DOTAZ: Výše faktur u UPC
Dotaz: Dobrý den,
nedávno mi přišla faktura od firmy UPC za kabelovou TV a internet. Je to již poněkolikáté, co je na faktuře vyšší částka než běžně. Můj dotaz je jednoduchý, existuje nějaký zákon, který by firmám ukládal povinnost o každé takové změně informovat?
Děkuji.Odpověď: Ve všeobecných obchodních podmínkách splečnosti UPC jsem v článku 6.6 objevila, toto ustanovení:
Poskytovatel je oprávněn kdykoli za trvání Smlouvy navrhnout účastníkovi změnu výše
pravidelných poplatků; Poskytovatel je povinen zveřejnit je buď na www.upc.cz a v Klientském
centru, nebo jiným vhodným způsobem dle svých možností ve lhůtě nejméně 30 (třicet) dnů
předem. Účastník je v době od oznámení změny do 3 (tří) dnů před jejím zamýšleným
provedením oprávněn smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou 30 (třiceti) dnů.
Toto se míi zdá dost na hraně zákona, ale Vaším podpisem smlouvy jste souhlasili i s tímto ustanovením vseob. obch. podmínek
Dotaz: Dobrý den,
nedávno mi přišla faktura od firmy UPC za kabelovou TV a internet. Je to již poněkolikáté, co je na faktuře vyšší částka než běžně. Můj dotaz je jednoduchý, existuje nějaký zákon, který by firmám ukládal povinnost o každé takové změně informovat?
Děkuji.Odpověď: Ve všeobecných obchodních podmínkách splečnosti UPC jsem v článku 6.6 objevila, toto ustanovení:
Poskytovatel je oprávněn kdykoli za trvání Smlouvy navrhnout účastníkovi změnu výše
pravidelných poplatků; Poskytovatel je povinen zveřejnit je buď na www.upc.cz a v Klientském
centru, nebo jiným vhodným způsobem dle svých možností ve lhůtě nejméně 30 (třicet) dnů
předem. Účastník je v době od oznámení změny do 3 (tří) dnů před jejím zamýšleným
provedením oprávněn smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou 30 (třiceti) dnů.
Toto se míi zdá dost na hraně zákona, ale Vaším podpisem smlouvy jste souhlasili i s tímto ustanovením vseob. obch. podmínek
Související články
Dotaz: Dobrý den
Mohl bych se prosím s Vámi poradit, jak mám postupovat, když nám velké obchodní společnosti (Pražská energetika, Pražská plynárenská, Vodafone apod.) nechtějí vystavit fakturu s datem vyúčtování ke konci danéhou měsíce? Tzn. např. od 1 - 31. ledna.
Moc nás to poškozuje, jsme financováni z grantu a poskytoval grantu nám nedovolí čerpat náklady byť i jen o dva tři dny dalšího měsíce. Zvláště na konci roku, tj. k 31.12 je přece vyúčtování k danému roku i kvůli daním samozřejmostí, ale ani jedna z uvedených firem to nerespektuje.
Děkuji.
Hezký den
Dušan Dvořák
ředitel Ateliéru ALF
www.artlanguage.org
tel: 774 637 715Odpověď: DObrý den,
především je nutné odkázat na smlouvy (přípdaně s odkazem na všeobecné obchodní podmínky), kterou máte sepsané s energetikami. Tyto obsahují ujednání jak se bude účtovat atd. Bohužel energetiky nemají povinnost respektovat jiný mimosmluvní vztah, který máte s Vašim poskytovatelem. Jedinou možností tedy je zajít si na energietiky a zkusit domluvit nějakou vyjímku a dodatek ke smlouvě. Tuto povinostuzavřít dodatek energetiky nemají a proto záleží jen na domluvě. Hodně zdaru
Dotaz: Jaká výše DPH je u produktu " droby hovězí dršťky ".Mohou mít 19%?Odpověď: Tuto informaci Vám poskytne MF ČR na lince 257 004 111 nebo 234 009 111, a to každý den od 9-15 hodin.
