zda se nejedná o trestný čin, sám bych to nevyhodnocoval.
Necítím potřebu někoho blokovat, vulgarita mi nevadí, osobní útok jsem tu snad ještě ani nezažil a na demagogii s chutí odpovím. Jelikož jsem ale člověk zvědavý a nedávno se to tu probíralo, zaprahnul jsem po tom jak to vypadá, blokuji-li někoho...
5. června 08, 12:06
abclinuxu - blogy
Existuje nespočet užitečných programů, o kterých se moc neví. Jedním z nich je i Privoxy – šikovný proxy-server s mnohostranným využitím, který, ač je primárně zamýšlen jako osobní proxy, úspěšně nasazuji na servery již skoro šest let (pokud počítám i jeho předchůdce jménem Junkbuster). Třeba se bude líbit i vám.
V dnešní době jsou v módě různé prográmky a plug-iny, které
uživateli blokují reklamy na webových stránkách. Je to sice hezké, uživatel se
nemusí dívat na vlezlé bannery propagující kdovíjaké produkty, ale zkuste se na
to podívat i z jiného úhlu není to vůči majiteli stránek přece
jenom trochu sobecké?
Pojďme si toto chování srovnat s běžnou návštěvou supermarketu.
Představte si, že jdete do obchodu, naberete si košík potravin a pak odejte,
aniž byste za to zaplatili. Možná si teď myslíte, že to není to samé, ale
vězte, že je ony potraviny v košíku jsou informace nebo služby,
které vám poskytl vlastník stránek a pokladny jsou reklamní bannery. Programy
blokující reklamní bannery si představte jako nějaký bojový plyn, která naráz
otráví všechny prodavačky (aby to bylo akčnější).
1. června 08, 04:06
[G3:blog]
Do blogu skoro nic nepíšu, když už mám čas na dlouhý text, věnuju ho radši článku. Rozhodl jsem se udělat malou (a krátkou) výjimku.
14. června 08, 08:06
abclinuxu - blogy
Tento článek může obsahovat mylné či nepřesné informace, můžete je pomoci opravit.
Sna
11. června 07, 09:06
Dr.ikovo p
Jednoduchy navod na vlastni prezentaci v PHP s pouzitim CSS a MySql databaze.
11. září 07, 06:09
owebu
Již máme v Google AdWords k dispozici nástroj, pomocí kterého lze zablokovat vybrané IP adresy a tak zakázat zobrazování vašich inzerátů...]
Cenzura internetu nebo užitečná služba? Vodafone zavedl blokování škodlivého obsahu internetu a vzbudil tím pořádný rozruch.
16. červenece 08, 12:07
Živě.cz