Dotaz: Dobrý den,
rád bych požádal o právní radu ohledně placení doplatku DPH po 1. lednu 2008. Mám podepsanou smlouvu na stavbu rodinného domu, ve které je jako cena za dílo uvedena celková čáska s DPH. Platba je rozdělena do několika dílčích splátek z nichž některé proběhnou až po 1. lednu příštího roku. Zajímalo by mne zdali, má dodavatel právo na mne požadovat doplatek zvýšené sazby DPH. nad rámec dohodnuté kupní ceny?
Děkuji
S pozdravem Tomáš Hončík
Odpověď: Pokud je ve smlouvě o dílo uvedena pouze celková cena za dílo včetně DPH, zvýšení sazby daně od 1. ledna 2008 jde k tíži dodavatele a ten není jednostraně oprávněn zvýšit dohodnutou cenu. Pokud by byla cena sjednána ve formě cena bez DPH + DPH v zákonné výši = výsledná cena, byla by situace opačná a rozdíl byste hradil Vy.
Dotaz: Před okamžikem jsem odeslala dotaz na Vaši poradnu,následně jsem se chtěla zaregistrovat,ale nemůžu bohužel najít výši příspěvku,která se dá plati on-line,platební kartou Visa Elektron.Poradíte mi,jakou částkou mohu přispět?Děkuji, zdravím Dana Silovská.Odpověď: Zaregistrovat se můžete na této stránce http://www.spotrebitele.info/members/registration.php , tam je uvedeno i číslo účtu.
Dotaz: Dobrý den,
mám prosím konkrétní dotaz.
V prodejně nábytku jsme si vybrali sedací soupravu v ceně 30.000,- Kč, ale nebyla ihned k dodání. Prodejce nám sdělil, že zboží musí objednat a že dodací lhůta je 6 - 8 týdnů.Požadoval na nás předem zaplatit zálohu ve výši 30% z ceny zboží.
Můj dotaz zní : jestli požadavek prodejce na zaplacení zálohy je oprávněný, případně zda je placení zálohy běžné a v jaké výši. Požadavek prodejce na zaplacení zálohy ve výši 30 % z ceny zboží předem je podle mého názoru nepřiměřený.
Děkuji ŠefrhansOdpověď: Pokud je zboží pro Vás objednáváno, prodávající vyžaduje složení určité zálohy aby se pojistil, že si věc opravdu odeberete. Výše zálohy není nikde uzákoněna, je smluvní a pro splnění uvedeného účelu by samozřejmě postačovala záloha podstatně menší, spíše symbolická. Ale záleží na Vás, zda na podmínky prodávajícího přistoupíte. Doporučuji však také do smlouvy začlenit případnou smluvní pokutu - slevu - pro případ, že zboží nebude dodáno ve sjednaném temínu.
Dotaz: Dobrý den,
jelikož nevím, na koho se obrátit, zkouším to touto cestou. Žádám Vás o stanovisko, či prošetření případu.
Před pěti lety jsem si zřídila běžný účet u Živnostenské banky, jehož vedení bylo zdarma, pár měsíců na to banka zřídila balíčky služeb a vedení běžného účtu zpoplatnila 50Kč/měs. Jelikož byla toto vysoká částka, přešla jsem k balíčku služeb s názvem - konto ekonomi za 55Kč/měs. včetně platební karty a výpisů. Hlavně to byla v té době nejvýhodnější nabídka na trhu. Jenže služby této banky jsou stále horší, kdykoliv se na něco ptám, tak dostanu odpověď \"nevím\" apod. Jelikož jsem po té odjela do zahraničí, tak jsem si konto ponechala, neboť to bylo nejlevnější konto na trhu. Nyní jsem se vrátila z ciziny, banka se spojila s HBV a teď nastaly problémy, které nejsem ochotna tolerovat, navíc je na trhu již několik výhodnějších kont, ale banka mi brání v tom, abych od ní odešla a navíc, kdykoliv reklamuji služby banky nebo se na něco ptám, vždy dostanu vyhýbavou odpověď. Ve smlouvě mám, že mi mé konto ekonomi bude úročenou roční úrokovou sazbou 0,1% p.a. Jaké překvapení, když jsem dostala připsaný úrok za poslední čtvrtletí 2007 0,1Kč, přičemž se můj zůstatek na účtu vždy pohyboval v rozmezí 3000 - 30000Kč, tudíž je úrok velmi nízký. Podle informace na výpisu jsem v termínu podala reklamaci, do dvou měsíců jsem ovšem nedodržela odpověď. Vydala jsem se za a svou osobní bankéřkou do pobočky v Lazarské ulici v Praze. Paní Ledrová mi řekla, že se účty neúročí. Podivila jsem se, proč mi nikdo nedal vědět a navíc, proč mi byl úrok připsán, když se konto již neúročí. S tím si paní nevěděla rady, tak jsem opět podala reklamaci. Do několika dní jsem měla odpověď, že úroky mi byly z termínovaných vkladů připsány správně. Ohradila jsem se, že jsem rreklamovala úroky z běžného účtu, na to jsem dostala odpověď, že sazba je 0,1%p.a. Tudíž jsem se opět ohradila, že 0,1Kč je trochu méně než 0,1% z částky, kteou jsem měla v daném období na účtu, načež jsem dostala odpověď, že úroková sazba mého účtu je 0,01%. Jak mám dané situaci rozumět? Zavolala jsem na informační linku banky a tam mi řekli, že neví jaké je úroková sazba konta ekonomi, ať zavolám někam jinam, tam jsem se ovšem opět nic nedozvěděla. Podívala jsem se do sazebníku, jenž banka zveřejňuje na internetu, je tam vyjmenováno několik kont, u žádného není sazba 0,01%, nejnižší sazba je 0,1%p.a. a dokonce v sazebníku ani nestojí, že by nějaký účet nebyl vůbec úročen. Opět jsem zavolala své osobní bankéřce pí. Ledrové , načěž mi bylo vysvětleno, že konto ekonomi se již novým klientů nenabízí, tak poplatky s ním spojené nejsou ani v sazebníku. Na můj argument, že stále jsou klienti, kteří toto konto mají, jsem dostala jen odpověď, že konto se již novým klientům nenabízím. Takže nemám nad poplatky spojenými s mým kontem žádnou kontrolu. Navíc jsem dostala odpověď, ve smyslu, že úroková míra je nepatrná, tak co se jí zabývat. Pokud chci vyšší úrokovou sazbu, ať si platím dražší konto. Proč, když jeho služby nevyužiji? Kdykoliv se na něco v této bance zeptám, vše vyjde do ztracena. Zkrátka se mi nelíbí přístup banky ke klientům, banka si vyhrazuje práva a určuje poplatky,aniž by zákazníky informovala, a zákazník nená ani možnost mít nad nimi kontrolu.
Konto jsem chtěla zrušit, jenže v tom mi banka zabránila. Banka před několika lety nabízela,nevím jestli komukoliv, nebo jen svým kllientům, tzv. strukturované vklady na 4-5let. Do doby než budou vklady splatné nemohu běžný účet (tj. konto ekonomi)zrušit, prý to stojí v podmínkách. Podmínky jsem si pročetla, stojí v nich , že mi peníze ze strukturovaných vkladů budou v den splatnosti převedeny na můj účet (tj. mé stávající konto ekonomi), ovšem v podmínkách nestojí, že není možné převést peníze někam jinam. Dokonce v ní stojí, že změny jsou možné. Tudíž musím ještě dva roky platit poplatky za vedení konta, které již nevyužívám, protože jsem si zřídila pro mě výhodnější konto u jiné banky. To mi tato investice přijde velmi levně. Co mám prosím teď dělat? Připadám si jak otrok, jemuž banka účtuje poplatky, mění bez upozornění sazby, zkrátka banka si s ním dělá, co chce a on jí za to jen musí platit, aniž by měl nad konáním banky nějakou kontrolu, pokud podá žádost o reklamaci či o vysvětlení vyzní do ztracena. Zaměstnanci odpovídají jen nevím, to by mohli vědět na tomto oddělení,ale již nejsou ochotni věc řešit. Já toto považuji za bránění konkurenci na bankovním trhu.
Děkuji za odpověď.
Veronika Škvárová
Odpověď: Můžete se obrátit se stížností na Českou národní banku (ohledně toho, že Vám nebyla poskytnuta informace o úročení a o poplatcích). Pro posouzení smlouvy by bylo nutné, abyste s ní navštívila některou naší regionální poradnu.
Dotaz: Dobrý den,
obracím se na Vás s dotazem týkajícím se změny výše úrokové sazby hypotečního úvěru po uplynutí doby její fixace. Právě jsem obdržel oznámení, ve kterém mi banka sděluje novou výši úrokové sazby na další období. Tato sazba však o téměř celý procentní bod převyšuje aktuální nabídku zmíněné banky pro srovnatelné nově uzavírané úvěry (stejná částka, stejná doba splatnosti, stejná doba fixace). Je jednání banky v pořádku? A mohu dělat něco jiného, než toto jednostranné rozhodnutí banky akceptovat?
Děkuji za odpověď.
S pozdravem Miloš Šír, Pardubice.Odpověď: Banka má právo Vám nabídnout po skončení doby fixace další úrokovou sazbu bez jakéhokoliv omezení. Je pouze na Vás, zda tuto sazbu přijmete, či nikoliv. Zkušenosti ukazují, že stačí určitý nátlak na banku (že takovou výši odmítáte a že se chystáte přejít ke konkurenci) a banka začne jednat o snížení úroků. Pokud byste totiž přešel ke konkurenci, banka tímto přijde o příjmy ze zaplacených úroků. Pokud banka na Vaše požadavky nepřistoupí, doporučuji uvažovat o přefinancování úvěru (zde je ovšem velice důležité propočítat všechny platby, aby se Vám to vyplatilo). Také doporučuji přečíst smluvní podmínky, abyste včas stihl o Vašem nesouhlasu s novou výší úrokové sazby informovat banku.
Češi tři procenta fakturovaných částek vůbec nezaplatí. Ve zpoždění v placení jsou Češi na evropském průměru.
20. června 08, 11:06
iHNed.cz
Létají rychleji a výše než kdokoliv jiný. To zní pro ITBiz.cz trochu mimo téma. Ale kosmickou turistiku čekají zřejmě světlé zítřky, a tak se jí budeme dnes věnovat. Pohybují se v prostoru, ve kterém nic nevážíte a setkávají se s přetížením, kde váží několikanásobky své hmotnosti. Řeč je o kosmonautech. Toto dobrodružství je určeno dodnes pouze profesionálům a hrstce bohatých šťastlivců, kteří mají nemalé prostředky na let do vesmíru.
Více
25. červenece 08, 07:07
IT biz
Pokud se ministři financí Evropské unie dohodnou na společném plánu, mohla by projít záruka za vklady drobných střadatelů až do výše 100 000 eur (zhruba 2,5 milionu korun).
7. října 08, 02:10
iHNed.cz
Nově tak budou pojištěny vklady do výše 50 000 eur (zhruba 1,25 milionu korun), novelu však musí podepsat ještě prezident Václav Klaus.
27. listopadu 08, 01:11
iHNed.cz
Neviditelný pesReforma počítá s odloženým školným až do výše 30 000 korunNovinky - před 12 hodinamiO zavedení školného na českých vysokých školách se diskutuje již dlouho. Školné prosazuje zejména vládní ODS. Nyní vyšel najevo záměr připravované reformy, která počítá se zavedením horní hranice ročního poplatku za studium na vysoké škole ve výši 30 ...Návrh reformy: Školné dosáhne 30 tisíc za rok Aktuálně.czNávrh reformy počítá s 30 tisíci školného ročně iDNES.czTýdenvšech 10 zpravodajských článků
Poslanecká sněmovna ve zrychleném projednávání schválila vládní novelu bankovního zákona, která zvyšuje ochranu bankovních vkladů.
11. listopadu 08, 04:11
iHNed.cz
Akcie NWR rázně posilují. Cena je o 17,5 procenta výše než při emisiiHNed.cz - před 1 hodinouPražská burza na závěr týdne slušně posílila. Index PX zpevnil o 1,62 procenta a největší zásluhu na tom měl ČEZ, Komerční banka a NWR. Právě NWR v pátek přidal nejvíce, 4,46 procenta. Akcie majitele OKD se tak dostaly na úroveň, která je o 17,5 ...Pražská burza překonala tento týden pětiměsíční rekord ČT24Akcie ČEZ stojí opět 1300 korun Hospodářské novinyFinanční noviny - Finanční novinyvšech 9 zpravodajských článků
Co vyhání ceny potravin ve skutečnosti do výše ? Podle dosud v tajnosti držené studie Světové banky dochází k překvapivému závěru: produkce biopaliv zdražuje ceny potravin podstatně více, než se dosud připouštělo.
5. červenece 08, 02:07
OSEL.cz
Fincentrum.czHypoindex červenec 2008: Sazby opět o stupínek výšeFincentrum.cz - před 1 hodinouEfekt dvojího zvyšování úrokových sazeb z minulých měsíců se naplno projevil až v červencových statistikách. Průměrná úroková sazba měřená ukazatelem Fincentrum Hypoindex vzrostla o jednu desetinu procenta. Průměrné úrokové sazby, měřené ukazatelem ...Za rok hypotéky zdražily téměř o 1 procentní bod na 5,63 % FinExpert.czHypoindex: Hypotéky za rok zdražily o procentní bod na 5,63 pct. Finanční novinyAktuálně.cz - Euro onlinevšech 14 zpravodajských článků
Fincentrum.czHypoindex červenec 2008: Sazby opět o stupínek výšeFincentrum.cz - před 3 hodinamiEfekt dvojího zvyšování úrokových sazeb z minulých měsíců se naplno projevil až v červencových statistikách. Průměrná úroková sazba měřená ukazatelem Fincentrum Hypoindex vzrostla o jednu desetinu procenta. Průměrné úrokové sazby, měřené ukazatelem ...Za rok hypotéky zdražily téměř o 1 procentní bod na 5,63 % FinExpert.czHypoindex: Hypotéky za rok zdražily o procentní bod na 5,63 pct. Finanční novinyAktuálně.cz - Euro onlinevšech 14 zpravodajských článků
Fincentrum.czHypoindex červenec 2008: Sazby opět o stupínek výšeFincentrum.cz - před 11 hodinamiEfekt dvojího zvyšování úrokových sazeb z minulých měsíců se naplno projevil až v červencových statistikách. Průměrná úroková sazba měřená ukazatelem Fincentrum Hypoindex vzrostla o jednu desetinu procenta. Průměrné úrokové sazby, měřené ukazatelem ...Za rok hypotéky zdražily téměř o 1 procentní bod na 5,63 % FinExpert.czHypoindex: Hypotéky za rok zdražily o procentní bod na 5,63 pct. Finanční novinyAktuálně.cz - Euro onlinevšech 15 zpravodajských článků
Dotaz: Vážení,
obracím se na vás se žádostí o radu a odpověď, a to hned ve dvou případech.
Jsem majitelkou (resp. můj vnuk) malé příruční kovové pokladničky, tzv. cash boxu. V této pokladničce se rozbil zámek, pročež jsem navštívila provozovnu firmy Minit, s.r.o. a chtěla zakoupit nový. Byla jsem však velice zaskočena značnou výší ceny tohoto zámečku, která činila 169,- Kč. Tato částka převyšovala původní nákupní cenu u nové pokladničky!!! Zaměstnanci firmy, p. ing. Fischerovi jsem sdělila, že se mi cena nelíbí a zámeček nekoupím.
Velmi mne překvapila jeho odpověď: „Nám zaměstnancům se ceny v Minitu rovněž nelíbí. Ale majitelem firmy je Belgičan, ekonomické centrum sídlí v Německu a na tvorbě prodejních cen se dále podílí ředitel pro oblast východní Evropy, který sídlí v Polsku. Jediní Češi do cenových kalkulací pro prodej v Čechách „nesmějí mluvit“. Takže cena tohoto „minizámku“ je stejná, jako když jej koupíte v Německu. Zaměstnanci firmy Minit, s.r.o. již mnohokráte projevili nesouhlas s cenovou politikou firmy, ale zbytečně. Doporučím vám následující postup: Zámeček si kupte u firmy HB, zaplatíte za něj mnohem méně a vnukovi bude kasička dále sloužit. A pokud zjistíte, že existuje způsob jak změnit cenovou politiku v naší firmě (a jistě i v mnoha dalších!!!), přijďte mi jej říci.“
Navštívila jsem tedy prodejnu firmy HB a zjistila následující. Zámeček „Elko“ do mé pokladničky mají, prodali mi jej za 54,- Kč. Prodavač byl poměrně ochotný a dále mi sdělil, že dodavatel produkt nejspíše dodává za cca 23 - 25,- Kč.
Nelenila jsem a vrátila se do Minitu. Vybalili jsme zámeček, porovnali jej a společně s p. ing. Fischerem zjistili, že jsou opravdu totožné, a to vč. dodavatele.
Resume: Nákupní cena zámku činí cca 25,- Kč. Firma HB mi jej prodala za 54,- Kč, tj. ziskem převyšujícím 100% (marží, rabatem – nebo čím???). Firma Minit, s.r.o. týž výrobek zákazníkovi prodává za 169,- Kč!!!
Dotaz k vám: Je vůbec legální takto si počínat???!!!
Má druhá otázka souvisí s nastalou „bankovní a hypoteční krizí“. V masmédiích naši čelní politici hlásají, že banky v Evropě jsou „zdravé“ a z nich ty „nejzdravější“ jsou právě banky v Čechách. Můj syn však již několik let pracuje v Anglii a nyní telefonoval, že včera zažil „run na banku“, kdy si všichni tzv. drobní střadatelé přišli vyzvednout své úspory a hromadně tyto ukládají do jediné banky, za kterou v Anglii „ručí“ stát.
Ne, že bych měla nějaké úspory, o něž bych se musela bát, to určitě ne. Ale mnoho z nás je např. zaměstnancem nějaké firmy a ta kapitál má... A má jej uložen v některém z bankovních domů... A ani Česká spořitelna už není česká... Jsou v Čechách ještě banky, kde za vklady „ručí“ stát?
Děkuji předem za odpovědi a jsem s pozdravem
Tereza Dušková
Odpověď: 1) Vzhledem k tomu, že se nejedná o regulovanou cenu, může firma prodávat zámek za tolik peněz, kolik uzná za vhodné. Je pochopitelné, že pokud se jinde stejná věc prodává levněji, koupí si ji většina zákazníků jinde. To, že se stejné věci prodávají za různé ceny v různých obchodech je běžné.
2) Vklady na účtech v českých bankách jsou ze zákona pojištěny ve výši 90% vkladu maximálně však do ekvivalentu 25 000 EUR.
